7 meilleures alternatives à Chaport

Création automatique de tickets pour les demandes en dehors des heures d'ouverture

Une chose que LiveChat fait vraiment bien, c'est le reporting. Je peux vérifier le volume de chats par heure, voir quels agents sont surchargés et ajuster les effectifs en me basant sur des données réelles plutôt que sur des suppositions. L'interface est suffisamment simple pour que les nouvelles recrues l'apprennent rapidement

11 juillet 2026

Plus d'avis de LiveChat

"Assistance fiable avec une base de connaissances facile à utiliser"

LiveAgent a été fiable pour le travail de support au quotidien, et la mise en place de la base de connaissances a été suffisamment simple pour que nous puissions publier des articles d'aide rapidement au lieu de compter sur le support pour répondre sans cesse aux mêmes questions basiques

14 juillet 2026

Plus d'avis de LiveAgent

Smartsupp : Un voyage de service fiable et de satisfaction client

Je suis un client fidèle de Smartsupp depuis un certain temps maintenant. C'est un logiciel qui tient exactement ses promesses, en fournissant toutes les fonctionnalités nécessaires dont j'ai besoin. J'ai remarqué une légère baisse de performance de mon site, mais lorsque j'ai contacté leur équipe de support, ils m'ont assuré qu'ils travaillaient dessus. J'apprécie leur honnêteté et leur transparence dans la gestion de la situation. Six mois plus tard, j'ai vérifié à nouveau et ils ont réitéré leur engagement à résoudre le problème. J'admire leur dévouement à trouver une solution, même si cela prend un peu de temps. Ils ont également pris la décision d'augmenter leurs prix, ce que je vois comme un pas positif vers le maintien et l'amélioration de la qualité de leur service. Lorsque j'ai partagé mes préoccupations concernant l'augmentation des prix, ils ont rapidement proposé une réduction sur ma prochaine facturation annuelle. Ce geste m'a montré qu'ils apprécient ma fidélité et sont prêts à faire un effort supplémentaire pour me satisfaire. C'est un engagement de deux ans, mais je suis confiant qu'ils résoudront tous les problèmes pendant cette période. L'application mobile peut avoir quelques défauts, mais elle reste fonctionnelle et fait le travail. Ce n'est pas parfait, mais c'est une application de messagerie de base qui remplit son objectif. Je suis sûr qu'ils travaillent également à améliorer cet aspect. Dans l'ensemble, si vous recherchez un service fiable qui tient ses promesses et valorise la satisfaction client, Smartsupp est la solution à choisir. Leur

13 octobre 2024

Plus d'avis de Smartsupp

Améliorer les stratégies de vente avec la fonction de suivi des visiteurs de Tidio.

En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé la fonction de suivi des visiteurs de Tidio extrêmement utile. Elle nous donne des informations en temps réel sur le comportement des visiteurs, nous aidant à adapter nos stratégies de vente en conséquence.

21 octobre 2024

Plus d'avis de Tidio

Outil d'interaction client en temps réel de premier ordre

J'ai une vision très positive de Drift et je suis heureux de servir mes clients en temps réel en utilisant le widget de chat Drift, qui me permet de qualifier les prospects instantanément. J'apprécie comment le chat Drift permet à mes clients de se connecter immédiatement au sein de notre produit. S'ils rencontrent des problèmes ou ont des questions, ils n'ont pas besoin d'attendre le support par e-mail ; toutes leurs questions peuvent être répondues instantanément dans le chat. C'est également pratique pour mes équipes d'utiliser l'application mobile pour gérer les chats clients de n'importe où. Nous recevons fréquemment de nombreuses questions et prospects depuis notre page de destination, et Drift nous a aidés à automatiser les prospects et à les intégrer dans nos systèmes CRM. L'intégration du widget de chat dans l'application est facile et simple. L'application web (tableau de bord) est un peu lente à charger au début, mais le chat est extrêmement rapide et fiable. J'aimerais qu'ils aient un SDK Android pour commencer des conversations dans l'application. J'ai choisi Drift car il était facile à mettre en place et pour son interface utilisateur.

22 octobre 2024

Plus d'avis de Drift

Suivi simple des affectations et des réponses

Freshchat convient bien à une petite équipe commerciale et support, car l'attribution des conversations et le suivi des temps de réponse sont simples, et nous avons commencé par un essai supplémentaire de 14 jours via Joinsecret, ce qui nous a donné suffisamment de temps pour le tester correctement

13 juillet 2026

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Automatisations pratiques pour VIPs, contestations de paiement & retours

"Gorgias a été fiable pour gérer de gros volumes pendant les lancements de produit. J'apprécie les réponses prédéfinies avec champs dynamiques, les actions de remboursement Shopify et la possibilité de voir l'historique des conversations sans avoir à fouiller partout. La documentation d'intégration était correcte, même si la configuration des automatisations a quand même pris un certain temps"

13 juillet 2026

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