OpenPhone vs Dialpad: Elegir la mejor solución de VoIP para tu startup

En el entorno empresarial actual, tener un sistema telefónico empresarial confiable y eficiente es crucial para mantener una comunicación fluida con los clientes y dentro de tu organización. OpenPhone y Dialpad surgen como dos contendientes principales en este ámbito, cada uno ofreciendo un conjunto único de características adaptadas a diversas necesidades empresariales.

A medida que profundizamos en la comparación de OpenPhone vs Dialpad, exploraremos las características clave, las estructuras de precios, los servicios de soporte al cliente y las experiencias generales de usuario proporcionadas por cada plataforma. Comprender estas diferencias te ayudará a tomar una decisión informada sobre qué solución de VoIP se alinea mejor con las necesidades de comunicación de tu organización. Echemos un vistazo más de cerca a lo que ofrece cada plataforma y cómo se destacan en el competitivo panorama de los sistemas telefónicos empresariales.

OpenPhone y Dialpad son dos figuras prominentes en el ámbito de las plataformas de comunicación empresarial, cada una proporcionando ventajas distintas para satisfacer diversas necesidades organizacionales.

OpenPhone se distingue por su interfaz intuitiva y su énfasis en la simplicidad, lo que lo hace especialmente atractivo para pequeñas empresas y startups que requieren un sistema telefónico fácil de navegar sin las complejidades que a menudo se asocian con las plataformas de comunicación avanzadas. Dialpad, en contraste, destaca por su integración de tecnología AI sofisticada para mejorar tanto la comunicación interna como externa. Es una solución que escala bien para empresas de cualquier tamaño, ofreciendo un amplio conjunto de características que incluye inteligencia de voz, transcripción en tiempo real y análisis avanzado.

Al elegir entre OpenPhone y Dialpad, es crucial evaluar los requisitos específicos de comunicación de tu negocio. Si tu prioridad radica en obtener un sistema telefónico directo y accesible que cubra todas las necesidades básicas de una empresa en crecimiento, OpenPhone puede presentar la solución ideal. Su simplicidad no compromete su efectividad, lo que lo convierte en una opción adecuada para aquellos que buscan mejorar sus canales de comunicación sin complejidades innecesarias.

OpenPhone y Dialpad son plataformas VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) avanzadas diseñadas para mejorar la comunicación empresarial, pero atienden a diferentes necesidades y preferencias a través de sus características y funcionalidades distintivas. La diferencia principal radica en su público objetivo y en la profundidad de las características que ofrecen.

OpenPhone está dirigido a pequeñas empresas y startups que buscan una solución intuitiva y sencilla para sus necesidades de comunicación. Enfatiza la facilidad de uso, con una interfaz limpia y características esenciales como transcripciones de mensajes de voz, mensajería comercial, horarios comerciales personalizables y soporte multiusuario. OpenPhone está diseñado para integrarse sin esfuerzo en los flujos de trabajo diarios de equipos más pequeños, ofreciendo simplicidad sin sacrificar la calidad de la comunicación. Es la opción ideal para empresas que necesitan un sistema telefónico confiable sin las complejidades y funcionalidades avanzadas que podrían requerir las organizaciones más grandes.

Dialpad, por otro lado, ofrece una suite completa de características que atienden a empresas de todos los tamaños, incluidas las grandes empresas. Integra tecnología de inteligencia artificial para proporcionar información sobre el contenido de las llamadas, transcripción en tiempo real y análisis de voz. Esta plataforma está diseñada no solo para la comunicación por voz, sino también como una solución de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), que ofrece videoconferencias, mensajería e incluso capacidades de centro de contacto. El enfoque de Dialpad en herramientas de IA y aprendizaje automático lo posiciona como una opción más avanzada para empresas que buscan aprovechar la tecnología para mejorar las interacciones con los clientes y la eficiencia de la comunicación interna.

Otra diferencia significativa entre las dos plataformas es su enfoque en la escalabilidad y la integración. Dialpad ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas comerciales, incluidos sistemas CRM, aplicaciones de productividad y software de soporte al cliente, lo que lo convierte en una opción versátil para organizaciones que utilizan una variedad de aplicaciones. OpenPhone, aunque ofrece algunas integraciones, se centra más en proporcionar un servicio enfocado y simplificado que cubre las necesidades fundamentales de gestión de llamadas comerciales y mensajería.

