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Avis de Copper
29 avis
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- 01 Qu'est-ce que Copper ?
- 02 Avantages et inconvénients des critiques
- 03 Principales fonctionnalités
- 04 Comment Copper se compare-t-il à des logiciels similaires ?
- 05 À qui Copper convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
- 06 Avis de Copper
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01 Qu'est-ce que Copper ?
Copper est un logiciel cloud de gestion de la relation client (CRM) conçu pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Il simplifie l'engagement client, la gestion des leads, la prévision des ventes et la gestion des contacts. Copper s'intègre parfaitement à Google Workspace, améliorant ainsi la communication, le stockage des données et la collaboration en équipe. Son interface intuitive et ses flux de travail automatisés permettent aux équipes commerciales de travailler efficacement, d'automatiser les tâches et d'améliorer l'expérience client. Copper se distingue par ses capacités complètes de reporting et d'analyse, permettant aux entreprises de suivre les progrès, d'identifier les tendances et de prendre des décisions basées sur les données. Il propose également des applications mobiles pour les plateformes iOS et Android pour gérer les flux de travail en déplacement. Le cuivre est idéal pour les startups ou les entreprises établies qui recherchent croissance et efficacité. Secret propose des offres intéressantes sur les outils SaaS comme Copper.
02 Avantages et inconvénients des critiques
Avantages selon les avis
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Intégration transparente de Gmail
Copper s'intègre parfaitement à Gmail, permettant aux utilisateurs d'ajouter des contacts, des entreprises et des opportunités directement depuis leur email. Cette fonctionnalité permet également aux utilisateurs de consulter facilement tout l'historique des emails avec leurs contacts, en faisant un outil précieux pour les activités de vente basées sur l'email. -
Fonctionnalités et fonctionnalités robustes
Copper propose une large gamme de fonctionnalités, y compris des rapports en temps réel, des actions automatisées et une API robuste. Ces caractéristiques aident les entreprises à gérer les prospects, suivre la communication et générer des rapports de vente détaillés, améliorant ainsi leur processus de vente. -
Automatisation gain de temps
Copper réduit considérablement les tâches administratives en ajoutant automatiquement des e-mails et en récupérant les informations de contact sur Internet. Cette automatisation permet aux entreprises de se concentrer davantage sur la communication avec les prospects et moins sur la saisie de données, augmentant ainsi la productivité. -
Conception Intuitive
La mise en page de Copper est intuitive et conviviale, facilitant ainsi la gestion des prospects, des pipelines et du stockage des données pour les entreprises. Sa scalabilité garantit également qu'elle peut s'adapter à la croissance des entreprises, leur offrant le meilleur rapport qualité-prix. -
Vendor réactif
L'équipe de Copper est très réactive aux retours des utilisateurs, ce qui est essentiel pour le développement continu du produit. Cette réactivité garantit que le logiciel continue de répondre aux besoins évolutifs des entreprises, en faisant une solution CRM fiable.
Avis négatifs des utilisateurs
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Coût élevé pour les utilisateurs uniques
Copper est assez cher pour un utilisateur unique, avec de nombreuses fonctionnalités intéressantes disponibles uniquement à un niveau de paiement supérieur. -
Fonction d'importation limitée
La fonction d'importation pourrait être améliorée pour mieux gérer les doublons et l'ajout/remplacement des étiquettes. -
La barre latérale
La barre latérale du logiciel Copper est trop grande pour un petit écran d'ordinateur portable, ce qui oblige souvent les utilisateurs à la désactiver. -
Manque d'intégration avec d'autres logiciels
Copper ne parvient pas à s'intégrer avec d'autres logiciels, à gérer les commissions et à distribuer automatiquement les leads en fonction des taux de conversion suivis. -
Flexibilité limitée dans l'ajout de notes
Copper n'offre pas beaucoup de flexibilité lors de l'ajout de notes, comme le changement de la couleur de la police ou la mise en surbrillance du texte, et il ne permet pas d'ajouter des e-mails en double à plusieurs fichiers lorsqu'une personne est associée à plus d'une entreprise.
03 Principales fonctionnalités
Prix de départ
Plan Gratuit
Suivi d'activité
Rapports et analyses
Intégration de Google Workspace
Pipelines personnalisables
Saisie de données automatisée
Prix de départ
$12
''
Plan Gratuit
Non
Suivi d'activité
Rapports et analyses
Intégration de Google Workspace
Pipelines personnalisables
Saisie de données automatisée
04 Comment Copper se compare-t-il à des logiciels similaires ?
La différence fondamentale entre Pipedrive et Copper réside dans leur objectif d’optimisation. Pipedrive se concentre sur l’exécution commerciale : les promos doivent avancer d’une étape à l’autre, les commerciaux enregistrent leurs activités et les managers obtiennent une vision claire et fiable des prévisions ainsi que de la santé du pipeline. Pour les équipes plus larges, il est essentiel de rendre la gestion des prochaines étapes impossible à ignorer (au-delà de quelques vendeurs).
