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Avis de Shiprocket
20 avis
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- 01 Qu'est-ce que Shiprocket ?
- 02 Avantages et inconvénients des critiques
- 03 Principales fonctionnalités
- 04 Comment Shiprocket se compare-t-il à des logiciels similaires ?
- 05 À qui Shiprocket convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
- 06 Avis de Shiprocket
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01 Qu'est-ce que Shiprocket ?
Shiprocket est la plus grande plate-forme de commerce électronique d'Inde, offrant une plate-forme complète d'expérience client aux détaillants numériques. Il offre un système d'exploitation pour le commerce direct, comprenant des outils d'expédition, d'exécution, de communication client et de marketing. La plateforme s'adresse aux PME, aux détaillants D2C et aux détaillants de commerce social en Inde, proposant des solutions d'expédition dans toute l'Inde et à l'international avec plus de 17 partenaires de messagerie. Lancé en 2017, Shiprocket vise à créer une plateforme de données logistiques transparente reliant les détaillants, les transporteurs et les consommateurs aux niveaux national et international. Il fournit une pile technologique qui permet aux détaillants d'intégrer leurs sites Web d'achat à l'API multi-transporteurs de la plateforme pour gérer les commandes et les étiquettes d'expédition. Il gère également les informations de suivi de plusieurs fournisseurs et gère les commandes de paiement à la livraison et le rapprochement des paiements. De plus, Shiprocket propose des solutions avancées de traitement des commandes avec plus de 45 entrepôts à travers l'Inde. La pile technologique garantit une expérience post-achat robuste pour les consommateurs, conduisant à un engagement plus élevé et à une réduction des livraisons échouées. Actuellement, Shiprocket prend en charge plus de 250 000 vendeurs qui génèrent un GMV de plus de 2,5 milliards de dollars par an. La plate-forme fournit des forfaits à plus de 70 millions de consommateurs chaque année et multiplie les transactions par 2,5 à 3 fois par an.
02 Avantages et inconvénients des critiques
Avantages selon les avis
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Support client fiable
l'équipe de support client de Shiprocket est réputée pour sa réactivité et sa serviabilité exceptionnelles, faisant souvent un effort supplémentaire pour résoudre rapidement et efficacement toutes les requêtes. -
Services et technologies innovants
Shiprocket propose des services et une technologie uniques qui le distinguent dans l'industrie, s'efforçant continuellement de s'améliorer et de fournir la meilleure expérience à ses utilisateurs. -
Plateforme conviviale
la plate-forme Shiprocket est simple à comprendre et à utiliser, répondant à tous les besoins de l'entreprise et causant rarement des problèmes. -
Résolution rapide des problèmes
si des problèmes surviennent, l'équipe de Shiprocket les résout rapidement, garantissant ainsi le bon fonctionnement des entreprises. -
Prise en charge des petits vendeurs
Shiprocket fournit les solutions nécessaires pour exploiter un dropshipping indépendant, soutenant les petits vendeurs et leur permettant de gérer efficacement leur entreprise.
Avis négatifs des utilisateurs
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Aucune garantie de livraison dans les délais ou de sécurité des produits
Shiprocket ne garantit pas la livraison des colis dans les délais et n'assume aucune responsabilité pour les marchandises endommagées pendant le transport. -
Politiques de retour et de remboursement inadéquates
les utilisateurs ont signalé que Shiprocket n'a pas de politique de retour et n'effectue pas de remboursement, même dans les cas où le produit livré est de mauvaise qualité ou ne correspond pas à sa description. -
Manque de service client
les clients ont signalé des difficultés à contacter le personnel de livraison ou à déposer des plaintes concernant des problèmes de livraison, ce qui entraîne frustration et insatisfaction. -
Suivi de livraison peu fiable
les clients ont signalé que l'état de suivi de leurs colis est souvent inexact, des tentatives de livraison infructueuses étant signalées malgré aucune tentative de contact de la part du personnel de livraison. -
Mauvaise qualité des produits
certains utilisateurs ont exprimé leur mécontentement quant à la qualité des produits livrés via Shiprocket, déconseillant d'acheter dans les boutiques en ligne qui utilisent ce logiciel.