En resumen, al comparar OpenPhone con Dialpad, la decisión depende en gran medida del tamaño de su empresa, la complejidad de sus necesidades de comunicación y el nivel de integración y características avanzadas que requiera. OpenPhone es más adecuado para pequeñas empresas que valoran la simplicidad y la facilidad de uso, mientras que Dialpad ofrece una solución robusta para organizaciones más grandes o aquellas que priorizan características avanzadas, integración de IA y escalabilidad.

• Flexibilidad: OpenPhone ofrece una solución flexible que permite a los usuarios hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar utilizando sus dispositivos existentes, como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras. Esta flexibilidad permite el trabajo remoto y apoya a los equipos que trabajan desde diferentes ubicaciones.
• Configuración fácil: Configurar OpenPhone es sencillo y no requiere ningún hardware especializado o experiencia técnica. Los usuarios pueden configurar rápidamente su sistema telefónico y comenzar a hacer llamadas en cuestión de minutos, lo que es especialmente beneficioso para pequeñas empresas y startups con recursos limitados.
• Integración: OpenPhone se integra perfectamente con herramientas y plataformas de productividad populares como Slack, HubSpot y Zapier. Esta integración permite a los usuarios optimizar sus flujos de trabajo, acceder a información importante durante las llamadas y automatizar tareas repetitivas, mejorando así la productividad y eficiencia general.
• Escalabilidad: OpenPhone es escalable y puede adaptarse a las necesidades de crecimiento de las empresas. Los usuarios pueden agregar o eliminar líneas telefónicas según sea necesario, sin interrupciones en sus operaciones. Esta escalabilidad garantiza que las empresas puedan adaptar su infraestructura de comunicación para satisfacer sus requisitos en evolución sin incurrir en costos significativos.
• Asequibilidad: En comparación con los sistemas telefónicos tradicionales, OpenPhone ofrece planes de precios rentables con tarifas transparentes y sin tarifas ocultas. Esta asequibilidad lo convierte en una opción atractiva para pequeñas y medianas empresas que buscan minimizar sus gastos de comunicación mientras disfrutan de funciones y funcionalidades sólidas.

• Cobertura internacional limitada: Aunque OpenPhone ofrece llamadas internacionales, la cobertura puede ser limitada en comparación con otros proveedores. Los usuarios que operan en regiones con cobertura menos completa pueden enfrentar dificultades al intentar hacer o recibir llamadas internacionales.
• Dependencia de la conexión a internet: Dado que OpenPhone es un servicio basado en la nube, depende de una conexión a internet estable para un rendimiento óptimo. En áreas con conectividad a internet deficiente o durante cortes de red, los usuarios pueden experimentar interrupciones en su servicio telefónico, lo que podría afectar las operaciones comerciales.
• Limitaciones de personalización: Aunque OpenPhone ofrece una variedad de funciones y opciones de personalización, algunos usuarios pueden encontrar que el nivel de personalización es limitado en comparación con sistemas telefónicos más avanzados o personalizables. Las empresas con requisitos altamente específicos o únicos pueden requerir capacidades de personalización adicionales que no ofrece OpenPhone.
• Calidad de llamada: La calidad de las llamadas en OpenPhone puede variar según factores como la estabilidad de la conexión a internet y la congestión de la red. En algunos casos, los usuarios pueden experimentar problemas como llamadas caídas o mala calidad de audio, especialmente durante los períodos de uso pico o en áreas con infraestructura de internet poco confiable.
• Dependencia de integraciones de terceros: Si bien las integraciones con aplicaciones de terceros pueden mejorar la productividad y la eficiencia del flujo de trabajo, las empresas que dependen en gran medida de estas integraciones pueden enfrentar desafíos si hay interrupciones o cambios en las integraciones. Además, las empresas pueden necesitar administrar múltiples cuentas y suscripciones para servicios integrados, lo que podría agregar complejidad a sus operaciones.

