Avantages des évaluateurs

• Configuration et intégration faciles avec les systèmes de paie : le logiciel Guideline Retirement est apprécié pour sa facilité de configuration et son intégration transparente avec les systèmes de paie, en particulier Gusto. Cette fonctionnalité simplifie le processus de configuration et de gestion des comptes 401k pour les administrateurs et les employés.

• Interface conviviale : le logiciel est décrit comme convivial, permettant aux administrateurs et aux employés de naviguer et de gérer facilement leurs comptes. Cela réduit le besoin d'assistance aux utilisateurs et rend la fourniture de 401k sans tracas.

• Options de placement complètes : les employés apprécient la gamme d'options de placement offertes par Guideline Retirement. Cela leur permet d'adapter leurs plans de retraite en fonction de leurs objectifs financiers et de leur tolérance au risque.

• Gestion administrative efficace : Guideline Retirement est félicité pour sa gestion efficace de tous les aspects administratifs des comptes de retraite. Cela inclut des tâches telles que les cotisations des employés, les nouvelles embauches, les licenciements et les cotisations de l'employeur, qui sont traitées avec précision et rapidité.

• Aperçu détaillé des investissements : le logiciel fournit une ventilation détaillée de chaque dividende et investissement, offrant aux utilisateurs une vue facile de leurs investissements et des performances de leur portefeuille. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de suivre la croissance de leurs investissements et de prendre des décisions éclairées concernant leurs projets de retraite.

Inconvénients des évaluateurs

• Service client médiocre : de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes avec le service client de Guideline, notamment des temps de réponse lents, des réponses inutiles et un manque de communication de suivi.

• Difficulté à retirer des fonds : plusieurs utilisateurs ont connu des retards et des complications importants lorsqu'ils ont tenté de retirer leurs fonds, certains envisageant même une action en justice en raison du temps nécessaire.

• Fonctionnalités et options d'investissement limitées : certains utilisateurs ont constaté que Guideline manque de certaines fonctionnalités et propose des options d'investissement limitées, ce qui peut être problématique pour les entreprises en croissance.

• Problèmes liés à l'inscription automatique : certains employés ont déclaré avoir été automatiquement inscrits au service à leur insu ou sans leur consentement, ce qui a entraîné des retenues sur salaire inattendues.

• Introduction de frais d'utilisation : Bien qu'initialement annoncé aucun frais d'utilisation, Guideline a introduit ces frais il y a quelques années avec peu d'avertissement, ce que certains utilisateurs ont trouvé frustrant et trompeur.