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9 Meilleures Alternatives à Froged en mai 2024

Alternatives & Concurrents à Froged

  1. 1. Mailchimp
  2. 2. Freshdesk
  3. 3. LiveAgent
  4. 4. Intercom
  5. 5. Zendesk
  6. 6. Zoho Desk
  7. 7. Tidio
  8. 8. Pendo
  9. 9. Hubspot service hub
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Voici des concurrents ou alternatives à Froged et autres logiciels de Expérience Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Froged pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Froged qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Froged. Découvrez des logiciels comme Mailchimp, Freshdesk, LiveAgent ou Intercom.

Liste des Alternatives à Froged

Parmi les outils de la catégorie Expérience Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Froged en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Froged. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

logo mailchimp

1. Mailchimp
4.5 (4 avis)
1 deal disponible

Webmarketing Marketing Automation Gestion Des Prospects

Description

Mailchimp est la première marque* de messagerie et d'automatisation du marketing qui aide les entreprises à trouver et à fidéliser leurs clients par le biais des emails, des médias sociaux, des pages de renvoi et des plateformes publicitaires.

Mailchimp comparé à Froged

Mailchimp est une meilleure solution en fonction du pourcentage d'avis positifs que Froged: 92 vs 89

Froged est une meilleure solution pour le service client que Mailchimp: 4.7 vs 4.0

Froged est plus adapté aux petites entreprises que Mailchimp grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.6 vs 4.4

Mailchimp dispose de plus de fonctions que Froged: 139 vs 52

Mailchimp : Avantages & Inconvénients

Une version gratuite : L’outil propose une solution d’emailing gratuite, parfaite pour débuter
Un outil complet : Le célèbre service d’emailing intègre des fonctionnalités de marketing automation
Simple à utiliser : MailChimp est l’outil idéal pour se lancer dans la réalisation de newsletters impactantes
Une assistance technique limitée : L’assistance téléphonique de l’équipe Mailchimp n’est incluse que dans le plan Premium
Manque de fonctionnalités avancées : Peut être frustrant pour un utilisateur avancé
Un tarif élevé : Les tarifs augmentent rapidement à mesure que le nombre d’abonnés augmente

Meilleures fonctionnalités

  • - Connectez tous vos outils

  • - Tests A/B

  • - Intégration du commerce électronique

  • - Rapports et analyses avancés

  • - Segmentez finement vos clients

  • - Optimisez votre stratégie en permanence

  • - Envoyez le bon message au bon moment

  • - Concevez des mails impactants

Tarifs Mailchimp

Free

Essentials

$69 / mois

Standard

$100 / mois

Premium

$350 / mois
50% de réduction sur le plan Standard pendant 6 mois (Économisez 1 870$)
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logo freshdesk

2. Freshdesk
4.0 (4 avis)
1 deal disponible

Support Client

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Froged

Freshdesk a de meilleurs avis positifs comparé à Froged: 94 vs 89

Froged a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk: 4.6 vs 4.3

Freshdesk est plus polyvalent que Froged: 94 vs 52

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Simplicité : L’interface est facile à prendre en main et conviviale
Fonctionnalités : De nombreux canaux de communication sont disponibles et la personnalisation est avancée
Intégration : Ce logiciel d’assistance à la clientèle s’intègre à plusieurs outils
Tarif : Le prix est élevé pour les besoins importants, ce qui peut poser problème aux plus petites entreprises
Courbe d’apprentissage : Les fonctions avancées nécessitent un temps d’apprentissage
Limitation des analyses : Les informations sur les opérations sont sommaires

Meilleures fonctionnalités

  • - Optimisez la gestion de vos billets

  • - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

  • - Améliorer la satisfaction des clients

  • - Centraliser la base de connaissances

  • - Opter pour un soutien multicanal

  • - Collaborez avec vos équipes

  • - Accédez à des rapports de performance personnalisés

  • - Renforcez la sécurité de vos données

Tarifs Freshdesk

Free

Growth

$15 / utilisateur / mois

Pro

$51

Enterprise

$83 / utilisateur / mois
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an (Économisez 100 000$)
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logo liveagent