• Plataforma de comunicación unificada: Dialpad ofrece una plataforma unificada para voz, video y mensajería, lo que permite a los usuarios consolidar sus herramientas de comunicación en una sola interfaz. Esta integración mejora la colaboración y la productividad al proporcionar una comunicación fluida en varios canales.
• Escalabilidad: Dialpad es altamente escalable y puede satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes empresas. Los usuarios pueden agregar o eliminar fácilmente usuarios, funciones y líneas telefónicas a medida que su negocio crece o cambia, sin requerir una inversión inicial significativa o recursos de TI.
• Funciones avanzadas: Dialpad ofrece una amplia gama de funciones avanzadas, incluida la grabación de llamadas, la transcripción de correo de voz, los asistentes automáticos y análisis impulsados por IA. Estas características mejoran la eficiencia, simplifican los flujos de trabajo y proporcionan valiosos conocimientos sobre los patrones de comunicación y las interacciones con los clientes.
• Integración con herramientas empresariales: Dialpad se integra perfectamente con herramientas y plataformas empresariales populares como G Suite, Office 365, Salesforce y Slack. Esta integración permite a los usuarios acceder a información importante, iniciar llamadas y gestionar contactos directamente dentro de sus flujos de trabajo existentes, reduciendo el cambio de contexto y mejorando la productividad.
• Accesibilidad móvil: Dialpad ofrece aplicaciones móviles robustas para dispositivos iOS y Android, lo que permite a los usuarios mantenerse conectados y productivos sobre la marcha. Las aplicaciones móviles brindan acceso completo a las funciones de Dialpad, incluidas las llamadas de voz y video, los mensajes y el correo de voz, lo que permite el trabajo remoto y la flexibilidad.

• Dependencia de la conexión a internet: Al igual que otras plataformas de comunicación basadas en la nube, Dialpad depende de una conexión a internet estable para un rendimiento óptimo. En áreas con una conectividad a internet deficiente o durante cortes de red, los usuarios pueden experimentar interrupciones en sus servicios de comunicación, lo que afecta la productividad y la fiabilidad.
• Costo: Aunque Dialpad ofrece varios planes de precios para adaptarse a diferentes necesidades comerciales, algunos usuarios pueden encontrar que el costo del servicio es relativamente alto en comparación con otras soluciones alternativas. Las empresas con presupuestos ajustados o restricciones de costos específicas pueden necesitar evaluar cuidadosamente la estructura de precios y las características para determinar si Dialpad es la opción adecuada para sus necesidades.
• Curva de aprendizaje: El extenso conjunto de características y opciones de personalización de Dialpad puede resultar en una curva de aprendizaje pronunciada para algunos usuarios, especialmente aquellos que no están familiarizados con plataformas de comunicación basadas en la nube o sistemas telefónicos avanzados. Puede ser necesario proporcionar capacitación y orientación para garantizar que los usuarios puedan utilizar de manera efectiva todas las características y capacidades de Dialpad.
• Cobertura internacional limitada: Aunque Dialpad admite llamadas internacionales, la cobertura puede ser limitada en comparación con otros proveedores. Los usuarios que operan en regiones con una cobertura menos completa pueden enfrentar dificultades al intentar hacer o recibir llamadas internacionales, lo que afecta su capacidad para comunicarse con clientes o colegas en el extranjero.
• Dependencia de integraciones de terceros: Aunque Dialpad ofrece integraciones con varias herramientas y plataformas empresariales, las empresas que dependen en gran medida de estas integraciones pueden enfrentar desafíos si hay interrupciones o cambios en las integraciones. Además, administrar múltiples integraciones y suscripciones puede agregar complejidad a la infraestructura de comunicación en general.

OpenPhone y Dialpad son plataformas de comunicación empresarial basadas en la nube que ofrecen una variedad de funciones para voz, video y mensajería. OpenPhone enfatiza la flexibilidad con una configuración fácil, capacidades de integración y escalabilidad, lo que la hace adecuada para equipos diversos.

En contraste, Dialpad proporciona una plataforma de comunicación unificada con funciones avanzadas e integración perfecta con herramientas empresariales, atendiendo a empresas de todos los tamaños. Ambas plataformas ofrecen accesibilidad móvil, pero pueden enfrentar desafíos con la dependencia de internet y consideraciones de costo. OpenPhone prioriza la asequibilidad y la personalización, mientras que Dialpad se enfoca en funciones integrales y escalabilidad.

Comparar OpenPhone con Dialpad implica más que simplemente examinar sus características superficiales; profundiza en el núcleo de lo que las empresas necesitan para una comunicación efectiva. OpenPhone destaca en su capacidad para ofrecer una solución sencilla y adaptable que atrae a startups y pequeñas empresas que buscan formas rentables de gestionar las comunicaciones. Sus opciones de personalización permiten una experiencia a medida.

