23 mejores alternativas a Tidio

Soporte + Éxito en un solo sistema (Joinsecret Runway)

Intercom ha funcionado bien tanto para soporte como para éxito en nuestro caso, porque las conversaciones, los banners y los check-ins automatizados están todos en el mismo sistema, y aunque no es la opción más barata, empezar vía Joinsecret con un año cubierto en el Advanced plan y 300 Fin resolutions mensuales incluidas nos dio suficiente margen para implementarlo correctamente antes de pagar el precio completo

28 mayo 2026

Más reseñas de Fin (ex. Intercom)

Formularios & campos condicionales capturan el contexto desde el principio (Joinsecret Bonus)

Zendesk ha hecho un buen trabajo para nosotros tanto en soporte como en flujos de trabajo internos ligeros. Los formularios y los campos condicionales ayudan a captar los detalles correctos desde el principio, por lo que los agentes pasan menos tiempo persiguiendo el contexto. También conseguimos los primeros seis meses a través de Joinsecret, lo cual fue un buen extra más que la razón por la que lo elegimos

15 junio 2026

Más reseñas de Zendesk

Integración Fluida Freshdesk/CRM E Informes Útiles

"La integración con Freshdesk y nuestro CRM marcó una diferencia notable porque los agentes ya no tienen que cambiar tanto entre pestañas, y los informes son lo bastante buenos como para detectar dónde se acumulan los chats durante las horas punta"

30 junio 2026

Más reseñas de Freshchat

Herramienta de interacción con el cliente en tiempo real de primera categoría

Tengo una opinión muy positiva de Drift y estoy contento de servir a mis clientes en tiempo real utilizando el widget de chat de Drift, que me permite calificar clientes potenciales al instante. Valoro cómo el chat de Drift permite a mis clientes conectarse inmediatamente dentro de nuestro producto. Si enfrentan problemas o tienen consultas, no necesitan esperar el soporte por correo electrónico; todas sus preguntas pueden ser respondidas al instante dentro del chat. También es útil para mis equipos utilizar la aplicación móvil para manejar los chats de los clientes desde cualquier lugar. Frecuentemente recibimos muchas preguntas y clientes potenciales desde nuestra página de aterrizaje, y Drift nos ha ayudado a automatizar clientes potenciales y enviarlos a nuestros sistemas de CRM. Integrar el widget de chat dentro de la aplicación es fácil y sencillo. La aplicación web (panel de control) es un poco lenta al cargar al principio, pero el chat es extremadamente rápido y confiable. Me gustaría que tuvieran un SDK de Android para iniciar conversaciones dentro de la aplicación. Elegí Drift porque era fácil de configurar y por su interfaz de usuario.

22 octubre 2024

Más reseñas de Drift

Compromiso con la Excelencia: Actualizaciones y Mejoras Continuas del Equipo Crisp.

Las actualizaciones constantes y mejoras realizadas por el equipo de Crisp demuestran su compromiso de proporcionar un producto de alta calidad.

22 octubre 2024

Más reseñas de Crisp

Herramientas de monitoreo & coaching para supervisores

Lo que más me llama la atención de LiveChat es lo bien que se puede personalizar el widget de chat sin necesitar a un desarrollador para cada pequeño cambio. Ajustamos los colores a nuestra marca, configuramos saludos diferentes para las páginas clave y vimos una mejor interacción casi de inmediato

28 junio 2026

Más reseñas de LiveChat

Funciones de colaboración que agilizan las transferencias entre soporte e ingeniería

Aprecio cómo Freshdesk maneja la colaboración en equipo. Notas privadas, gestión de tickets padre-hijo y seguimiento de estados hacen que las transferencias entre soporte e ingeniería sean mucho menos desordenadas. No es perfecto, pero parece estar diseñado para el trabajo de soporte diario en lugar de solo demostraciones de panel

28 junio 2026

Más reseñas de Freshdesk

Funciones estructuradas de mesa de ayuda sin la complejidad empresarial (Joinsecret Credits)

"Recomendaría LiveAgent a equipos que necesitan estructura sin pasarse a una solución empresarial completa, ya que funciones como el seguimiento del tiempo, las notas internas y la detección de colisiones de tickets son realmente útiles en la práctica, y por casualidad obtuvimos alrededor de $120 en créditos a través de Joinsecret al configurarlo, lo cual fue realmente útil】"

29 junio 2026

Más reseñas de LiveAgent

Soporte y Satisfacción de Primer Nivel: Una Reseña del Servicio Hub de HubSpot

Por último, el apoyo que hemos recibido de HubSpot ha sido excepcional. Cualquier problema que hemos tenido se ha resuelto de manera rápida y eficiente. En general, no podría estar más satisfecho con HubSpot Service Hub.