3. LiveAgent
4.3 (4 avis)
1 deal disponible

Support Client Centre D'appels

Description

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Froged

LiveAgent a plus d'avis positifs que Froged: 97 vs 89

LiveAgent est meilleur pour le support que Froged: 4.8 vs 4.7

LiveAgent est plus polyvalent que Froged: 62 vs 52

LiveAgent : Avantages & Inconvénients

Idéal pour les petites équipes : La performance de LiveAgent permet à une équipe restreinte de gérer un grand volume de tickets
Réseaux sociaux : Les intégrations permettent de gérer les canaux sociaux efficacement
Suivi de l’outil : L’équipe procède à des mises à jour régulières et pertinentes
Application mobile : L’interface gagnerait à être améliorée
Manque d’intégrations : Il manque certaines intégrations avec des systèmes entreprises
Personnalisation : Certains utilisateurs aimeraient avoir accès à une plus grande diversité de thèmes

Meilleures fonctionnalités

  • - Boostez l'efficacité de votre FAQ

  • - Créez une communauté client

  • - Rapports avancés

  • - Optimisez la gestion des demandes clients

  • - Discutez avec vos clients en direct

  • - Accédez à un centre d'appel

  • - Intégration des réseaux sociaux

  • - Gamification

Tarifs LiveAgent

Business

$15 / utilisateur / mois

Medium

$35 / utilisateur / mois

Large

$59 / utilisateur / mois

Enterprise

$85 / utilisateur / mois
120$ de réduction sur le plan de votre choix (Économisez 120$)
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logo intercom

4. Intercom
3.8 (4 avis)
1 deal disponible

Travail Collaboratif Expérience Client

Description

Intercom vous aide à mettre en place facilement la messagerie appropriée : robots, e-mails, chat, centres d'aide. Ceci afin d'établir une relation avec le client tout au long de son parcours.

Intercom comparé à Froged

Intercom a de meilleurs avis positifs comparé à Froged: 90 vs 89

Froged est meilleur pour le service client que Intercom: 4.7 vs 4.5

Froged est plus adapté aux petites entreprises que Intercom grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.6 vs 4.0

Intercom est plus polyvalent que Froged: 159 vs 52

Intercom : Avantages & Inconvénients

Installation rapide : La configuration, le déploiement et la prise en main du logiciel Intercom sont rapides
Base de connaissances : La solution offre une solide documentation
Chatbots personnalisés : En se connectant à votre pile technologique, les chatbots peuvent automatiser les flux de travail de manière efficace
Support client : Le service client de la plateforme d’Intercom est peu réactif
Tarification : Les plans tarifaires de cet outil de communication sont relativement élevés
Intégration complexe : L’intégration du logiciel avec votre CRM et votre base de données peut être chronophage

Meilleures fonctionnalités

  • - Collaborez avec votre équipe

  • - Support multilingue

  • - Retour d'information et enquêtes auprès des clients

  • - Analyse des performances

  • - Automatisez vos échanges

  • - Échangez avec vos clients en temps réel

  • - Guides facilement vos nouveaux clients

  • - Accédez aux données de vos clients

Tarifs Intercom

Pro

Réservez une démo

Premium

Réservez une démo

Starter

$74 / mois
1 an gratuit sur le plan Advanced (Économisez 3 108$)
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logo zendesk

5. Zendesk
4.0 (5 avis)
1 deal disponible

Expérience Client Support Client Gestion De La Relation Client (CRM)

Description

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

Zendesk comparé à Froged

Froged est meilleur pour le support que Zendesk: 4.7 vs 4.3

Froged est plus facile à utiliser comparé à Zendesk: 4.5 vs 4.3

Froged a une meilleure tarification que Zendesk: 4.6 vs 4.2

Zendesk dispose de plus de fonctions que Froged: 182 vs 52

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Fonctionnalités omnicanales : La plateforme de service client est idéale pour assurer une assistance sur tous les canaux
Analyses et rapports : Les fonctionnalités d’analyses sont complètes et très pertinentes
Espace de travail unifié : Chaque collaborateur trouve l’information concernant le client rapidement et efficacement
Tarification : Les plans tarifaires de plateforme de support client sont assez coûteux
Personnalisation : Les fonctionnalités de personnalisation de l’outil sont limitées
Durée de déploiement : L’intégration de Zendesk auprès des collaborateurs peut prendre du temps