Sin embargo, Dialpad se destaca para empresas más grandes o aquellas que requieren una amplia gama de funcionalidades avanzadas, integrándose más profundamente con una variedad de aplicaciones empresariales.

OpenPhone es mejor utilizado por empresas y equipos que buscan un sistema telefónico basado en la nube flexible y asequible. Se adapta a startups, pequeñas empresas y equipos remotos, permitiendo una configuración e integración fáciles con flujos de trabajo existentes. OpenPhone facilita la comunicación sin problemas con clientes y miembros del equipo a través de llamadas de voz, mensajería y herramientas de colaboración. Su escalabilidad permite el crecimiento sin una inversión significativa en hardware o infraestructura.

Las opciones de personalización y la fijación de precios transparente de OpenPhone lo hacen ideal para empresas que buscan adaptar sus soluciones de comunicación a sus necesidades específicas mientras mantienen bajos los costos. En general, OpenPhone sobresale en proporcionar soluciones de comunicación accesibles y versátiles para empresas modernas.

Si bien tanto OpenPhone como Dialpad ofrecen soluciones de comunicación basadas en la nube, si OpenPhone puede reemplazar completamente a Dialpad depende de los requisitos comerciales específicos. El enfoque de OpenPhone en flexibilidad, asequibilidad y facilidad de uso lo convierte en una opción atractiva para startups, pequeñas empresas y equipos remotos.

Sin embargo, Dialpad ofrece un conjunto de funciones más completo, integraciones avanzadas y escalabilidad adecuada para empresas más grandes. Si bien OpenPhone puede satisfacer eficazmente las necesidades de muchas empresas, aquellas que requieran características extensas y escalabilidad pueden encontrar a Dialpad más adecuado.

Determinar si el precio de OpenPhone es más económico que el de Dialpad implica evaluar varios factores como el tamaño de la empresa, las características requeridas y los patrones de uso. OpenPhone generalmente ofrece planes de precios rentables con precios transparentes y sin tarifas ocultas, lo que lo hace atractivo para pequeñas y medianas empresas que buscan asequibilidad.

En contraste, Dialpad puede tener un precio más alto debido a su conjunto de funciones completo y su escalabilidad, lo que lo hace más adecuado para empresas más grandes con necesidades de comunicación más extensas.

Si bien OpenPhone ofrece un sistema telefónico basado en la nube flexible y asequible, es esencial explorar otras opciones de software de comunicación para asegurarse de encontrar la mejor solución para sus necesidades específicas.

Algunas alternativas notables a OpenPhone incluyen Dialpad, Grasshopper, RingCentral, CallHippo y Google Voice.

La selección del software de comunicación ideal depende de los requisitos únicos, prioridades y objetivos de su empresa. Si prioriza la asequibilidad, la facilidad de uso y las capacidades de integración, OpenPhone puede ser la solución perfecta para sus necesidades de comunicación.

Dialpad y OpenPhone son plataformas de comunicación basadas en la nube que ofrecen servicios de voz, video y mensajería. Dialpad cuenta con un conjunto de funciones completo, escalabilidad e integración perfecta con herramientas empresariales, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños. En contraste, OpenPhone enfatiza la flexibilidad, la asequibilidad y la configuración sencilla, dirigida a startups, pequeñas empresas y equipos remotos.

Mientras que Dialpad ofrece características avanzadas e integraciones extensas, OpenPhone prioriza la personalización y la transparencia en los precios. La elección entre los dos depende de las necesidades específicas de cada negocio, con Dialpad destacando en características completas y escalabilidad, mientras que OpenPhone se destaca en flexibilidad y asequibilidad para empresas modernas.

Al evaluar Dialpad frente a OpenPhone, queda claro que la superioridad de uno sobre el otro no se reduce únicamente a las características, sino a la alineación con los requisitos comerciales. La fortaleza de Dialpad radica en su capacidad para ofrecer una solución de comunicaciones robusta y completa, convirtiéndola en la opción preferida para organizaciones más grandes o aquellas con necesidades de comunicación complejas. Sus integraciones extensas y funcionalidades avanzadas respaldan una amplia gama de procesos comerciales, facilitando operaciones sin problemas.

