8 Meilleures Alternatives à Chatfuel en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Chatfuel

  1. 1. LiveChat
  2. 2. LiveAgent
  3. 3. Freshchat
  4. 4. Gorgias
  5. 5. Collect.chat
  6. 6. Smartsupp
  7. 7. Tidio
  8. 8. Drift
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Voici des concurrents ou alternatives à Chatfuel et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Chatfuel pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Chatfuel qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Chatfuel. Découvrez des logiciels comme LiveChat, LiveAgent, Freshchat ou Gorgias.

Liste des Alternatives à Chatfuel

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Chatfuel en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Chatfuel. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo livechat

Description

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Chatfuel

LiveChat a de meilleurs avis positifs comparé à Chatfuel: 96 vs 84

LiveChat est meilleur pour le service client que Chatfuel: 4.6 vs 4.0

LiveChat est plus facile d'utilisation que Chatfuel: 4.7 vs 4.0

LiveChat a un meilleur rapport qualité-prix que Chatfuel: 4.5 vs 4.1

Chatfuel a plus d'options que LiveChat: 68 vs 59

LiveChat : Avantages & Inconvénients

Fonctions de personnalisation : La solution propose un haut niveau de personnalisation
Chatbots pertinents : Performants, les chatbots sont en mesure de créer tickets et collecter des prospects
Intégrations logicielles : La plateforme Livechat affiche plus de 200 intégrations
Réception des messages : Il peut y avoir certains décalages dans la réception des messages dans le chat
Sécurité de la solution : La sécurisation est en deçà de la concurrence notamment par le manque de conformité PCI
Vérification orthographique : La correction orthographique automatique des agents serait un plus

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la performance de votre service client

  • - Gérez vos équipes

  • - Contactez vos prospects depuis de multiples canaux

  • - Accèdez à des rapports sur vos agents et leur performance

  • - Sécurisez vos données

  • - Boostez l'engagement de vos utilisateurs

  • - Mettez en place des chats optimisés et customisés

Tarifs LiveChat

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$20 / utilisateur / mois

Team

$41 / utilisateur / mois

Business

$59 / utilisateur / mois
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise) (Économisez 150$)
Obtenir le deal
logo liveagent

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Chatfuel

LiveAgent a plus d'avis positifs que Chatfuel: 97 vs 84

LiveAgent est meilleur pour le support que Chatfuel: 4.8 vs 4.0

LiveAgent est plus facile à utiliser comparé à Chatfuel: 4.5 vs 4.0

LiveAgent a une meilleure tarification que Chatfuel: 4.6 vs 4.1

Chatfuel est plus polyvalent que LiveAgent: 68 vs 62

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Idéal pour les petites équipes : La performance de LiveAgent permet à une équipe restreinte de gérer un grand volume de tickets
Réseaux sociaux : Les intégrations permettent de gérer les canaux sociaux efficacement
Suivi de l’outil : L’équipe procède à des mises à jour régulières et pertinentes
Application mobile : L’interface gagnerait à être améliorée
Manque d’intégrations : Il manque certaines intégrations avec des systèmes entreprises
Personnalisation : Certains utilisateurs aimeraient avoir accès à une plus grande diversité de thèmes

Meilleures fonctionnalités

  • - Boostez l'efficacité de votre FAQ

  • - Créez une communauté client

  • - Rapports avancés

  • - Optimisez la gestion des demandes clients

  • - Discutez avec vos clients en direct

  • - Accédez à un centre d'appel

  • - Intégration des réseaux sociaux

  • - Gamification

Tarifs LiveAgent

Business

$15 / utilisateur / mois

Medium

$35 / utilisateur / mois

Large

$59 / utilisateur / mois

Enterprise

$85 / utilisateur / mois
120$ de réduction sur le plan de votre choix (Économisez 120$)
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logo freshchat

Description

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

Freshchat comparé à Chatfuel

Chatfuel a de meilleurs avis positifs que Freshchat: 84 vs 79

Freshchat est meilleur pour le support client que Chatfuel: 4.2 vs 4.0

Freshchat est plus simple à utiliser que Chatfuel: 4.5 vs 4.0

Chatfuel a un meilleur rapport qualité-prix que Freshchat: 4.1 vs 4.0

Freshchat a plus d'options que Chatfuel: 79 vs 68

Freshchat : Avantages & Inconvénients

Facilité d’utilisation : L’interface est aisée à prendre en main et intuitive
Personnalisation : La fenêtre de chat peut être modifiée selon ses besoins et envies
Fonctionnalités : Le logiciel de chat en ligne propose de nombreux services avancés et peut facilement être intégré à d’autres outils
Tarif : Le logiciel est plus cher que la plupart de ses concurrents
Mobile : L’expérience sur mobile est moins concluante que la version de bureau
Intégrations manquantes : Certains utilisateurs ont besoin d’intégrations spécifiques qui ne sont pas présentes