20 octubre 2024

Más reseñas de Hubspot Service Hub

Beacon + base de conocimientos reduce los tickets repetidos

Nos cambiamos de Gmail a Help Scout principalmente por Beacon y la base de conocimientos, y supuso una diferencia real, ya que los clientes ahora encuentran las respuestas por sí mismos antes de abrir un ticket, lo que redujo notablemente las preguntas repetidas

28 junio 2026

Más reseñas de Help Scout

Barra lateral todo en uno para Shopify & respuestas más rápidas

"Movimos nuestro soporte de Shopify a Gorgias y la mayor ganancia fue ver los detalles del pedido, el seguimiento y los tickets anteriores en una sola barra lateral, así los agentes dejaron de cambiar entre pestañas. El motor de reglas requirió algo de prueba y error, pero una vez que configuramos el etiquetado automático para problemas de envío y devoluciones, los tiempos de primera respuesta se redujeron considerablemente"

27 junio 2026

Más reseñas de Gorgias

Atención al cliente realmente global

Nuestra plataforma de e-learning cuenta con usuarios en Europa, Asia y Sudamérica. El soporte multilingüe de LiveChatAI ha sido fundamental, ya que nos permite ofrecer atención al cliente en varios idiomas sin necesidad de contratar equipos adicionales. Un estudiante en España puede consultar sobre la inscripción a los cursos en español, mientras que alguien en Brasil recibe ayuda en portugués, todo gestionado automáticamente por el chatbot.

06 septiembre 2025

Más reseñas de LiveChatAI

Perfecto para gestionar consultas

El sistema de tickets de Tawk.to ha sido un salvavidas. Gestionamos las consultas de los clientes mucho mejor, manteniendo un seguimiento de todos los problemas y proporcionando soporte oportuno. ¡Ha hecho que nuestro flujo de trabajo sea más fluido!

Joinsecret Meses de bonificación + webhooks sólidos y gestión de ramas

Joonbot es una de esas herramientas que hace bien un trabajo específico. Los formularios conversacionales nos convierten mejor que los formularios estáticos, y me gusta que podamos hacer una pregunta a la vez, guardar respuestas parciales y mantener la experiencia más ligera para los visitantes

Personalización simple y potente

No tuve que invertir casi nada de tiempo en adaptar el bot a nuestra marca. Cambiar los colores, el logo y el mensaje de bienvenida para que sonara amigable y cercano fue muy sencillo. Se integra tan bien que los clientes creen que es una parte nativa de nuestra aplicación, lo que realmente mejora la apariencia y experiencia general de nuestro widget de soporte.

Compromiso Proactivo para Mejores Conversiones

Lo que más me gusta de Chatsimple es lo proactivo que es. Dirijo una plataforma de servicios en línea y estábamos teniendo dificultades para involucrar a los visitantes que solo estaban navegando. El agente de voz y chat de Chatsimple ahora se comunica automáticamente con ellos, hace las preguntas adecuadas y los dirige al servicio exacto que están buscando. En una ocasión, guió a un visitante desde la lectura de una publicación en el blog hasta la reserva de una consulta, algo que raramente ocurría antes.

Smartsupp: Un viaje de servicio confiable y satisfacción del cliente.

