EngageBay vs HubSpot : Choisir le meilleur CRM pour vos besoins en marketing

La gestion efficace de la relation client (CRM) est cruciale pour le succès de toute stratégie commerciale, que ce soit le lancement d'un nouveau produit, l'exécution d'une campagne de marketing numérique ou le perfectionnement d'une approche de service client. Le bon outil CRM aide non seulement à organiser les informations sur les clients, mais également à automatiser les tâches, suivre les interactions avec les clients et favoriser la collaboration en équipe.

Dans le domaine des plateformes CRM, EngageBay et HubSpot émergent comme deux principaux concurrents, chacun avec son propre ensemble de fonctionnalités adaptées aux besoins diversifiés des entreprises. Cet article explore les spécificités d'EngageBay et de HubSpot, vous guidant à travers leurs principales fonctionnalités, leurs différences, et comment ils s'alignent avec divers besoins budgétaires et commerciaux.

Dans le vaste monde des solutions de gestion de la relation client (CRM), EngageBay et HubSpot se démarquent comme des concurrents de premier plan, offrant chacun des forces et des capacités distinctes adaptées à des besoins commerciaux variés.

EngageBay est renommé pour sa suite complète tout-en-un d'outils marketing, de vente et de service conçus spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises. Son accessibilité financière et son interface conviviale en font une option attrayante pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations sans se ruiner. D'autre part, HubSpot propose une plateforme CRM puissante et polyvalente qui évolue avec des entreprises de toutes tailles. Connu pour son écosystème étendu d'outils de marketing, de vente, de service et de gestion de site Web, HubSpot fournit une solution intégrée qui soutient les entreprises tout au long du cycle de vie du client.

Alors que nous naviguons à travers les spécificités d'EngageBay versus HubSpot, cette comparaison vise à vous armer des informations nécessaires pour choisir le système CRM idéal qui correspond le mieux aux besoins uniques de votre entreprise. Que vous soyez une startup émergente à la recherche d'une solution économique pour démarrer vos efforts marketing ou une entreprise bien établie à la recherche d'une plateforme robuste pour améliorer les relations clients et stimuler la croissance, comprendre les nuances entre EngageBay et HubSpot est crucial pour prendre une décision éclairée.

EngageBay et HubSpot sont tous deux des acteurs réputés dans l'industrie du CRM, proposant une suite d'outils conçus pour rationaliser la gestion des contacts et des prospects, les processus de vente et les opérations de service client. Bien que les deux plateformes visent à améliorer les relations entreprise-client, elles s'adressent à des publics distincts à travers leurs ensembles de fonctionnalités, leurs modèles de tarification et leur convivialité, marquant les principales différences entre les deux.

EngageBay se distingue par son accessibilité financière et une approche tout-en-un adaptée aux petites et moyennes entreprises (PME). Il offre une suite complète d'outils marketing, de vente et de service au sein d'une seule plateforme, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises souhaitant gérer leurs opérations sans investir dans plusieurs systèmes disparates. L'interface utilisateur d'EngageBay est particulièrement simple, mettant l'accent sur la facilité d'utilisation et minimisant la courbe d'apprentissage pour les équipes ayant des niveaux de compétence technique variés. Cependant, cette focalisation sur la simplicité signifie que, bien qu'EngageBay couvre bien les aspects essentiels, il pourrait manquer de profondeur dans certaines fonctionnalités avancées trouvées dans des plates-formes plus spécialisées.

En revanche, HubSpot propose une plateforme CRM robuste et évolutive qui répond aux besoins des entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises. Sa principale différence réside dans la profondeur et l'étendue de son ensemble de fonctionnalités à travers le marketing, les ventes, le service client et la gestion de site Web. L'écosystème de HubSpot est conçu pour évoluer avec les entreprises, offrant des fonctionnalités avancées telles que l'automatisation, des analyses détaillées et des options de personnalisation étendues. Cela en fait un choix idéal pour les organisations ayant besoin d'une solution CRM plus complète et personnalisable. De plus, HubSpot s'intègre parfaitement à une large gamme d'applications tierces, renforçant sa polyvalence. Cependant, cet ensemble de fonctionnalités étendu et cette évolutivité s'accompagnent d'un prix plus élevé, ce qui fait de HubSpot un investissement significatif, notamment pour les petites entreprises.