Meilleures fonctionnalités

  • - Répondez rapidement aux demandes clients avec le chatbot

  • - Optimisez la gestion de votre équipe

  • - Obtenez des rapports de performance en temps réel

  • - Communiquez avec vos clients sur vos diverses applis de messagerie

  • - Boostez la productivité de votre équipe

  • - Communiquez en +33 langues

Tarifs Freshchat

Free

Growth

$19 / utilisateur / mois

Pro

$50 / utilisateur / mois

Enterprise

$88 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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logo gorgias

Description

Redonnez le sourire à vos clients. Avec Gorgias, améliorez l’assistance client de votre entreprise en accélérant la rapidité des réponses, en fournissant un service client qualitatif et en transformant votre support client en centre de profit incontournable.

Gorgias comparé à Chatfuel

Gorgias est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Chatfuel: 96 vs 84

Gorgias est une meilleure solution pour le service client que Chatfuel: 4.5 vs 4.0

Gorgias est plus facile à mettre en place que Chatfuel: 4.5 vs 4.0

Gorgias est plus adapté aux petites entreprises que Chatfuel grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.5 vs 4.1

Chatfuel a plus de fonctionnalités que Gorgias: 68 vs 54

Gorgias : Avantages & Inconvénients

Rapport qualité prix : Les plans tarifaires sont très pertinents au regard des fonctionnalités proposées
Assistance client : Le service client de Gorgias est réactif et possède une solide expertise
Facilité d’utilisation : L’outil en ligne est simple à prendre en main et agréable à utiliser
Fusion de tickets : La fonctionnalité de fusion de tickets s’avère parfois laborieuse
Automatisation des processus : Le moteur de règles et de macros présente certaines limites
Mise à jour des informations : La mise à jour du statut des tickets terminés peut prendre un certain temps

Meilleures fonctionnalités

  • - Accélérez la prise en charge des demandes

  • - Simplifiez le travail de vos agents

  • - Bénéficiez d’intégrations nombreuses

  • - Offrez des expériences personnalisées à vos clients

  • - Offrez à vos clients des réponses qualitatives

  • - Transformez l’assistance client en centre de profit

  • - Automatisez votre support client

  • - Analysez et optimisez la performance de votre support client

Tarifs Gorgias

Enterprise

Contactez l'équipe

Starter

$10 / mois

Basic

$60 / mois

Pro

$360 / mois

Advanced

$900 / mois
2e et 3e mois d'abonnement gratuits (Économisez 1 800$)
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logo collect.chat

Description

Collect.chat vous permet d’ajouter de manière simple et rapide un chatbot à votre site Web. Vous pouvez alors garder un contact avec vos clients à tout moment pour répondre à leurs questions et améliorer de manière significative leur satisfaction.

Collect.chat comparé à Chatfuel

Collect.chat a de meilleurs avis positifs que Chatfuel: 95 vs 84

Collect.chat est meilleur pour le support client que Chatfuel: 4.5 vs 4.0

Collect.chat est plus simple d'utilisation que Chatfuel: 4.7 vs 4.0

Collect.chat a une meilleure tarification que Chatfuel: 4.5 vs 4.1

Chatfuel a plus d'options que Collect.chat: 68 vs 17

Collect.chat : Avantages & Inconvénients

Facile à utiliser : L’outil Collect.chat est simple à configurer et à utiliser
Modèles gratuits : Il est rapide de trouver un modèle et l’adapter à ses besoins
Support client : Le service d'assistance est réactif et très compétent
Notifications WhatsApp : La plateforme permet de recevoir des messages via l’application WhatsApp
Plan gratuit : De nombreux utilisateurs trouvent l’offre gratuite trop restrictive pour bien évaluer la solution
Étapes d’intégration : Ces étapes pourraient être raccourcies

Meilleures fonctionnalités

  • - Améliorez la satisfaction client

  • - Augmentez le nombre de conversions

  • - Connectez vos applications tierces

  • - Génération de leads automatisée

  • - Chatbots multilingues

  • - Rendez-vous disponibles à tout instant

  • - Réduisez vos coûts d’acquisition

  • - Option de transfert manuel

Tarifs Collect.chat

Free

Lite

$24 / mois

Standard

$49 / mois

Plus

$99 / mois
50% de réduction sur tous les plans pendant 1 an (Économisez 594$)
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Secret.

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Smartsupp Logo

Description

Smartsupp propose des solutions de communication en temps réel avec les clients grâce à un logiciel de chat en direct, aidant les entreprises à interagir avec les visiteurs de leur site web et à augmenter les taux de conversion.

