12 Meilleures Alternatives à WhatsApp en mai 2024

Alternatives & Concurrents à WhatsApp

Voici des concurrents ou alternatives à WhatsApp et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à WhatsApp pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à WhatsApp qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à WhatsApp. Découvrez des logiciels comme Slack, Zoom Meetings, LiveChat ou The SaaSy People.

Liste des Alternatives à WhatsApp

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à WhatsApp en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec WhatsApp. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo slack

Description

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

Slack comparé à WhatsApp

WhatsApp a de meilleurs avis positifs comparé à Slack: 96 vs 95

WhatsApp est plus facile à utiliser comparé à Slack: 5.0 vs 4.5

WhatsApp a une meilleure tarification que Slack: 4.7 vs 4.6

Slack dispose de plus de fonctions que WhatsApp: 78 vs 25

Quelle est la différence entre Slack et WhatsApp ?

En ce qui concerne les outils de communication et de collaboration d'équipe, Slack et WhatsApp se démarquent comme des choix populaires avec des différences distinctes. Les deux applications servent de puissants moyens de communication, mais elles répondent à des besoins et à des préférences variés.L'une des principales distinctions entre Slack et WhatsApp réside dans leurs cas d'utilisation prévus. Slack est principalement conçu pour la communication professionnelle et orientée vers les équipes. Il propose une structure de travail où les équipes...

Slack : Avantages & Inconvénients

Accessible partout : Ce logiciel permet aux collaborateurs de se connecter à partir de nombreux appareils différents
Canaux personnalisés : L’outil propose de créer des canaux de discussion publics, privés, partagés ou multi-espaces.
Collaboration en temps réel : La solution de communication Slack est parfaite pour gagner en réactivité.
Stockage limité : La capacité de stockage des fichiers est limitée.
Notifications de lecture : Il est impossible de savoir si votre correspondant a lu un message envoyé.
Plan gratuit très limité : Les fonctionnalités du plan tarifaire d’essai sont réduites.

Meilleures fonctionnalités

  • - Canaux

  • - Messagerie directe

  • - Partage de fichiers

  • - Intégrations

  • - Recherche et archivage

  • - Notifications et alertes

  • - Fils de discussion

  • - Appels vidéo et vocaux

Tarifs Slack

Free

Enterprise Grid

Contactez l'équipe

Pro

$7 / utilisateur / mois

Business+

$13 / utilisateur / mois

Populaire

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement (Économisez 9 000$)
Obtenir le deal
logo zoom meetings

Description

Zoom vous aide à mieux travailler en équipe en centralisant en un seul et même endroit un chat d’équipe, un téléphone, un tableau blanc, mais aussi des réunions en visioconférence.

Zoom Meetings comparé à WhatsApp

WhatsApp est plus facile à mettre en place que Zoom Meetings: 5.0 vs 4.5

WhatsApp est plus adapté aux petites entreprises que Zoom Meetings grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.5

Zoom Meetings a plus d'options que WhatsApp: 84 vs 25

Zoom Meetings : Avantages & Inconvénients

Simple à utiliser : La plateforme est facile à utiliser pour tous les utilisateurs
Nombre de participants : La solution Zoom permet de réunir jusqu’à 1000 personnes.
Plans tarifaires abordables : Les tarifs pratiqués proposés sont accessibles à tous, même aux petites entreprises.
Connexion internet : L’outil nécessite une connexion internet stable et qualitative pour être pleinement utile.
Utilisateurs de mac : Si vous utilisez les appareils sous macOS, vous pouvez rencontrer des problèmes de caméra et de partage d’écran.
Assistance client : Le support client peut être assez long à répondre aux requêtes

Meilleures fonctionnalités

  • - Réunions virtuelles

  • - Chat d’équipe

  • - Email et calendrier

  • - Espaces de travail virtuels

  • - Système téléphonique VoIP

  • - Tableau blanc en ligne

  • - Intelligence conversationnelle

  • - Intégrations logicielles

Tarifs Zoom Meetings

Basic

Gratuit

Pro

$16 / utilisateur / mois

Business

$20 / utilisateur / mois
20% de réduction sur le plan annuel One Pro (Économisez 252$)
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logo livechat

