Pros de los revisores
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Potente flujo de trabajo de escucha social: el flujo de trabajo de escucha social de Sprinklr es excelente y simplifica el proceso de monitoreo y respuesta a menciones sin etiquetar en varias plataformas.
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Atribución de campañas simplificada y análisis de ROI: Sprinklr ha aliviado las preocupaciones sobre los estrictos requisitos de informes y el análisis de campañas de marketing multicanal, simplificando la atribución de campañas y el análisis del retorno de la inversión.
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Consolidación de cuentas de redes sociales: Sprinklr tiene la capacidad de consolidar todas las cuentas de redes sociales de una empresa en una sola ubicación, lo que facilita la administración de estas cuentas.
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Servicio al cliente excepcional: a pesar de algunas limitaciones, el servicio al cliente de Sprinklr responde rápidamente y es útil para resolver cualquier problema, con tiempos de respuesta excepcionales.
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Informes integrales y escucha social: Sprinklr proporciona informes integrales y escucha social a través de varios canales de redes sociales, lo que permite la recuperación de publicaciones utilizando palabras clave específicas y una respuesta eficiente a las consultas de los clientes.
Contras de los revisores
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Interfaz de usuario compleja: la interfaz de usuario de Sprinklr puede ser bastante complicada, lo que dificulta que los nuevos usuarios naveguen y utilicen el software de manera efectiva.
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Formatos de contenido limitados: el software no admite ciertos formatos de contenido, como videos de historias y encuestas de Instagram, lo que puede limitar el tipo de contenido que se puede compartir.
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Alto costo: Sprinklr puede ser bastante costoso, especialmente para grandes marcas que necesitan ejecutar numerosas consultas de escucha, lo que lo hace menos accesible para equipos o empresas más pequeñas.
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Análisis inconsistentes: ha habido informes de actualizaciones retrasadas en las etiquetas de las publicaciones y discrepancias entre las cifras de los informes y los análisis del canal real.
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Atención al cliente deficiente: algunos usuarios han informado que el equipo de atención al cliente no siempre es útil, especialmente cuando se trata de resolver problemas complejos o brindar educación sobre las funciones del software.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Gestión integral de redes sociales
Participación en tiempo real de los clientes.
Recomendaciones de contenido inteligente
Análisis y Reporte sólidos.
Colaboración y Eficiencia del Flujo de Trabajo
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Gestión integral de redes sociales
Participación en tiempo real de los clientes.
Recomendaciones de contenido inteligente
Análisis y Reporte sólidos.
Colaboración y Eficiencia del Flujo de Trabajo
¿Qué es Sprinklr?
¿Cómo se compara Sprinklr con software similar?
Producto
Sprinklr
4.5
Reseñas de Sprinklr
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Sprinklr el mejor según nuestros revisores?
Administradores de redes sociales: profesionales que administran múltiples cuentas y campañas de redes sociales en varias plataformas. Sprinklr simplifica el proceso de seguimiento y respuesta a menciones sin etiquetar y proporciona potentes funciones de etiquetado de publicaciones, generación de informes y escucha social.
Equipos de marketing: equipos que requieren requisitos estrictos de generación de informes y análisis de campañas de marketing multicanal. Sprinklr simplifica la atribución de campañas y el análisis del retorno de la inversión y proporciona una amplia gama de opciones de generación de informes.
Departamentos de Comunicación: Departamentos que utilizan redes sociales y herramientas de gestión de marketing para difundir información pertinente a otras divisiones. Sprinklr automatiza las rutinas diarias, semanales y mensuales, pero es posible que no admita algunas funciones como los videos de historias de Instagram.
Equipos de atención al cliente: equipos que necesitan responder a las consultas e inquietudes de los clientes de manera eficiente. Sprinklr consolida comentarios, mensajes y publicaciones en tiempo real de varios canales de redes sociales en un solo panel, pero a veces es posible que no obtenga comentarios ni proporcione cifras de informes precisas.
Community Managers: profesionales que necesitan monitorear y responder a menciones sin etiquetar en todas las plataformas. Sprinklr proporciona una escucha social profunda y práctica, pero dominar la experiencia del usuario puede ser un desafío y llevar mucho tiempo.
Reseñas de Sprinklr
4.5
Calificación de Sprinklr
3.9
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
4.4
Valor por dinero
4.0
Recomendación
4.2
Características
6 Reseñas de Sprinklr
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Carolyn
No soy fan de Sprinklr.
No suelo utilizar con frecuencia el software de Sprinklr, pero cuando lo hago, me cuesta usarlo correctamente. Es bastante complicado y carece de las herramientas que necesito. Sin embargo, aprecio su capacidad para consolidar todas las cuentas de redes sociales de mi empresa en un solo lugar. Principalmente lo uso para Twitter, pero su herramienta de búsqueda es deficiente. Además, no puedo publicar ciertos formatos de contenido, como encuestas, lo que complica mi trabajo. No elegí personalmente Sprinklr, sino que es el software que mi empresa decidió utilizar.
12 mayo 2024
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Eugene Smith
Análisis y Servicio al Cliente de Sprinklr: Una Combinación Ganadora
Las capacidades analíticas de Sprinklr nos han proporcionado información invaluable sobre el compromiso de nuestra audiencia, ayudándonos a refinar nuestras estrategias de marketing. El servicio al cliente ha sido excelente, con respuestas rápidas y orientación útil.
07 mayo 2024
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Eugene
Optimizando procesos y mejorando la eficiencia con características completas.
sus características completas nos han permitido optimizar nuestros procesos y mejorar la eficiencia. La capacidad de programar publicaciones en múltiples plataformas ha sido un cambio de juego.
27 abril 2024
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Georgina M
Un activo excepcional y potente: Sprinklr
Encuentro el flujo de trabajo de Escucha Social de Sprinklr excelente ya que simplifica el proceso de monitorear y responder a menciones no etiquetadas en diversas plataformas. Sus funciones de etiquetado de publicaciones, informes y escucha social son extremadamente poderosas. Aunque al principio puede llevar algo de tiempo familiarizarse con la herramienta, una vez que se conoce, los beneficios y la usabilidad del software son sobresalientes.
20 abril 2024
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Scott
Optimizando tu estrategia de marketing con Sprinklr
Como usuario, he encontrado que Sprinklr ha aliviado mis preocupaciones iniciales sobre los estrictos requisitos de informes y análisis de campañas de marketing multicanal. Ha simplificado la atribución de campañas y el análisis del retorno de la inversión para mi equipo y para mí. Principalmente utilizamos Sprinklr para la gestión de redes sociales y marketing en nuestro departamento de comunicaciones, pero también para difundir información pertinente a otras divisiones. Proporciona una amplia gama de opciones de informes y ha automatizado nuestras rutinas diarias, semanales y mensuales. Su servicio al cliente es rápido para responder y útil para resolver cualquier problema. Sin embargo, las APIs de la plataforma no admiten algunas funciones como los videos de historias de Instagram, lo que podría obligarnos a utilizar aplicaciones nativas en su lugar. Además, Sprinklr puede resultar costoso para una marca grande que necesita ejecutar numerosas consultas de escucha.
14 abril 2024