En termes d'expérience utilisateur, EngageBay offre une interface plus accessible et plus simple, idéale pour les utilisateurs recherchant une efficacité sans nécessité de personnalisation étendue. HubSpot, tout en offrant une interface propre et moderne, nécessite une exploration plus approfondie pour tirer pleinement parti de sa suite complète d'outils, ce qui peut introduire une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs. Cette différence de complexité et d'adaptabilité entre EngageBay et HubSpot reflète leurs publics cibles distincts, EngageBay s'adressant aux PME à la recherche de simplicité et de rentabilité, tandis que HubSpot s'adresse aux entreprises cherchant une solution CRM profonde et évolutive.

• Plateforme tout-en-un : EngageBay propose une suite d'outils pour l'automatisation du marketing, le CRM, l'automatisation des ventes et le service client, permettant aux entreprises de gérer différents aspects de leurs opérations depuis une seule plateforme. Cette intégration peut rationaliser les flux de travail et améliorer l'efficacité.
• Tarification abordable : Les plans tarifaires d'EngageBay sont relativement abordables par rapport à certains autres plates-formes similaires sur le marché, ce qui le rend accessible aux petites et moyennes entreprises avec des budgets limités.
• Interface conviviale : La plateforme dispose d'une interface intuitive et conviviale, facilitant la navigation et l'utilisation de ses différentes fonctionnalités sans nécessiter de connaissances techniques approfondies ou de formation.
• Options de personnalisation : EngageBay propose une gamme d'options de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs besoins et préférences spécifiques. Cette flexibilité peut aider les entreprises à adapter le logiciel à leurs flux de travail et exigences uniques.
• Support client : EngageBay offre un support client réactif, comprenant une assistance par e-mail et chat en direct, ainsi qu'une base de connaissances et des tutoriels vidéo pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes et tirer le meilleur parti de la plateforme.

• Intégrations limitées : Bien qu'EngageBay propose des intégrations avec certains outils et plates-formes tiers populaires, ses options d'intégration peuvent être plus limitées par rapport à certaines autres solutions similaires. Cela pourrait être un inconvénient pour les entreprises qui dépendent fortement de logiciels ou services spécifiques.
• Courbe d'apprentissage : Malgré son interface conviviale, certains utilisateurs peuvent encore rencontrer une courbe d'apprentissage lorsqu'ils commencent à utiliser EngageBay, surtout s'ils ne sont pas familiers avec l'automatisation du marketing ou les systèmes CRM.
• Fonctionnalités avancées : Bien qu'EngageBay propose un ensemble complet de fonctionnalités pour les petites et moyennes entreprises, il peut manquer de certaines fonctionnalités plus avancées que l'on trouve dans des solutions d'entreprise plus coûteuses. Cela pourrait être une limitation pour les grandes organisations ayant des besoins plus complexes.
• Limitations de personnalisation : Bien qu'EngageBay propose des options de personnalisation, certains utilisateurs peuvent trouver que le niveau de personnalisation disponible n'est pas suffisant pour leurs besoins spécifiques. Cela pourrait être un inconvénient pour les entreprises avec des flux de travail ou des processus très spécialisés.
• Évolutivité des performances : Bien qu'EngageBay convienne aux petites et moyennes entreprises, certains utilisateurs peuvent constater que ses performances et son évolutivité deviennent limitées à mesure que leur entreprise se développe. Cela pourrait nécessiter de migrer vers une solution plus robuste à long terme.