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à WhatsApp

LiveChat est meilleur pour le service client que WhatsApp: 4.6 vs 4.5

WhatsApp est plus facile d'utilisation que LiveChat: 5.0 vs 4.7

WhatsApp a un meilleur rapport qualité-prix que LiveChat: 4.7 vs 4.5

LiveChat a plus d'options que WhatsApp: 59 vs 25

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Fonctions de personnalisation : La solution propose un haut niveau de personnalisation
Chatbots pertinents : Performants, les chatbots sont en mesure de créer tickets et collecter des prospects
Intégrations logicielles : La plateforme Livechat affiche plus de 200 intégrations
Réception des messages : Il peut y avoir certains décalages dans la réception des messages dans le chat
Sécurité de la solution : La sécurisation est en deçà de la concurrence notamment par le manque de conformité PCI
Vérification orthographique : La correction orthographique automatique des agents serait un plus

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la performance de votre service client

  • - Gérez vos équipes

  • - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

  • - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

  • - Sécurisez vos données

  • - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

  • - Mettez en place des chats optimisés et customisés

Tarifs LiveChat

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$20 / utilisateur / mois

Team

$41 / utilisateur / mois

Business

$59 / utilisateur / mois
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) (Économisez 150$)
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logo the saasy people

Description

Votre boîte de réception du service d'assistance déborde-t-elle ? Vos clients attendent des réponses et se sentent frustrés ? The SaaSy People peuvent vous aider !

The SaaSy People comparé à WhatsApp

WhatsApp a plus d'avis positifs que The SaaSy People: 96 vs 85

The SaaSy People est meilleur pour le support que WhatsApp: 4.6 vs 4.5

WhatsApp est plus facile d'utilisation que The SaaSy People: 5.0 vs 4.5

WhatsApp a un meilleur rapport qualité-prix que The SaaSy People: 4.7 vs 4.4

The SaaSy People est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que WhatsApp: 52 vs 25

Meilleures fonctionnalités

  • - Multi-canal en standard

  • - Améliorer automatiquement

  • - Tarification flexible

  • - Expertise en réussite client

  • - Démarrez en une semaine seulement

  • - Évoluez rapidement et facilement

  • - Support personnalisé

  • - Analyse avancée

Tarifs The SaaSy People

Shared Agent

$1691 / mois

Dedicated Agent

$3262 / mois
50% off on the annual plan plus an exclusive zero onboarding (Économisez 10 000$)
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logo google meet

Description

Google Meet est un outil de visioconférence fiable et convivial qui permet une communication et une collaboration fluides pour les individus et les entreprises. Avec ses fonctionnalités audio et vidéo de haute qualité, ses capacités de partage d'écran et son intégration avec d'autres applications Google, Google Meet permet aux utilisateurs de mener des réunions virtuelles, des présentations, des webinaires et une collaboration d'équipe à distance avec aisance.

Google Meet comparé à WhatsApp

WhatsApp est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Google Meet: 96 vs 90

WhatsApp est plus facile à mettre en place que Google Meet: 5.0 vs 4.5

WhatsApp est plus adapté aux petites entreprises que Google Meet grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.6

Google Meet a plus de fonctionnalités que WhatsApp: 31 vs 25

Google Meet : Avantages & Inconvénients

Facile et accessible : Google Meet est une plateforme de visioconférence conviviale que tout le monde peut utiliser
Fiable et stable : Google Meet offre une connexion stable avec un audio et une vidéo de haute qualité
Fonctionnalités de collaboration : Avec Google Meet, vous pouvez partager des écrans, collaborer en temps réel et enregistrer des réunions
Limitations sur le nombre de participants : Google Meet ne permet que jusqu'à 100 participants dans une réunion
Fonctionnalités limitées par rapport aux concurrents : Google Meet ne dispose pas de fonctionnalités avancées telles que les arrière-plans virtuels et les salles de sous-groupes
Dépendance à la connexion internet : Google Meet nécessite une connexion internet stable pour une qualité vidéo et audio fluide

