Pros de los revisores

• Herramienta de comunicación eficaz: OneSignal permite a las empresas enviar información importante a los usuarios que han expresado interés en su aplicación o sitio web, atrayéndolos de regreso a su plataforma de manera efectiva. Esto es particularmente ventajoso para los esfuerzos de marketing, ya que ayuda a mantener vivo el interés de los usuarios en los productos.

• Función de automatización: la función de automatización de OneSignal permite a las empresas configurar notificaciones automáticas activadas por acciones del usuario, eventos basados en el tiempo o fuentes RSS. Esto ahorra tiempo y esfuerzo en la gestión de notificaciones manuales, agilizando las operaciones.

• API fácil de usar: el uso de API de OneSignal es simple, lo que hace que los productos sean más fáciles de usar. Se utiliza principalmente para enviar notificaciones automáticas al móvil, al correo electrónico o a la web, lo que supone una ventaja importante para las empresas.

• Opciones avanzadas de orientación: OneSignal ofrece opciones avanzadas de orientación, lo que permite a las empresas segmentar su audiencia en función de diferentes criterios como ubicación, idioma, intereses y más. Esto permite el envío de notificaciones altamente relevantes y personalizadas, mejorando las tasas de participación y retención.

• Gestión integral de notificaciones: OneSignal proporciona una variedad de tipos de notificaciones, incluidas notificaciones push web, push móviles y por correo electrónico, lo que facilita a las empresas conectarse con sus usuarios en varios dispositivos y plataformas. La plataforma es fácil de usar y permite a las empresas configurar y personalizar notificaciones para alinearlas con el estilo y las preferencias de su marca.

Contras de los revisores

• Proceso de configuración complejo: a pesar de comercializarse como un complemento fácil de usar, a algunos usuarios les ha resultado difícil configurar OneSignal para que funcione de manera estándar, incluso con soporte.

• Limitaciones de idioma: si bien OneSignal ofrece funcionalidades API impresionantes y se puede integrar con varios CMS, no proporciona una interfaz en otros idiomas además del inglés, lo que puede ser una desventaja para quienes no hablan inglés.

• Notificaciones retrasadas: algunos usuarios han informado problemas con las notificaciones retrasadas, lo que puede ser una preocupación importante para las empresas que dependen de una comunicación oportuna.

• SDK voluminoso: el SDK de OneSignal se ha descrito como voluminoso y ocasionalmente puede causar retrasos en el sitio web, lo que afecta la experiencia del usuario.

• Falta de atención al cliente efectiva: los usuarios han informado que la atención al cliente de OneSignal a menudo no responde o es inadecuada, remitiendo a los usuarios a la documentación en lugar de brindarles asistencia directa.