• Plateforme complète : HubSpot propose une large gamme d'outils pour le marketing entrant, les ventes, le service client et le CRM, tous intégrés dans une seule plateforme. Cette intégration permet un partage de données et une collaboration transparente entre les équipes, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité.
• Interface conviviale : HubSpot dispose d'une interface intuitive et facile à utiliser, ce qui la rend accessible aux utilisateurs ayant différents niveaux d'expertise technique. La plateforme offre une fonctionnalité de glisser-déposer, des tableaux de bord personnalisables et une documentation étendue pour aider les utilisateurs à démarrer rapidement.
• Fonctionnalités robustes : HubSpot offre un ensemble complet de fonctionnalités pour l'automatisation du marketing, la génération de leads, le marketing par e-mail, la gestion des médias sociaux, l'automatisation des ventes et la gestion de la relation client (CRM). Cela permet aux entreprises d'exécuter efficacement leurs stratégies de marketing entrant et de cultiver les leads tout au long de l'entonnoir de vente.
• Intégrations étendues : HubSpot propose une large gamme d'intégrations avec des outils et des plates-formes tiers populaires, permettant aux utilisateurs d'étendre les fonctionnalités de la plateforme et de l'intégrer en toute transparence dans leurs flux de travail existants. Cette flexibilité permet aux entreprises de personnaliser leur expérience HubSpot selon leurs besoins spécifiques.
• Excellent support et ressources : HubSpot fournit des ressources de support étendues, y compris un support par e-mail et téléphone, une base de connaissances, des cours de formation en ligne, des webinaires et un forum communautaire dynamique. De plus, l'Académie HubSpot propose des cours de certification gratuits couvrant différents aspects du marketing entrant, des ventes et du service client.

• Coûteux pour certaines entreprises : Bien que HubSpot propose une gamme de plans tarifaires pour accommoder les entreprises de différentes tailles, ses fonctionnalités premium peuvent être coûteuses pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités. Certaines entreprises peuvent avoir du mal à justifier le coût, surtout si elles n'utilisent pas toutes les fonctionnalités de la plateforme.
• Courbe d'apprentissage : Malgré son interface conviviale, HubSpot peut avoir une courbe d'apprentissage abrupte, surtout pour les utilisateurs novices en marketing entrant ou en logiciel CRM. Il peut falloir du temps aux utilisateurs pour se familiariser avec toutes les fonctionnalités et capacités de la plateforme.
• Flexibilité limitée dans les plans de niveau d'entrée : Les plans de niveau d'entrée de HubSpot peuvent avoir des limitations en termes de nombre de contacts, d'envois d'e-mails et d'autres fonctionnalités, ce qui pourrait être restrictif pour les entreprises en croissance avec des besoins croissants. Les utilisateurs peuvent devoir passer à des plans de niveau supérieur pour accéder à des fonctionnalités et capacités plus avancées.
• Limitations de personnalisation : Bien que HubSpot propose des options de personnalisation étendues, certains utilisateurs peuvent trouver que certains aspects de la plateforme ne sont pas aussi personnalisables qu'ils le souhaiteraient. Cela pourrait être un inconvénient pour les entreprises avec des flux de travail hautement spécialisés ou des exigences uniques.
• Dépendance à l'écosystème HubSpot : Bien que les intégrations de HubSpot avec des outils tiers soient étendues, certaines entreprises peuvent se retrouver fortement dépendantes de l'écosystème HubSpot. Cela pourrait être une préoccupation s'il y a des changements dans la tarification, les fonctionnalités ou les politiques de HubSpot qui impactent les opérations de l'entreprise.

EngageBay et HubSpot sont tous deux des plateformes complètes d'automatisation du marketing, des ventes et du service, offrant des solutions intégrées aux entreprises. Alors qu'EngageBay offre accessibilité financière et facilité d'utilisation, HubSpot se targue de fonctionnalités robustes et d'intégrations étendues.

L'interface intuitive et le prix abordable d'EngageBay en font une option attrayante pour les petites et moyennes entreprises ayant des budgets limités. En revanche, HubSpot propose une large gamme de fonctionnalités avancées et de ressources de support étendues, ce qui en fait un choix privilégié pour les grandes entreprises.

Le choix entre EngageBay et HubSpot dépend largement des besoins spécifiques et de l'échelle de votre entreprise. EngageBay, avec son approche conviviale, convient particulièrement à ceux qui s'aventurent pour la première fois dans les plateformes d'automatisation du marketing, des ventes ou du service, offrant une transition sans complications à un prix avantageux.

En revanche, les entreprises cherchant à tirer parti d'un ensemble d'outils plus approfondi et plus complet pour améliorer leurs stratégies marketing pourraient trouver les fonctionnalités avancées de HubSpot plus bénéfiques.

EngageBay est mieux utilisé comme solution tout-en-un pour les petites et moyennes entreprises cherchant à rationaliser leurs processus marketing, de vente et de service client. Il offre une suite complète d'outils pour le marketing par e-mail, le CRM, l'automatisation du marketing, l'automatisation des ventes et le support client, le tout intégré dans une seule plateforme.