Meilleures fonctionnalités

  • - Conférence vidéo de haute qualité

  • - Partage d'écran

  • - Sous-titres en temps réel

  • - Mises en page ajustables

  • - Planification intégrée

  • - Cryptage sécurisé

  • - Contrôles des participants

  • - Compatibilité et intégration

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logo microsoft teams

Description

Microsoft Teams apporte de la valeur en offrant une plateforme collaborative pour que les équipes puissent communiquer, collaborer et rester organisées. Il intègre divers outils et fonctionnalités tels que le chat, les appels vidéo, le partage de fichiers, la gestion des tâches et l'intégration d'applications tierces, le tout en un seul endroit. Teams permet aux utilisateurs de travailler ensemble en temps réel, améliorant ainsi la productivité et simplifiant les flux de travail. De plus, il offre une infrastructure sécurisée et fiable, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles.

Microsoft Teams comparé à WhatsApp

WhatsApp a de meilleurs avis positifs que Microsoft Teams: 96 vs 90

WhatsApp est meilleur pour le support client que Microsoft Teams: 4.5 vs 4.0

WhatsApp est plus simple d'utilisation que Microsoft Teams: 5.0 vs 4.5

WhatsApp a une meilleure tarification que Microsoft Teams: 4.7 vs 4.4

Microsoft Teams est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que WhatsApp: 92 vs 25

Microsoft Teams : Avantages & Inconvénients

Collaboration efficace : Microsoft Teams permet une communication et une collaboration transparentes entre les membres de l'équipe
Outils intégrés : Avec Microsoft Teams, vous pouvez accéder à une variété d'outils et d'applications essentiels pour votre entreprise, réunis en un seul endroit
Évolutivité : Microsoft Teams évolue avec votre entreprise, offrant ainsi flexibilité et adaptabilité aux besoins changeants
Options d'intégration limitées : Microsoft Teams présente une compatibilité limitée avec les applications et outils tiers
Courbe d'apprentissage élevée : Il peut prendre du temps aux nouveaux utilisateurs pour devenir compétents dans la navigation et l'utilisation de toutes les fonctionnalités de Teams
Problèmes de performance avec les grandes équipes : Teams peut rencontrer des ralentissements ou des lags lorsqu'il est utilisé par de grands groupes d'utilisateurs

Meilleures fonctionnalités

  • - Chat et messagerie

  • - Visioconférence

  • - Partage de fichiers et collaboration

  • - Intégration du calendrier

  • - Intégration d'applications

  • - Partage d'écran

  • - Enregistrement des réunions

  • - Sécurité et conformité

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logo webex

Description

Webex est un logiciel de visioconférence qui offre une collaboration à distance, des réunions virtuelles et des webinaires pour les entreprises et les particuliers. Sa valeur réside dans sa capacité à connecter des personnes de partout dans le monde, permettant une communication et une collaboration efficaces, indépendamment de l'emplacement ou du dispositif utilisé.

Webex comparé à WhatsApp

WhatsApp a de meilleurs avis positifs comparé à Webex: 96 vs 89

WhatsApp est meilleur pour le service client que Webex: 4.5 vs 4.0

WhatsApp est plus facile à utiliser que Webex: 5.0 vs 4.5

WhatsApp est plus adapté aux petites entreprises que Webex grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.2

Webex a plus d'options que WhatsApp: 190 vs 25

Webex : Avantages & Inconvénients

Solution stable : La plateforme de visioconférence permet de bénéficier d’une expérience stable et qualitative
Enregistrement : Il est possible de capturer les réunions pour conserver le informations et les entretiens
Sécurité des données : La solution propose un cryptage de bout en bout
Application mobile : L’app mobile laisse à désirer et pourrait être améliorée
Personnalisation : Il serait souhaitable de pouvoir personnaliser l’interface d’après son image de marque
Support client : Il est nécessaire de patienter pour obtenir une réponse

Meilleures fonctionnalités

  • - Rapports en temps réel

  • - Gestion des affectations

  • - Surveillance des performances

  • - Vidéoconférence de haute qualité

  • - Planification facile et intégration de calendrier

  • - Partage d'écran et outils d'annotation

  • - Plateforme de réunion virtuelle incontournable

  • - Capacités de chat et de partage de fichiers

  • - Liste des tâches

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Google Voice Logo

Description

Google Voice apporte la valeur d'une plateforme de communication unifiée, offrant des fonctionnalités telles que la transcription des messages vocaux, la redirection des appels et les salutations personnalisées des boîtes vocales. Il permet aux utilisateurs de regrouper leurs différents numéros de téléphone, de gérer les appels et les messages depuis différents appareils, et de profiter d'une expérience de communication fluide sur plusieurs plateformes. Grâce à son intégration avec d'autres services Google, Google Voice ajoute confort et efficacité aux communications personnelles et professionnelles.