Smartsupp comparé à Chatfuel

Smartsupp est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Chatfuel: 95 vs 84

Smartsupp est une meilleure solution pour le service client que Chatfuel: 4.5 vs 4.0

Smartsupp est plus facile à mettre en place que Chatfuel: 4.8 vs 4.0

Smartsupp est plus adapté aux petites entreprises que Chatfuel grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.4 vs 4.1

Chatfuel dispose de plus de fonctions que Smartsupp: 68 vs 65

Smartsupp : Avantages & Inconvénients

Assistance client en temps réel : Smartsupp vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site web en temps réel, en offrant une assistance instantanée.
Suivi des visiteurs : Smartsupp suit l'activité des utilisateurs sur votre site web, vous donnant ainsi des informations sur ce qu'ils recherchent.
Disponibilité de l'application mobile : Smartsupp dispose d'une application mobile, vous permettant de rester connecté et d'offrir un support en déplacement.
Intégrations limitées : Smartsupp peut ne pas s'intégrer parfaitement avec tous les autres outils et logiciels que vous utilisez.
Options de personnalisation limitées : Il peut y avoir des limitations en termes de personnalisation de l'apparence et du ressenti du widget de chat.
Les fonctionnalités de base de reporting : Les capacités de reporting de Smartsupp peuvent ne pas être aussi robustes ou détaillées que celles d'autres logiciels de chat en direct.

Meilleures fonctionnalités

  • - Applications mobiles

  • - Support de chat en direct

  • - Enregistrement des visiteurs

  • - Messages automatiques

  • - Messages automatiques

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Tidio Logo

Description

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients. Les chatbots personnalisables et l'interface utilisateur conviviale de Tidio en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles souhaitant améliorer leur service client et rationaliser leurs canaux de communication.

Tidio comparé à Chatfuel

Tidio a plus d'avis positifs que Chatfuel: 96 vs 84

Tidio est meilleur pour le support que Chatfuel: 4.7 vs 4.0

Tidio est plus facile d'utilisation que Chatfuel: 4.7 vs 4.0

Tidio a un meilleur rapport qualité-prix que Chatfuel: 4.6 vs 4.1

Chatfuel est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Tidio: 68 vs 64

Tidio : Avantages & Inconvénients

Intégration facile du chatbot sur votre site web : Tidio s'intègre parfaitement à votre site web pour une communication instantanée avec les clients.
Génération automatique de leads : les chatbots de Tidio capturent et qualifient les leads, vous faisant gagner du temps et des efforts.
Support client instantané : la fonctionnalité de chat en direct de Tidio vous permet de résoudre les demandes des clients en temps réel.
Options de personnalisation limitées : Tidio peut ne pas offrir de fonctionnalités de personnalisation étendues pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de branding.
Coûts potentiels continus : Au fil du temps, le coût d'utilisation des services de Tidio peut s'accumuler, surtout lorsque votre entreprise se développe.
Dépendance à la connexion Internet : Les performances et l'accessibilité de Tidio dépendent d'une connexion Internet stable.

Meilleures fonctionnalités

  • - Chat en direct magique

  • - Chatbots automatisés

  • - Intégration de l'email marketing

  • - Messagerie multi-canal

  • - Surveillance en temps réel des visiteurs

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drift logo

Description

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui combine chat, email, vidéo et automatisation pour supprimer les barrières entre les entreprises et les clients. Avec Drift, les entreprises peuvent se connecter avec des clients potentiels en temps réel, automatiser les tâches de marketing et personnaliser les expériences client. Il fournit également des analyses pour une meilleure prise de décision. Convient aux entreprises de toutes tailles cherchant à améliorer leur engagement client et leurs taux de conversion.

Drift comparé à Chatfuel

Drift a plus d'avis positifs que Chatfuel: 91 vs 84

Drift est meilleur pour le support que Chatfuel: 4.5 vs 4.0

Drift est plus facile d'utilisation que Chatfuel: 4.5 vs 4.0

Drift a plus de fonctionnalités que Chatfuel: 151 vs 68

Drift : Avantages & Inconvénients

Surveillance en temps réel : Pulseway vous permet de surveiller vos systèmes informatiques en temps réel, vous permettant d'identifier et de résoudre les problèmes immédiatement
Interactions personnalisées : Le logiciel utilise l'IA pour offrir des expériences personnalisées à chaque client, les faisant se sentir valorisés et augmentant la satisfaction client
Intégration facile : Drift peut être facilement intégré à d'autres plateformes et outils, ce qui en fait un ajout polyvalent à la pile technologique de toute entreprise.
Personnalisation limitée : Drift n'offre pas beaucoup de flexibilité en termes de personnalisation, ce qui peut être un inconvénient majeur pour les entreprises ayant des besoins spécifiques
Tarification élevée : Le logiciel est assez cher, le rendant moins accessible pour les petites entreprises ou les startups
Courbe d'apprentissage : Drift peut être quelque peu complexe à comprendre et à utiliser efficacement, surtout pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie.

Meilleures fonctionnalités

  • - Automatisation IA

  • - Chatbots et outils de marketing par email

  • - Automatisation des ventes

  • - Intégration transparente

  • - Expérience client personnalisée

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