Por otro lado, el atractivo de OpenPhone para empresas más pequeñas y startups es evidente, con su enfoque amigable para el usuario, asequibilidad y la flexibilidad que ofrece.

Dialpad es mejor utilizado por empresas que buscan una solución de comunicación basada en la nube completa y escalable. Ideal para empresas de todos los tamaños, Dialpad ofrece una plataforma unificada para voz, video y mensajería, simplificando la comunicación a través de diversos canales. Con características avanzadas como grabación de llamadas, transcripción de mensajes de voz y análisis impulsado por IA, Dialpad mejora la productividad y la colaboración dentro de los equipos. Su integración perfecta con herramientas empresariales populares como G Suite, Office 365 y Salesforce también mejora la eficiencia del flujo de trabajo.

La accesibilidad móvil de Dialpad garantiza la conectividad sobre la marcha, lo que la hace adecuada para empresas modernas con equipos remotos o móviles. En general, Dialpad sobresale en proporcionar una plataforma de comunicación robusta y versátil para diversas necesidades comerciales.

Determinar si Dialpad puede reemplazar completamente a OpenPhone depende de los requisitos específicos del negocio. Dialpad ofrece una plataforma de comunicación en la nube completa y escalable adecuada para empresas de todos los tamaños. Con características avanzadas, integraciones perfectas y accesibilidad móvil, Dialpad proporciona una solución robusta para diversas necesidades de comunicación.

Sin embargo, OpenPhone puede ser preferido por su flexibilidad, asequibilidad y facilidad de uso, especialmente para startups, pequeñas empresas y equipos remotos. Mientras que Dialpad ofrece capacidades extensas, las empresas que buscan una solución de comunicación más simple y rentable pueden encontrar que OpenPhone se adapta mejor a sus necesidades.

Determinar si Dialpad es más barato que OpenPhone implica evaluar varios factores como el tamaño del negocio, las características requeridas y los patrones de uso. Por lo general, la estructura de precios de Dialpad ofrece planes escalables adecuados para empresas de todos los tamaños, pero su conjunto de características completas puede tener un costo más alto.

En contraste, OpenPhone enfatiza la asequibilidad con una estructura de precios transparente y planes personalizables, lo que lo convierte en una opción atractiva para startups y pequeñas empresas. Sin embargo, las empresas con necesidades extensas de comunicación pueden encontrar que el precio de Dialpad está justificado por sus características avanzadas y su escalabilidad.

Si bien Dialpad ofrece una plataforma de comunicación en la nube completa, es prudente explorar otras opciones de software de comunicación para asegurarse de encontrar la mejor opción para sus necesidades específicas.

Algunas alternativas notables a Dialpad en el campo del software de comunicación incluyen Zoom, RingCentral, GoToConnect y Microsoft Teams.

La selección del software de comunicación ideal depende de los requisitos únicos, prioridades y objetivos de su negocio. Si prioriza la escalabilidad, las características avanzadas y las integraciones perfectas, Dialpad puede ser la solución perfecta para sus necesidades de comunicación.

Si bien ambas herramientas ofrecen opciones de comunicación fluida, OpenPhone brilla con sus sólidas capacidades de mensajería y llamadas integradas en la aplicación. Por ejemplo, los usuarios pueden iniciar llamadas o enviar mensajes de texto directamente desde la interfaz de OpenPhone, fomentando una comunicación fluida con clientes y equipos por igual.

Si bien Dialpad también ofrece funciones de voz, video, mensajería y reuniones, el enfoque de OpenPhone en llamadas telefónicas y mensajes de texto simplificados proporciona una experiencia más personalizada para los usuarios cuyo principal modo de comunicación gira en torno a estos medios. Por lo tanto, para empresas que priorizan llamadas y mensajes de texto eficientes, OpenPhone ofrece una solución superior en comparación con las ofertas más generalizadas de Dialpad.

En términos de alcance internacional, tanto OpenPhone como Dialpad ofrecen opciones de comunicación sin problemas, permitiendo a los usuarios llamar y enviar mensajes de texto globalmente sin preocupaciones por tarifas exorbitantes. Por ejemplo, los usuarios pueden conectar fácilmente con clientes, socios o miembros del equipo en cualquier parte del mundo sin incurrir en cargos adicionales. Esta característica es particularmente ventajosa para empresas con clientela internacional o equipos remotos que abarcan diferentes países.