Google Voice comparé à WhatsApp

WhatsApp est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Google Voice: 96 vs 92

WhatsApp est une meilleure solution pour le service client que Google Voice: 4.5 vs 4.2

WhatsApp est plus facile à mettre en place que Google Voice: 5.0 vs 4.6

WhatsApp dispose de plus de fonctions que Google Voice: 25 vs 8

Google Voice : Avantages & Inconvénients

Communication rentable : Google Voice offre des options d'appels et de messagerie gratuites ou à faible coût pour les entrepreneurs ayant un budget limité.
Image professionnelle: Les entrepreneurs peuvent utiliser un numéro de téléphone professionnel dédié via Google Voice, créant ainsi une apparence plus professionnelle.
Flexibilité et mobilité : Google Voice permet aux entrepreneurs de passer et de recevoir des appels depuis n'importe quel appareil, offrant ainsi flexibilité et mobilité.
Mauvaise qualité d'appel : Les utilisateurs ont signalé des problèmes de qualité d'appel sur Google Voice, affectant la communication.
Enregistrement d'appels limité : Google Voice dispose de fonctionnalités d'enregistrement d'appels limitées, qui peuvent être importantes à des fins professionnelles.
Appels internationaux limités : Google Voice peut avoir des restrictions sur les appels internationaux, limitant les opportunités commerciales.

Meilleures fonctionnalités

  • - Appels internationaux

  • - Filtrage du spam

  • - Messagerie textuelle

  • - Renvoi d'appel

  • - Intégrations

  • - Vœux personnalisés

  • - Numéro unifié

  • - Transcription de la messagerie vocale

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logo ringcentral mvp

Description

RingCentral MVP (Message Video Phone) apporte de la valeur aux entreprises en fournissant une plateforme de communication unifiée qui permet aux utilisateurs de collaborer facilement avec des collègues et des clients via la messagerie, les vidéoconférences et les appels téléphoniques, le tout depuis une seule application.

RingCentral MVP comparé à WhatsApp

WhatsApp a de meilleurs avis positifs que RingCentral MVP: 96 vs 80

WhatsApp est meilleur pour le support client que RingCentral MVP: 4.5 vs 4.0

WhatsApp est plus simple d'utilisation que RingCentral MVP: 5.0 vs 4.0

WhatsApp a une meilleure tarification que RingCentral MVP: 4.7 vs 4.0

RingCentral MVP a plus d'options que WhatsApp: 79 vs 25

RingCentral MVP : Avantages & Inconvénients

Intégrations logicielles : La solution propose plus de 2000 intégrations avec des outils tiers
Visioconférences HD : Les visioconférences HD peuvent intégrer jusqu’à 200 participants
Solution internationale : Ringcentral MVP prend en charge des numéros de téléphone professionnels dans plus de 100 pays
Plan entrée de gamme : Le plan le moins cher est limité à 20 comptes utilisateurs
Configuration de l’outil : La configuration de la solution est longue et fastidieuse
Fonctionnalités de reporting : Le reporting n’est pas à la hauteur et peut s’avérer incorrect

Meilleures fonctionnalités

  • - Centre de communication

  • - Accès mobile

  • - Analyses avancées

  • - Connexion VoIP

  • - Annuaire des employés

  • - Groupes de sonnerie

  • - Mesures de suivi d'appels

  • - Intégrations flexibles

  • - Fiabilité et sécurité

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botsplash logo

Description

BotSplash est une plateforme de communication numérique qui permet aux entreprises d'interagir avec les clients via divers canaux tels que les SMS, le chat web, les médias sociaux et l'email. Elle offre une interaction en temps réel, l'automatisation du chat et des analyses de conversation, améliorant ainsi l'efficacité du service client. Idéal pour des industries telles que l'immobilier, la finance et l'assurance.