EngageBay est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité, à renforcer l'engagement client et à cultiver les prospects tout au long de l'entonnoir de vente. Son accessibilité financière, son interface conviviale et ses options de personnalisation le rendent particulièrement adapté aux startups et aux entreprises en croissance disposant de ressources limitées. EngageBay permet aux entreprises de gérer efficacement leurs opérations et de stimuler la croissance grâce à des efforts marketing personnalisés et ciblés.

Bien qu'EngageBay offre une suite complète d'outils d'automatisation du marketing, des ventes et du service, il ne peut pas entièrement remplacer HubSpot pour toutes les entreprises. Alors qu'EngageBay offre accessibilité financière et facilité d'utilisation, HubSpot propose des fonctionnalités avancées, des intégrations étendues et un écosystème robuste.

La large gamme de ressources et de support de HubSpot en fait un choix privilégié pour les grandes entreprises aux besoins complexes. EngageBay convient mieux aux petites et moyennes entreprises cherchant une solution tout-en-un abordable.

EngageBay propose généralement des options tarifaires plus abordables par rapport à HubSpot, ce qui en fait un choix attrayant pour les petites et moyennes entreprises disposant de budgets limités. Bien que les deux plateformes fournissent des outils complets d'automatisation du marketing, des ventes et du service, les plans tarifaires d'EngageBay sont souvent moins coûteux, permettant aux entreprises d'accéder à des fonctionnalités essentielles sans se ruiner.

Cependant, il est essentiel de prendre en compte des facteurs autres que le coût, tels que les besoins spécifiques de l'entreprise, la capacité d'évolutivité de la plateforme et le niveau de support et de ressources fournis.

Il est crucial d'évaluer s'il pourrait exister une plateforme d'automatisation plus adaptée à vos besoins commerciaux distincts, autre qu'EngageBay.

Plusieurs alternatives notables à EngageBay dans l'espace de l'automatisation incluent HubSpot, ActiveCampaign, Zoho CRM et Salesforce.

La décision d'utiliser tel ou tel logiciel d'automatisation dépend des objectifs marketing, de vente et de service spécifiques de votre organisation, de la taille de votre équipe et des fonctionnalités requises. Alors qu'EngageBay excelle par son accessibilité financière et sa facilité d'utilisation, d'autres plateformes peuvent offrir des fonctionnalités plus avancées, des intégrations ou des options de scalabilité mieux adaptées à votre stratégie d'automatisation et à vos objectifs commerciaux.

HubSpot et EngageBay sont tous deux des acteurs majeurs dans le paysage de l'automatisation du marketing, des ventes et du service, chacun offrant un ensemble unique de fonctionnalités et d'avantages. Alors que HubSpot est renommé pour sa suite complète d'outils, ses intégrations étendues et ses ressources de support robustes, EngageBay se distingue par son accessibilité financière, sa facilité d'utilisation et son interface intuitive.

HubSpot répond bien aux grandes entreprises aux besoins complexes, tandis qu'EngageBay est souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises à la recherche d'une solution tout-en-un rentable.

La supériorité de HubSpot par rapport à EngageBay dépend principalement de l'ampleur et de la sophistication des besoins d'une organisation. Pour les entreprises ayant des stratégies marketing multifacettes et ayant besoin de capacités de personnalisation et d'intégration étendues, la plateforme globale de HubSpot offre une profondeur inégalée. Son ensemble d'outils étendu, associé à une multitude d'intégrations et de ressources de support, permet une approche sur mesure qui peut s'adapter à la complexité des opérations commerciales.

Inversement, pour ceux qui privilégient des solutions simples et économiques sans nécessité de configurations élaborées, EngageBay présente une alternative convaincante.

HubSpot est mieux utilisé comme une plateforme complète d'automatisation du marketing entrant, des ventes et du service. Il excelle dans l'aide aux entreprises pour attirer, engager et ravir les clients tout au long du parcours client.