03 Principales fonctionnalités
Prix de départ
Plan Gratuit
Shiprocket Engage
Intégration multi-canal
Analytique intelligente
Plages de livraison dynamiques
Shiprocket Fulfillment
Pas de prix
Plan Gratuit
Non
Shiprocket Engage
Intégration multi-canal
Analytique intelligente
Plages de livraison dynamiques
Shiprocket Fulfillment
04 Comment Shiprocket se compare-t-il à des logiciels similaires ?
05 À qui Shiprocket convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
-
Utilisateurs de longue date
ces utilisateurs travaillent chez Shiprocket depuis plusieurs années et ont trouvé la plateforme pour répondre à tous leurs besoins professionnels. Ils apprécient la simplicité de la plateforme et la résolution rapide des problèmes par l'équipe -
Propriétaires d'entreprises de commerce électronique
ces utilisateurs dépendent fortement des services d'expédition pour leurs opérations commerciales et leur réputation. Ils peuvent avoir des inquiétudes concernant le suivi des expéditions, le personnel de livraison et les délais de réponse du service client. -
Opérateurs de dropshipping
Ces utilisateurs apprécient le support et les solutions fournies par Shiprocket pour exploiter leur activité de dropshipping de manière indépendante. Ils apprécient la capacité de la plateforme à répondre aux besoins des petits vendeurs -
Nouveaux utilisateurs
Ces utilisateurs utilisent Shiprocket depuis quelques mois et sont impressionnés par la qualité du service fourni. Ils félicitent particulièrement l'équipe du support client pour sa réactivité et sa serviabilité. -
Utilisateurs ayant des attentes élevées
ces utilisateurs ont eu des expériences négatives concernant la qualité des produits fournis, les délais de livraison et les politiques de remboursement. Ils déconseillent de traiter avec l'entreprise en raison de ces problèmes.
06 Avis de Shiprocket
Note de Shiprocket
Facilité d'utilisation
Service client
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommandation
Fonctionnalités
Avis de Shiprocket
-
Brian C
48 heures innombrables? Mise à jour - Réponse positive et résolution de problème par Shiprocket.
En tant qu'entreprise de commerce électronique, notre réputation repose fortement sur nos services d'expédition. J'ai des préoccupations concernant quatre envois. Le premier, AWB: 6588257, n'a pas bougé depuis le 1er octobre et le service clientèle me dit simplement d'attendre 48 heures. Le deuxième, AWB: 328856636427, m'a été retourné en raison d'un livreur impoli qui a refusé de livrer le colis au bureau. Je demande un remboursement pour la réexpédition et le retour à l'expéditeur. Le troisième, AWB: I16756926, est arrivé à sa destination le 18 octobre mais n'a pas bougé depuis. Le quatrième, AWB: I6736688, a fait l'objet d'une tentative de livraison frauduleuse. J'ai téléchargé une capture d'écran mais aucune action n'a été entreprise. Je suis frustré par les longs temps d'attente pour le service clientèle et le manque de réponse. Le délai de réponse de 48 heures est trop long, surtout pendant la période festive chargée. Cependant, le 27 octobre, Ranvijay de Shiprocket m'a appelé pour comprendre les problèmes et les a résolus, ce que j'apprécie.
20 août 2024
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Jordan M
Croissance sans couture : Solutions flexibles et abordables de ShipRocket
Au fur et à mesure que mon entreprise grandissait, ShipRocket a pu gérer l'augmentation du volume d'expéditions sans aucun problème. Les plans tarifaires étaient flexibles et abordables.
10 août 2024
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Nicole Williams
Augmentation de l'efficacité et réduction des coûts : Une revue des logiciels évolutifs
Cela m'a aidé à identifier les domaines dans lesquels je pourrais améliorer l'efficacité et réduire les coûts. La capacité d'évolutivité du logiciel était un grand avantage.
04 août 2024
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Jacqueline S
Automatisation efficace et analyses perspicaces pour les opérations d'expédition.
Les tâches telles que l'impression d'étiquettes et la génération de factures ont été effectuées en quelques clics. La fonctionnalité d'analyse a fourni des informations précieuses sur mes opérations d'expédition.
28 juillet 2024
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Megan C
Gestion efficace de l'expédition en déplacement : Avis sur ShipRocket
Cela m'a permis de gérer mes opérations d'expédition en déplacement. Enfin, les ressources de formation fournies par ShipRocket étaient très utiles.
21 juillet 2024
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Joseph Davis
Meilleure expérience jusqu'à présent avec Shiprocket
Jusqu'à présent, j'ai eu la meilleure expérience avec Shiprocket. Les services fournis par l'équipe et leur gestion de la clientèle sont phénoménaux. Je les encourage à continuer leur excellent travail.
13 juillet 2024
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Delphine D
Excellent rapport qualité-prix et commodité : Une revue des fonctionnalités du logiciel et de l'application mobile
Ils ont offert un excellent rapport qualité-prix compte tenu de la gamme de fonctionnalités fournies par le logiciel. L'application mobile était très pratique.
07 juillet 2024
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Georgina S
Agrégateur de logistique de premier plan : Avis sur Shiprocket
Je trouve que Shiprocket est l'un des meilleurs agrégateurs logistiques. Il répond à tous mes besoins commerciaux et est très fluide et facile à utiliser. La plateforme est simple à comprendre et je rencontre rarement des problèmes. Si j'en rencontre un, leur équipe est rapide pour le résoudre. Je travaille avec bonheur avec Shiprocket depuis 5 ans.
02 juillet 2024
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Karen R
Mises à jour d'expédition en temps réel et support client fiable
Cela m'a donné des mises à jour en temps réel sur tous mes envois, me permettant de tenir mes clients informés. L'équipe de support client était toujours disponible et prête à aider chaque fois que je rencontrais des problèmes.
25 juin 2024
-
Gregory Johnson
Très satisfait du service et du support de Shiprocket
J'ai été absolument ravi de faire partie de Shiprocket au cours des 2 dernières années. La majorité de mes expéditions sont toujours livrées rapidement, et l'équipe de support ne manque jamais de répondre de manière opportune. Je ne peux pas le recommander assez!
16 juin 2024
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