Avantages des évaluateurs

• Facilité d'utilisation : de nombreux utilisateurs considèrent Zoho Campaigns comme la plateforme la plus simple à utiliser pour gérer leurs canaux de médias sociaux. Même ceux qui ont une expérience limitée en programmation ou des connaissances en développement de logiciels ont réussi à créer des applications professionnelles à l'aide de Zoho.

• Fonctionnalités complètes : Zoho Campaigns propose une gamme d'outils, notamment Zoho Creator, Zoho Workdrive, Zoho Mail et Zoho Zeptomail. Il fournit également une création, une planification et des analyses de base transparentes de publications sur les réseaux sociaux.

• Excellent support : Malgré quelques critiques, de nombreux utilisateurs apprécient le support apporté par Zoho. L'entreprise est toujours là pour vous aider et vous fournir une assistance, avec des responsables de comptes qui s'enregistrent régulièrement et sont disponibles par e-mail pour vous aider à régler les problèmes.

• Rentable : Zoho Campaigns propose d'excellents outils gratuits et de nombreuses offres pour prolonger la période d'essai des fonctionnalités premium. Même la version gratuite a permis aux utilisateurs de gérer efficacement leurs réseaux sociaux

• Facilite la collaboration : Zoho Campaigns facilite la collaboration au sein des équipes commerciales. Il est particulièrement utile pour les petites entreprises, certains utilisateurs gérant plusieurs entreprises avec un total d'environ 20 utilisateurs utilisant Zoho.

Inconvénients des évaluateurs

• Mauvais support client : malgré l’expérience globalement positive avec le logiciel, le support client ferait défaut. Les utilisateurs doivent souvent attendre des jours pour obtenir une réponse et les représentants du support ont tendance à disparaître après le signalement d'une erreur.

• Fonctionnalités limitées dans la version gratuite : la version gratuite de Zoho Campaigns offre des analyses de base, mais les utilisateurs estiment qu'elle devrait inclure davantage de fonctionnalités, telles que l'affichage du calendrier et la planification des publications.

• Complexité dans certains domaines : bien que généralement conviviaux, certains utilisateurs trouvent certains aspects du logiciel complexes et difficiles à comprendre

• Manque de personnalisation : certains utilisateurs estiment que Zoho Campaigns pourrait bénéficier de davantage d'options de personnalisation, en particulier dans des domaines tels que les rapports de bureau et la gestion des espèces.

• Étapes inutiles : le logiciel oblige parfois les utilisateurs à suivre des étapes inutiles, ce qui peut prendre du temps et être inefficace.