Avec sa suite robuste d'outils pour l'automatisation du marketing, le CRM, l'automatisation des ventes et le service client, HubSpot permet aux organisations de créer des campagnes personnalisées et ciblées, de gérer efficacement les leads et de fournir des expériences client exceptionnelles. Ses intégrations étendues, ses analyses avancées et ses ressources de support étendues en font un choix idéal pour les grandes entreprises aux besoins marketing et commerciaux complexes. HubSpot permet aux entreprises de stimuler la croissance, d'améliorer l'efficacité et de construire des relations durables avec leurs clients.

Bien que HubSpot propose une vaste gamme d'outils d'automatisation du marketing, des ventes et du service, la possibilité de remplacer entièrement EngageBay dépend des besoins spécifiques et des préférences de l'entreprise. Les fonctionnalités robustes, les intégrations étendues et les analyses avancées de HubSpot en font un choix privilégié pour les grandes entreprises aux exigences complexes.

Cependant, l'accessibilité financière, l'interface conviviale et la solution tout-en-un d'EngageBay peuvent mieux correspondre aux besoins des petites et moyennes entreprises.

Déterminer si les tarifs de HubSpot sont moins chers qu'EngageBay dépend de divers facteurs tels que les besoins spécifiques de l'entreprise, les fonctionnalités souhaitées et la taille de l'organisation.

Alors que HubSpot peut offrir une gamme plus étendue de fonctionnalités avancées et d'intégrations, il est souvent accompagné d'une étiquette de prix plus élevée par rapport à EngageBay. EngageBay, en revanche, est réputé pour son accessibilité financière et sa solution tout-en-un, ce qui le rend particulièrement attractif pour les petites et moyennes entreprises avec des budgets limités.

Il est crucial d'évaluer s'il pourrait exister une plateforme d'automatisation du marketing, des ventes et du service plus adaptée à vos besoins commerciaux distincts.

Plusieurs alternatives notables à HubSpot dans l'espace de l'automatisation incluent EngageBay, Zendesk, Freshsales, GetResponse et Zoho CRM.

La décision d'utiliser tel ou tel logiciel d'automatisation dépend des objectifs marketing, de vente et de service spécifiques de votre organisation, de la taille de votre équipe et des fonctionnalités requises. Alors que HubSpot propose une suite complète d'outils et des intégrations étendues, d'autres plates-formes peuvent offrir des tarifs plus abordables, des interfaces plus simples ou des solutions mieux adaptées qui correspondent plus étroitement à votre stratégie d'automatisation et à vos objectifs commerciaux.

Lorsqu'on compare la facilité d'utilisation entre EngageBay et HubSpot, EngageBay apparaît comme la plateforme la plus conviviale. Avec son interface propre et intuitive, elle est conçue pour rendre la navigation transparente, même pour les utilisateurs non technophiles. EngageBay propose des options de personnalisation simples, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques sans aucun tracas.

En revanche, l'ensemble de fonctionnalités étendu de HubSpot peut submerger les utilisateurs novices, entraînant une courbe d'apprentissage plus raide. Par exemple, le constructeur d'e-mails par glisser-déposer d'EngageBay simplifie le processus de création de campagnes marketing, tandis que HubSpot peut nécessiter une expertise technique plus poussée pour obtenir des résultats similaires. Dans l'ensemble, l'approche conviviale d'EngageBay en fait un choix privilégié pour les entreprises recherchant simplicité et efficacité.

En termes de capacités d'intégration, HubSpot mène la marche. Il offre une vaste bibliothèque d'options d'intégration, permettant une connectivité transparente à une multitude d'applications et de plates-formes tierces. Par exemple, HubSpot s'intègre à des plateformes de marketing populaires, des outils d'automatisation, et plus encore comme Salesforce, Mailchimp, Zapier, et plus encore, permettant aux utilisateurs de tirer pleinement parti de leur pile technologique existante. Cet écosystème d'intégration complet garantit que les entreprises peuvent facilement synchroniser les données entre différentes plates-formes, automatiser les flux de travail et rationaliser leurs opérations.

En revanche, les options d'intégration d'EngageBay sont plus limitées. Bien qu'ils élargissent leur liste d'intégrations, ils sont encore en phase de croissance par rapport au réseau établi de HubSpot. Par conséquent, pour les entreprises disposant d'une pile technologique diverse et complexe, HubSpot peut offrir une solution plus adaptée.

