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8 Meilleures Alternatives à Quiq messaging en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Quiq messaging

  1. 1. LiveChat
  2. 2. Intercom
  3. 3. Zendesk
  4. 4. Podium
  5. 5. Birdeye
  6. 6. Twilio
  7. 7. Drift
  8. 8. Kustomer
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Voici des concurrents ou alternatives à Quiq messaging et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Quiq messaging pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Quiq messaging qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Quiq messaging. Découvrez des logiciels comme LiveChat, Intercom, Zendesk ou Podium.

Liste des Alternatives à Quiq messaging

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Quiq messaging en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Quiq messaging. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo livechat

1. LiveChat
4.5 (6 avis)
1 deal disponible

Support Client

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Quiq messaging

Quiq messaging a de meilleurs avis positifs comparé à LiveChat: 97 vs 96

LiveChat est meilleur pour le service client que Quiq messaging: 4.6 vs 4.5

Quiq messaging est plus facile d'utilisation que LiveChat: 5.0 vs 4.7

Quiq messaging a plus d'options que LiveChat: 109 vs 59

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Fonctions de personnalisation : La solution propose un haut niveau de personnalisation
Chatbots pertinents : Performants, les chatbots sont en mesure de créer tickets et collecter des prospects
Intégrations logicielles : La plateforme Livechat affiche plus de 200 intégrations
Réception des messages : Il peut y avoir certains décalages dans la réception des messages dans le chat
Sécurité de la solution : La sécurisation est en deçà de la concurrence notamment par le manque de conformité PCI
Vérification orthographique : La correction orthographique automatique des agents serait un plus

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la performance de votre service client

  • - Gérez vos équipes

  • - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

  • - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

  • - Sécurisez vos données

  • - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

  • - Mettez en place des chats optimisés et customisés

Tarifs LiveChat

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$20 / utilisateur / mois

Team

$41 / utilisateur / mois

Business

$59 / utilisateur / mois
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) (Économisez 150$)
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logo intercom

2. Intercom
4.2 (6 avis)
1 deal disponible

Travail Collaboratif Expérience Client

Description

Intercom vous aide à mettre en place facilement la messagerie appropriée : robots, e-mails, chat, centres d'aide. Ceci afin d'établir une relation avec le client tout au long de son parcours.

Intercom comparé à Quiq messaging

Quiq messaging a de meilleurs avis positifs comparé à Intercom: 97 vs 90

Quiq messaging est plus facile à utiliser que Intercom: 5.0 vs 4.5

Quiq messaging est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.0

Intercom est plus polyvalent que Quiq messaging: 159 vs 109

Intercom : Avantages & Inconvénients

Installation rapide : La configuration, le déploiement et la prise en main du logiciel Intercom sont rapides
Base de connaissances : La solution offre une solide documentation
Chatbots personnalisés : En se connectant à votre pile technologique, les chatbots peuvent automatiser les flux de travail de manière efficace
Support client : Le service client de la plateforme d’Intercom est peu réactif
Tarification : Les plans tarifaires de cet outil de communication sont relativement élevés
Intégration complexe : L’intégration du logiciel avec votre CRM et votre base de données peut être chronophage

Meilleures fonctionnalités

  • - Collaborez avec votre équipe

  • - Support multilingue

  • - Retour d'information et enquêtes auprès des clients

  • - Analyse des performances

  • - Automatisez vos échanges

  • - Échangez avec vos clients en temps réel

  • - Guides facilement vos nouveaux clients

  • - Accédez aux données de vos clients

Tarifs Intercom

Pro

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Premium

Réservez une démo

Starter

$74 / mois
1 an gratuit sur le plan Advanced (Économisez 3 108$)
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logo zendesk

3. Zendesk
4.1 (7 avis)
1 deal disponible

Expérience Client Support Client Gestion De La Relation Client (CRM)

Description

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

Zendesk comparé à Quiq messaging

Quiq messaging a plus d'avis positifs que Zendesk: 97 vs 89

Quiq messaging est meilleur pour le support que Zendesk: 4.5 vs 4.3

Quiq messaging est plus facile à utiliser comparé à Zendesk: 5.0 vs 4.3

Quiq messaging a une meilleure tarification que Zendesk: 4.5 vs 4.2

Zendesk dispose de plus de fonctions que Quiq messaging: 182 vs 109

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités omnicanales : La plateforme de service client est idéale pour assurer une assistance sur tous les canaux
Analyses et rapports : Les fonctionnalités d’analyses sont complètes et très pertinentes
Espace de travail unifié : Chaque collaborateur trouve l’information concernant le client rapidement et efficacement
Tarification : Les plans tarifaires de plateforme de support client sont assez coûteux
Personnalisation : Les fonctionnalités de personnalisation de l’outil sont limitées
Durée de déploiement : L’intégration de Zendesk auprès des collaborateurs peut prendre du temps