He sido un cliente leal de Smartsupp durante bastante tiempo. Es un software que cumple exactamente lo que promete, proporcionando todas las funcionalidades necesarias que necesito. Noté una ligera caída en el rendimiento de mi sitio, pero cuando me puse en contacto con su equipo de soporte, me aseguraron que estaban trabajando en ello. Aprecio su honestidad y transparencia en el manejo de la situación. Seis meses después, volví a consultar y reiteraron su compromiso de resolver el problema. Admiro su dedicación para encontrar una solución, incluso si lleva un poco de tiempo. También tomaron la decisión de aumentar sus precios, lo cual veo como un paso positivo hacia el mantenimiento y mejora de la calidad de su servicio. Cuando compartí mis preocupaciones sobre el aumento de precios, rápidamente ofrecieron un descuento en mi próximo ciclo de facturación anual. Este gesto me mostró que valoran mi lealtad y están dispuestos a ir más allá para mantenerme satisfecho. Es un compromiso de dos años, pero estoy seguro de que resolverán cualquier problema durante este período. La aplicación móvil puede tener algunos fallos, pero sigue siendo funcional y hace el trabajo. No es perfecta, pero es una aplicación básica de mensajería que cumple su propósito. Estoy seguro de que también están trabajando en mejorar este aspecto. En resumen, si buscas un servicio confiable que cumpla sus promesas y valore la satisfacción del cliente, Smartsupp es la opción a seguir. Su soporte puede llevar algo de tiempo, pero están comprometidos a resolver problemas y mejorar su servicio. Es un viaje, y estoy contento de ser parte de él.

13 octubre 2024

Más reseñas de Smartsupp

Características abundantes a un gran valor

He estado utilizando HelpCrunch para aumentar las ventas en mi sitio web y ofrecer soporte dentro de la aplicación para mi producto. Ha sido excelente para gestionar múltiples correos electrónicos a través de varias cuentas y asignar individuos a diferentes tickets. El software es fácil de usar y viene con características útiles como etiquetas y métodos para gestionar al personal de soporte asignado a un ticket. La integración del SDK de Android también fue fácil de configurar. Una de las mejores características es la cantidad de información del sistema que el sistema de tickets recopila automáticamente del usuario, lo cual es beneficioso para la depuración. Algunas funciones avanzadas pueden ser un poco desafiantes al principio si no estás familiarizado con este tipo de software, pero son opcionales y el uso básico es intuitivo incluso para principiantes. Elegí HelpCrunch porque ofrece precios competitivos con las mismas características, si no más. El proveedor respondió a mi reseña, agradeciéndome por mis comentarios y prometiendo hacer todas las funciones de HelpCrunch aún más intuitivas en un futuro cercano.

19 octubre 2024

Más reseñas de HelpCrunch

Optimización de procesos internos: Compartir archivos de Chaport para gerentes de recursos humanos.

Como gerente de recursos humanos, he encontrado muy útil la función de intercambio de archivos de Chaport para compartir documentos importantes con los empleados. Ha optimizado nuestros procesos internos.

06 julio 2024

Más reseñas de Chaport

Excepcional experiencia de trading con Century BTC Option y Jivochat.

¡He tenido una experiencia absolutamente emocionante con una empresa de trading llamada Century BTC Option! Realicé una compra y me sorprendió gratamente su enfoque único. Siempre están ansiosos por involucrarte, asegurándose de que estés completamente involucrado en el proceso. Utilizan una variedad de métodos de contacto, incluidos números de teléfono y direcciones, para garantizar que siempre estén disponibles. ¡Su agente de servicio al cliente de jivochat, FRANGEL, es excepcional! ¡Es increíblemente dedicado y te guiará a través del proceso, asegurándote de obtener el máximo provecho de tu inversión. Este sitio web es una joya escondida que recomiendo altamente!

15 octubre 2024

Más reseñas de JivoChat

Rendimiento mejorado y precios asequibles: Una revisión de un chatbot con capacidades de aprendizaje.

Permite al chatbot aprender de interacciones pasadas, mejorando su rendimiento con el tiempo. Por último, la asequibilidad del software es digna de elogio.

16 septiembre 2024

Más reseñas de Chatfuel

Cuestionarios de preselección y resúmenes de currículum

Lindy.ai funcionó bien para nuestro proceso de reclutamiento. Lo usamos para filtrar las solicitudes entrantes, resumir los currículums según los criterios del puesto y preparar notas iniciales para el responsable de contratación. Todavía se necesita el juicio humano, obviamente, pero reduce lo suficiente la carga administrativa como para que importe

29 junio 2026

Más reseñas de Lindy.ai

¡Gran aplicación!

Froged se ha convertido en una aplicación indispensable para mi negocio de plataforma digital. Lo recomiendo firmemente. - Manuel de Enloya.

30 septiembre 2024

Más reseñas de Froged