EngageBay offre une suite de fonctionnalités plus complète qui permet aux utilisateurs d'automatiser les tâches marketing de manière plus efficace que HubSpot. Par exemple, EngageBay permet aux utilisateurs de créer des pages de destination efficaces, des campagnes d'e-mails, des formulaires, et plus encore, tous destinés à capturer et à fidéliser les clients. Avec les outils d'automatisation robustes d'EngageBay, les entreprises peuvent mettre en place des flux de travail complexes pour nourrir les prospects et stimuler les conversions de manière transparente.

En revanche, HubSpot se concentre principalement sur l'automatisation des publications sur les réseaux sociaux et des e-mails marketing, offrant moins d'options pour automatiser d'autres aspects du processus marketing. Par conséquent, pour les entreprises à la recherche d'une plateforme avec des capacités d'automatisation marketing étendues, EngageBay émerge comme le choix préféré par rapport à HubSpot.

HubSpot propose des outils de reporting et d'analyse plus avancés par rapport à EngageBay. Avec HubSpot, les utilisateurs ont accès à des dizaines de tableaux de bord et de rapports personnalisables, fournissant des insights approfondis sur différents aspects de leurs efforts marketing, de vente et de service. Par exemple, les fonctionnalités de reporting de HubSpot permettent aux utilisateurs de suivre des indicateurs clés tels que le trafic du site web, les taux d'ouverture des e-mails, les taux de conversion des leads, et plus encore, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données pour optimiser leurs stratégies.

En revanche, EngageBay ne propose pas de fonctionnalités de reporting et d'analyse aussi étendues, ce qui fait de HubSpot l'outil préféré des entreprises recherchant des capacités d'analyse de données complètes.

Tant EngageBay que HubSpot utilisent l'intelligence artificielle pour faciliter le scoring des leads, permettant aux entreprises d'identifier et de prioriser les leads les plus prometteurs en fonction de leur comportement et de leur engagement. Cependant, HubSpot va plus loin en utilisant l'apprentissage machine pour le scoring des leads prédictif. En analysant les données historiques et les modèles comportementaux, les algorithmes d'IA avancés de HubSpot peuvent prédire avec plus de précision quels leads sont les plus susceptibles de se convertir en clients.

Cette approche sophistiquée améliore l'efficacité du scoring des leads, aidant les entreprises à concentrer leurs efforts sur les leads à fort potentiel de manière plus efficace. Par conséquent, bien que les deux plateformes offrent des capacités de scoring des leads, l'IA avancée de HubSpot le distingue comme le choix supérieur pour les entreprises recherchant une gestion optimisée des leads.

En ce qui concerne la création et la gestion de contenu, HubSpot surpasse EngageBay. L'éditeur par glisser-déposer de HubSpot facilite la création sans effort de pages de destination convertissantes et de sites web. Par exemple, le Système de Gestion de Contenu (CMS) de HubSpot offre des fonctionnalités avancées telles que l'optimisation SEO, la planification de contenu, et le support multilingue, fournissant aux utilisateurs une solution complète pour la création et la gestion de contenu.

En revanche, bien qu'EngageBay permette la création de pages de destination efficaces, il ne dispose pas des capacités robustes de gestion de contenu fournies par HubSpot. Par conséquent, pour les entreprises recherchant une plateforme de création de contenu polyvalente et puissante, HubSpot émerge comme le choix préféré par rapport à EngageBay.

Le logiciel CRM d'EngageBay aide à gérer et à suivre les clients de manière plus efficace, ce qui se traduit par de meilleures relations et une satisfaction améliorée. Par exemple, EngageBay propose une gestion complète des contacts, l'automatisation des tâches et le suivi des e-mails, permettant aux entreprises de personnaliser les interactions et de fournir un support en temps opportun.

Bien que HubSpot propose également une gestion intuitive du pipeline de vente, le CRM d'EngageBay va plus loin en ayant un impact direct sur les relations avec les clients. Ses fonctionnalités intégrées de helpdesk et de chat en direct permettent aux entreprises d'offrir des expériences de support transparentes, favorisant des liens plus forts avec les clients. Par conséquent, pour les entreprises recherchant un outil de gestion de la relation client plus holistique, EngageBay apparaît comme le choix préféré par rapport à HubSpot.