Meilleures fonctionnalités

  • - Base de connaissances

  • - Automatisation et flux de travail

  • - Rapports et analyses

  • - Engagement des clients

  • - Personnalisation et stratégie de marque

  • - Système de billetterie

  • - Soutien multicanal

  • - Intégration

6 mois gratuits (Économisez 50 000$)
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Podium Logo

4. Podium
3.7 (6 avis)

Growth Marketing

Description

Podium est une plateforme complète de messagerie et d'interaction avec les clients qui facilite les processus de communication et de transaction pour les entreprises. Elle intègre de multiples canaux de communication - tels que les textes, les courriels, les avis en ligne et les interactions avec les médias sociaux - dans une boîte de réception unique et rationalisée.

Podium comparé à Quiq messaging

Quiq messaging est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Podium: 97 vs 85

Quiq messaging est une meilleure solution pour le service client que Podium: 4.5 vs 4.1

Quiq messaging est plus simple d'utilisation que Podium: 5.0 vs 4.4

Quiq messaging a une meilleure tarification que Podium: 4.5 vs 4.0

Quiq messaging dispose de plus de fonctions que Podium: 109 vs 71

Podium : Avantages & Inconvénients

Communication unifiée : Podium offre une plateforme unique pour gérer de multiples canaux de communication.
L'assistance de l'IA : Les outils de la plateforme alimentés par l'IA aident à générer des réponses rapides et personnalisées.
Fonctionnalités complètes : Podium propose une série de fonctionnalités, notamment la gestion des évaluations, le traitement des paiements et des campagnes personnalisables.
Courbe d'apprentissage : Certains utilisateurs peuvent trouver que Podium est initialement complexe à naviguer.
Le coût : Bien que Podium offre des fonctionnalités intéressantes, le prix peut être prohibitif pour les petites entreprises ou les startups.
Défis d'intégration : L'intégration de Podium aux systèmes ou flux de travail existants peut poser des défis à certaines entreprises.

Meilleures fonctionnalités

  • - Boîte de réception unifiée

  • - Gestion de l'examen

  • - Traitement des paiements

  • - Segmentation de la clientèle

  • - Des réponses basées sur l'IA

Tarifs Podium

Signature

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Core

$399 / mois

Pro

$599 / mois
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Birdeye Logo

5. Birdeye
3.8 (6 avis)

Expérience Client

Description

Birdeye apporte de la valeur en aidant les entreprises à gérer et améliorer leur réputation en ligne, l'expérience client et leurs revenus grâce à sa plateforme intégrée d'expérience client.

Birdeye comparé à Quiq messaging

Quiq messaging a de meilleurs avis positifs comparé à Birdeye: 97 vs 95

Quiq messaging est plus facile à utiliser comparé à Birdeye: 5.0 vs 4.5

Birdeye est plus polyvalent que Quiq messaging: 139 vs 109

Birdeye : Avantages & Inconvénients

Augmentez votre visibilité en ligne : Birdeye vous aide à gérer et surveiller votre réputation en ligne sur plusieurs plateformes.
Optimisez les opérations commerciales : Birdeye propose des outils pour la communication centralisée avec les clients, la planification des rendez-vous et la collaboration en équipe.
Améliorez la satisfaction des clients : Avec Birdeye, vous pouvez recueillir les commentaires des clients, répondre aux avis et améliorer votre expérience client globale.
Coût : Le tarif de Birdeye peut ne pas convenir à certains jeunes entrepreneurs ayant des budgets limités.
Options d'intégration limitées : Birdeye peut ne pas s'intégrer parfaitement à toutes les plateformes ou outils que vous utilisez.
Courbe d'apprentissage abrupte : Il peut prendre du temps et des efforts pour comprendre pleinement et utiliser toutes les fonctionnalités de Birdeye.

Meilleures fonctionnalités

  • - Analyse des concurrents

  • - Gestion facile des médias sociaux

  • - Gestion complète de la réputation

  • - Demande d'avis automatisée

  • - Informations exploitables sur les clients

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Secret.

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logo twilio

6. Twilio
4.2 (6 avis)

Expérience Client Support Client

Description

Twilio vous permet de communiquer plus facilement avec vos clients, quel que soit le canal qu'ils utilisent. Vous obtenez des données et communications unifiées à tous les niveaux de l'entreprise : marketing, ventes, service clients.