À l’inverse, Copper privilégie l’adoption et le contexte relationnel. Dans de nombreuses entreprises, le CRM a échoué car il était trop complexe par rapport aux usages réels, ce qui rendait les données obsolètes, les rapports peu fiables et, au final, le CRM devenait facultatif. Copper permet de rendre l’utilisation du CRM plus naturelle pour stocker le contexte client, plutôt qu’un simple outil de conformité, en particulier pour les équipes axées sur la relation plutôt que sur un processus SDR vers AE...
Pipedrive
Utilisé par 2993 membres
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05 À qui Copper convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
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Équipes administratives
Copper est adapté aux équipes administratives car il réduit considérablement les tâches de saisie de données, permettant une communication plus fréquente avec les prospects. Il ajoute automatiquement des e-mails au système, ce qui fait gagner du temps, et extrait les informations de contact d'Internet, réduisant ainsi la charge de travail. -
Équipes de vente
Copper est adapté aux équipes de vente grâce à sa capacité à générer des prospects, à suivre toutes les communications et à fournir des mises à jour en temps réel sur les nouveaux prospects. Il propose également des rapports en temps réel, permettant aux équipes de vente d'analyser les revenus gagnés et perdus et d'estimer le chiffre d'affaires prévisionnel basé sur les opportunités dans le pipeline. -
Les équipes de service client
Copper est avantageux pour les équipes de service client, car il permet une gestion efficace des leads et des pipelines, augmentant ainsi le chiffre d'affaires. Il offre également une automatisation de la gestion des leads, bien qu'il puisse présenter des limites en termes d'intégration avec d'autres logiciels. -
Les petites entreprises
Copper est idéal pour les petites entreprises car il propose une solution robuste et abordable pour répondre à leurs besoins croissants en matière de CRM. Il est capable de s'adapter aux besoins évolutifs d'une entreprise, souvent grâce à des mises à jour régulières, et offre une fonctionnalité complète avec le plug-in Google Workspace. -
Utilisateurs individuels
Copper est utile pour les utilisateurs individuels car il se synchronise avec Gmail et ajoute automatiquement une année de communication aux contacts. Il simplifie le suivi des prospects et des opportunités, ainsi que leurs étapes, et ajoute des tâches à faire au calendrier, garantissant que les tâches quotidiennes ne sont pas oubliées. Cependant, il peut être coûteux pour un utilisateur unique.
06 Avis de Copper
Note de Copper
Avis de Copper
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Madison D
Expérience exceptionnelle de service client avec Copper CRM
Mon expérience avec le service client de Copper a été véritablement enrichissante. Ils étaient pleins d'esprit, confiants et globalement engageants. En tant que personne qui n'est pas experte en CRM, j'ai trouvé leur approche pour comprendre les besoins de notre entreprise assez unique. Ils ont suggéré que nos besoins pouvaient être satisfaits avec une simple feuille de calcul, ce qui était une perspective intéressante. Ils étaient désireux de comprendre mes besoins et ce que je voulais faire avec le CRM, presque comme s'ils me donnaient un mini tutoriel sur le sujet. Si vous êtes une startup et que vous n'êtes pas expert en CRM, je vous recommande vivement de contacter cette entreprise. Ils remettront en question votre façon de penser et vous feront vous sentir plus intelligent.
04 juin 2024
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Linda
Intégration G Suite sans effort avec Copper
Le logiciel, Copper, s'intègre parfaitement avec G Suite et déploie continuellement des améliorations logiques. Dans notre petit bureau de 5 personnes, avec une diversité d'âges allant de la génération Y aux baby-boomers, nous utilisons Copper quotidiennement et cela nous rend plus efficaces.
28 mai 2024
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Beverly Davis
Idéal pour les petites équipes utilisant Google/Gmail.
Je trouve que Copper est un outil utile pour les petites et moyennes entreprises utilisant Google Docs. Il m'a aidé à gérer des centaines de comptes cibles et de contacts/clients potentiels. Parmi les fonctionnalités que j'apprécie, on trouve les modèles d'e-mails qui se chargent dans Gmail, le suivi des ouvertures d'e-mails, la possibilité de suivre plusieurs pipelines et de les déplacer facilement, ainsi que la simplicité d'ajout de notes provenant de diverses interactions avec les prospects.