Botsplash comparé à WhatsApp

WhatsApp a de meilleurs avis positifs comparé à Botsplash: 96 vs 87

Botsplash est meilleur pour le service client que WhatsApp: 5.0 vs 4.5

WhatsApp est plus facile d'utilisation que Botsplash: 5.0 vs 4.5

Botsplash est plus polyvalent que WhatsApp: 93 vs 25

Botsplash : Avantages & Inconvénients

Contrôle Direct du Matériel : Le langage assembleur permet un contrôle direct sur le matériel, permettant aux programmeurs de manipuler des fonctions matérielles spécifiques
Engagement client amélioré : BotSplash permet aux entreprises d'automatiser les réponses et d'interagir avec les clients en temps réel, améliorant le service client et la satisfaction
Efficacité accrue : Avec BotSplash, les entreprises peuvent gérer toutes leurs interactions avec les clients en un seul endroit, réduisant le besoin de plusieurs plateformes et augmentant l'efficacité opérationnelle.
Personnalisation limitée : La plateforme Botsplash peut ne pas offrir d'options de personnalisation étendues pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises
Courbe d'apprentissage : Le logiciel peut être complexe et difficile à comprendre pour les débutants, nécessitant une quantité significative de temps pour apprendre à l'utiliser efficacement
Tarification : Le coût de l'utilisation de Botsplash peut être élevé, en particulier pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités.

Meilleures fonctionnalités

  • - Communication Multicanale

  • - Réponses Automatisées

  • - Tableau de Bord Centralisé

  • - Intégration API

  • - Outil de Reporting et d'Analyse

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logo simpu

Description

La solution en ligne Simpu vous aide à atteindre votre audience, augmenter vos revenus et améliorer la satisfaction client. L’outil centralise en effet tous les éléments nécessaires à une messagerie performante en rassemblant une messagerie, un chatbot, le marketing par SMS et le marketing par email.

Simpu comparé à WhatsApp

WhatsApp est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Simpu: 96 vs 85

Simpu est une meilleure solution pour le service client que WhatsApp: 4.6 vs 4.5

WhatsApp est plus facile à mettre en place que Simpu: 5.0 vs 4.5

WhatsApp est plus adapté aux petites entreprises que Simpu grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 4.4

Simpu a plus d'options que WhatsApp: 52 vs 25

Simpu : Avantages & Inconvénients

Interface utilisateur : L’interface est efficace, agréable et performante
Équipe à l’écoute : L’équipe de Simpu prend en considération rapidement les retours utilisateurs
Analyse de données : Les rapports détaillés sont pertinents et exploitables
Expérience client : Les fonctionnalités de la plateforme sont idéales pour accroître la satisfaction client
Coût de l’outil : Pour les petites structures, la plateforme peut être coûteuse
Courbe d’apprentissage : La maîtrise de toutes les fonctionnalités peut prendre un certain temps

Meilleures fonctionnalités

  • - Créez des campagnes par email et SMS

  • - Analyse avancée

  • - Intégrez Simpu à votre flux de travail existant

  • - Accompagnez vos clients sur leurs canaux

  • - Simplifiez vos communications avec des applications personnalisées

Tarifs Simpu

Business

Contactez l'équipe

Basic

$50 / mois

Professional

$500 / mois
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logo sarbacane chat

Description

Transformez vos visiteurs en clients grâce au chatbot et conversations en temps réel

Sarbacane Chat comparé à WhatsApp

WhatsApp a plus d'avis positifs que Sarbacane Chat: 96 vs 86

Sarbacane Chat est meilleur pour le support que WhatsApp: 4.8 vs 4.5

WhatsApp est plus facile à utiliser que Sarbacane Chat: 5.0 vs 4.3

WhatsApp est plus adapté aux petites entreprises que Sarbacane Chat grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.7 vs 3.6

Sarbacane Chat a plus de fonctionnalités que WhatsApp: 51 vs 25

Meilleures fonctionnalités

  • - Messages multicanaux

  • - Chat en direct

  • - Support multilingue

  • - Personnalisation

  • - Intégration aux systèmes de gestion de la relation client (CRM)

  • - Capture d'email

  • - Chatbots

  • - Rapports

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