Twilio comparé à Quiq messaging

Quiq messaging a plus d'avis positifs que Twilio: 97 vs 93

Quiq messaging est meilleur pour le support que Twilio: 4.5 vs 4.0

Quiq messaging est plus facile à utiliser comparé à Twilio: 5.0 vs 4.0

Quiq messaging a une meilleure tarification que Twilio: 4.5 vs 4.3

Quiq messaging dispose de plus de fonctions que Twilio: 109 vs 83

Twilio : Avantages & Inconvénients

Développement rapide : La plateforme propose une API puissante, compatible avec de nombreux langages pour un développement efficace
Grande disponibilité du service : Le SLA atteint une disponibilité de 99,95%
Intégrations pertinentes : Twilio possède de nombreuses intégrations avec des applications de productivités tierces
Analyse des données : L’outil d’envoi de SMS manque de capacités analytiques omnicanales
Expertise nécessaire : Pour tirer pleinement parti de la personnalisation, il est nécessaire d’avoir des compétences en codage
Assistance client : Le service n’est disponible que par mail

Meilleures fonctionnalités

  • - SMS, Whatsapp & Chats

  • - Appels

  • - IoT

  • - Emailing

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drift logo

7. Drift
4.5 (6 avis)

Support Client

Description

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui combine chat, email, vidéo et automatisation pour supprimer les barrières entre les entreprises et les clients. Avec Drift, les entreprises peuvent se connecter avec des clients potentiels en temps réel, automatiser les tâches de marketing et personnaliser les expériences client. Il fournit également des analyses pour une meilleure prise de décision. Convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer leur engagement client et leurs taux de conversion.

Drift comparé à Quiq messaging

Quiq messaging a plus d'avis positifs que Drift: 97 vs 91

Quiq messaging est plus facile d'utilisation que Drift: 5.0 vs 4.5

Quiq messaging a un meilleur rapport qualité-prix que Drift: 4.5 vs 4.1

Drift a plus de fonctionnalités que Quiq messaging: 151 vs 109

Drift : Avantages & Inconvénients

Surveillance en temps réel : Pulseway vous permet de surveiller vos systèmes informatiques en temps réel, vous permettant d'identifier et de résoudre les problèmes immédiatement
Interactions personnalisées : Le logiciel utilise l'IA pour offrir des expériences personnalisées à chaque client, les faisant se sentir valorisés et augmentant la satisfaction client
Intégration facile : Drift peut être facilement intégré à d'autres plateformes et outils, ce qui en fait un ajout polyvalent à la pile technologique de toute entreprise.
Personnalisation limitée : Drift n'offre pas beaucoup de flexibilité en termes de personnalisation, ce qui peut être un inconvénient majeur pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
Tarification élevée : Le logiciel est assez cher, le rendant moins accessible pour les petites entreprises ou les startups
Courbe d'apprentissage : Drift peut être quelque peu complexe à comprendre et à utiliser efficacement, surtout pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie.

Meilleures fonctionnalités

  • - Automatisation IA

  • - Chatbots et outils de marketing par email

  • - Automatisation des ventes

  • - Intégration transparente

  • - Expérience client personnalisée

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kustomer logo

8. Kustomer
4.5 (6 avis)

Gestion De La Relation Client (CRM)

Description

Kustomer est une plateforme de service client basée sur le cloud qui centralise les conversations avec les clients provenant de plusieurs canaux en un seul endroit. Il utilise l'intelligence pour automatiser les tâches répétitives et fournit des informations pour améliorer l'expérience client globale. Les principales caractéristiques de Kustomer incluent la communication omnicanal, l'analyse en temps réel et les flux de travail personnalisables. Ce logiciel est conçu pour aider les entreprises à fournir un support personnalisé et efficace à leurs clients.

Kustomer comparé à Quiq messaging

Quiq messaging a de meilleurs avis positifs comparé à Kustomer: 97 vs 95

Quiq messaging est plus facile d'utilisation que Kustomer: 5.0 vs 4.5

Quiq messaging a un meilleur rapport qualité-prix que Kustomer: 4.5 vs 4.3

Quiq messaging est plus polyvalent que Kustomer: 109 vs 97

Kustomer : Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation : Bold BI est très convivial, permettant aux utilisateurs de créer, visualiser et partager facilement des tableaux de bord d'intelligence d'affaires
Service Client Amélioré : Grâce à ses capacités d'automatisation et d'intelligence, Kustomer aide les entreprises à améliorer leur service client en fournissant des réponses opportunes et personnalisées
Scalabilité : Kustomer est conçu pour grandir avec l'entreprise, ce qui en fait une solution évolutive adaptée aux entreprises de toutes tailles.
Coût élevé : Kustomer peut être coûteux pour les petites entreprises ou les startups avec un budget serré
Personnalisation limitée : Le logiciel n'offre pas autant de personnalisation que certaines autres plateformes CRM, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
Courbe d'apprentissage : Kustomer a beaucoup de fonctionnalités et peut prendre du temps à apprendre à utiliser efficacement.

Meilleures fonctionnalités

  • - Approche Omnicanal

  • - Vue Unifiée du Client

  • - Outils d'Automatisation

  • - Routage Intelligent

  • - Analyse et Reporting en Temps Réel

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