Ya sea para llevar a cabo negociaciones comerciales o colaborar en proyectos, tanto OpenPhone como Dialpad proporcionan soluciones de comunicación confiables y rentables para empresas que operan a escala global.

OpenPhone se distingue por su provisión de números de negocio dedicados, lo que permite a los usuarios mantener una clara separación entre las comunicaciones personales y profesionales sin necesidad de un segundo teléfono. Por ejemplo, los usuarios pueden designar números específicos para llamadas y mensajes de negocio, asegurando profesionalismo y organización en sus canales de comunicación.

En contraste, aunque Dialpad ofrece un sistema telefónico virtual, carece de la función de números de negocio dedicados proporcionada por OpenPhone. Esto convierte a OpenPhone en la opción preferida para empresas que buscan mantener un límite claro entre sus comunicaciones laborales y personales, mejorando el profesionalismo y la eficiencia en sus operaciones.

Cuando se trata de facilidad de uso, OpenPhone emerge como la opción superior. Su interfaz amigable para el usuario permite incluso a los usuarios menos familiarizados con la tecnología navegar sin esfuerzo. Por ejemplo, el diseño sencillo de OpenPhone permite a los usuarios configurar nuevas líneas telefónicas y gestionar contactos con un esfuerzo mínimo.

Por el contrario, Dialpad, aunque rico en características, presenta una curva de aprendizaje más pronunciada debido a su interfaz compleja. Los usuarios pueden pasar más tiempo lidiando con las complejidades del sistema antes de aprovechar todo su potencial. Por lo tanto, la simplicidad y el diseño intuitivo de OpenPhone lo convierten en una opción más accesible y manejable, garantizando una comunicación sin problemas para empresas de todos los tamaños.

En cuanto a las integraciones, Dialpad se destaca con su amplia gama de conexiones fluidas a varias herramientas empresariales. El extenso ecosistema de integración de Dialpad abarca sistemas CRM populares, aplicaciones de productividad y plataformas de soporte al cliente. Por ejemplo, se sincroniza sin esfuerzo con Salesforce, G Suite, Office 365, Zendesk y Slack, facilitando una comunicación fluida en diferentes canales. Esta interoperabilidad permite a las empresas optimizar flujos de trabajo y mejorar la productividad.

Por el contrario, aunque OpenPhone también ofrece capacidades de integración, su gama de aplicaciones compatibles puede ser más limitada. Esta restricción podría potencialmente obstaculizar su funcionalidad para empresas que requieren un panorama de integración diverso. Por lo tanto, las amplias posibilidades de integración de Dialpad le otorgan una ventaja distintiva sobre OpenPhone en la optimización de las operaciones empresariales.

Dialpad se destaca como el líder con sus capacidades de transcripción impulsadas por IA. La tecnología avanzada de Dialpad no solo transcribe las llamadas con precisión, sino que también genera resúmenes detallados resaltando los puntos clave de discusión durante la conversación. Por ejemplo, puede identificar elementos de acción, decisiones importantes y tareas de seguimiento discutidas durante la llamada, proporcionando a los usuarios valiosos conocimientos de un vistazo.

Mientras que OpenPhone ofrece transcripción de mensajes de voz, carece de la profundidad y la granularidad proporcionadas por la función de IA de Dialpad. Por lo tanto, para empresas que buscan servicios de transcripción completos que vayan más allá de simplemente transcribir, Dialpad ofrece una solución superior en comparación con la oferta más básica de OpenPhone.

Dialpad toma la delantera con sus capacidades de enrutamiento de llamadas personalizables. A diferencia de los números de teléfono compartidos de OpenPhone, Dialpad ofrece características de enrutamiento de llamadas sofisticadas que dirigen automáticamente las llamadas entrantes a la persona o departamento adecuado según criterios preestablecidos.

Por ejemplo, las llamadas pueden ser enrutadas según la ubicación del llamante, la hora del día o palabras clave específicas mencionadas durante la llamada. Esta funcionalidad avanzada ahorra tiempo y asegura que los clientes sean conectados rápidamente con la asistencia que necesitan, mejorando la satisfacción y eficiencia del cliente en general. Por lo tanto, para empresas que priorizan el enrutamiento de llamadas personalizado, Dialpad ofrece una solución superior en comparación con los números compartidos de OpenPhone.