20 mai 2024
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Gary Martinez
Copper : Au-delà du CRM traditionnel et de la gestion de projet
J'utilise Copper pour gérer nos clients existants et suivre les projets commerciaux, en utilisant essentiellement les Opportunités comme projets commerciaux. Je souhaiterais qu'il y ait une fonctionnalité pour segmenter les Personnes/Entreprises en différents types avec des champs visibles variés. Je regroupe souvent des champs et je dois les ouvrir/fermer en fonction du type de personne saisie. L'intégration avec notre suite d'applications Google actuelle a été transparente et nous avions une personne dédiée à l'implémentation qui était très utile. J'ai trouvé les options de personnalisation très pratiques. Les rapports préétablis ne m'étaient pas utiles, donc j'ai créé les miens via Google Analytics. Cependant, Copper a amélioré ses rapports et permet désormais des rapports personnalisés, ce qui est une excellente avancée. La principale raison pour laquelle j'ai choisi Copper était son intégration avec Google.
13 mai 2024
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William C
L'application mobile de Copper : Une solution révolutionnaire de gestion des tâches
L'application mobile de Copper est révolutionnaire, elle me permet de gérer mes tâches en déplacement et garantit que je suis toujours à jour.
05 mai 2024
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Linda Garcia
Vivre un contrôle total avec Copper : un logiciel de gestion des données complet
J'utilise le logiciel Copper et je dois dire que c'est une expérience assez unique. C'est un outil complet qui me permet de mettre à jour manuellement des points de données chaque jour, me donnant un contrôle total sur mes données. Le plugin Gmail est très intéressant, car il me permet de gérer plusieurs comptes de messagerie dans un seul navigateur, ce qui est une fonctionnalité que peu de logiciels offrent. Le logiciel peut sembler un peu cher, mais compte tenu du niveau de contrôle manuel qu'il propose, cela vaut certainement l'investissement. J'apprécie particulièrement l'interaction constante qu'il nécessite, comme la mise à jour du statut du pipeline et la recherche de notes. Cela me garde impliqué et garantit que je reste toujours au courant des choses. La fonctionnalité de gestion des tâches est également assez distinctive. Ce n'est pas un système classique de type "mettre en place et oublier", mais plutôt, il vous implique dans le processus. Dans l'ensemble, Copper est un logiciel pratique qui vous garde engagé et en contrôle de vos données.
29 avril 2024
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Sharon R
Intuitif, Complet et Adaptable : Copper Software
Je pense que Copper est formidable ! Le service client est incroyable et cela a considérablement augmenté notre chiffre d'affaires grâce à une gestion efficace des prospects et du pipeline. J'apprécie la possibilité de gérer les prospects, les pipelines et de stocker des données, ainsi que l'automatisation de la gestion des leads. Cependant, je trouve qu'il manque de capacité à s'intégrer avec d'autres logiciels, à gérer les commissions et à distribuer automatiquement les leads en fonction des taux de conversion suivis. J'ai choisi Copper en raison de ses nombreuses fonctionnalités et de sa disposition intuitive, qui est évolutive à mesure que nous grandissons et offre le meilleur rapport qualité-prix. Je suis passé de Contactually car il n'a aidé qu'à nourrir les leads et n'incorporait pas efficacement la gestion du pipeline, des transactions et des données. J'apprécie la réponse du fournisseur à mes retours.
21 avril 2024
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Olivia Smith
Copper CRM : Un outil complet pour la gestion des ventes
Dans l'ensemble, je considère que Copper est un excellent CRM. Il offre toutes les fonctionnalités et outils nécessaires pour gérer le processus de vente. Copper est un CRM robuste avec de nombreuses caractéristiques qui aident à gérer l'entonnoir de vente du début à la fin. Je peux trier, filtrer et exécuter des listes, exporter ces listes et gérer le suivi des interactions. Il me permet également de planifier des relances et de suivre les emails. Cependant, certaines fonctionnalités clés de Copper ne sont pas intuitives ou conviviales. Elles ne sont pas nécessairement difficiles, mais elles pourraient être mieux signalées et mises en avant pour faciliter leur utilisation. J'aurais également souhaité qu'il dispose d'un meilleur suivi pour gérer une équipe de vente. J'ai choisi Copper plutôt que Hubspot car Hubspot était trop cher à mettre à niveau pour les fonctionnalités dont j'avais besoin. Copper est beaucoup plus abordable et répond à toutes mes exigences.
16 avril 2024
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Amanda F
Copper : Convivial et facile à utiliser
J'apprécie la facilité d'utilisation de Copper, il est convivial et ne nécessite pas de formation approfondie pour commencer.
13 avril 2024
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