Meilleures fonctionnalités

  • - Base de connaissances

  • - Automatisation et flux de travail

  • - Rapports et analyses

  • - Engagement des clients

  • - Personnalisation et stratégie de marque

  • - Système de billetterie

  • - Soutien multicanal

  • - Intégration

6 mois gratuits (Économisez 50 000$)
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Prezi Logo

6. Zoho Desk
4.5 (4 avis)

Support Client Productivité

Description

Zoho Desk apporte une valeur exceptionnelle en fournissant une solution logicielle de service d'assistance complète qui permet aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les flux de travail, les options de libre-service alimentées par l'IA, le support multicanal et des rapports et analyses robustes, Zoho Desk aide les entreprises à rationaliser leurs processus d'assistance, à améliorer la satisfaction client et, en fin de compte, à stimuler la croissance.

Zoho Desk comparé à Froged

Zoho Desk a plus d'avis positifs que Froged: 93 vs 89

Froged est meilleur pour le support que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Froged a un meilleur rapport qualité-prix que Zoho Desk: 4.6 vs 4.5

Zoho Desk est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Froged: 142 vs 52

Zoho Desk : Avantages & Inconvénients

Support client efficace : Zoho Desk rationalise les demandes des clients, suit les tickets et améliore le temps de réponse.
Collaboration fluide : Zoho Desk permet aux membres de l'équipe de travailler ensemble de manière efficace et de résoudre les problèmes des clients de manière collaborative.
Données basées sur les informations : Zoho Desk fournit des analyses détaillées et des rapports, aidant à prendre des décisions commerciales éclairées par les données.
Personnalisation limitée : Zoho Desk peut ne pas offrir le niveau de personnalisation nécessaire pour des processus commerciaux uniques.
Manque d'analyse avancée : Les capacités de reporting de Zoho Desk peuvent ne pas être aussi puissantes que celles d'autres solutions.
Courbe d'apprentissage plus prononcée : Zoho Desk peut nécessiter plus de temps pour se familiariser avec ses fonctionnalités par rapport à d'autres plateformes.

Meilleures fonctionnalités

  • - Billetterie intelligente

  • - Support multicanal

  • - Portail en libre-service

  • - Automatisation et flux de travail

  • - Reporting et analyse

  • - Création d'une base de connaissances

  • - Outils de collaboration en équipe

  • - Assistance assistée par l'IA

Tarifs Zoho Desk

Standard

$20 / utilisateur / mois

Professional

$37 / utilisateur / mois

Enterprise

$52 / utilisateur / mois
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Tidio Logo

7. Tidio
4.5 (4 avis)

Support Client

Description

Tidio est une plateforme puissante de chat en direct et de chatbot qui aide les entreprises à augmenter leur engagement client et à stimuler les ventes. Avec Tidio, les entreprises peuvent fournir une assistance en temps réel à leurs visiteurs de site Web, capturer des leads et automatiser les interactions avec les clients. Les chatbots personnalisables et l'interface utilisateur conviviale de Tidio en font un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles souhaitant améliorer leur service client et rationaliser leurs canaux de communication.

Tidio comparé à Froged

Tidio a plus d'avis positifs que Froged: 96 vs 89

Tidio est plus facile d'utilisation que Froged: 4.7 vs 4.5

Tidio est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Froged: 64 vs 52

Tidio : Avantages & Inconvénients

Intégration facile du chatbot sur votre site web : Tidio s'intègre parfaitement à votre site web pour une communication instantanée avec les clients.
Génération automatique de leads : les chatbots de Tidio capturent et qualifient les leads, vous faisant gagner du temps et des efforts.
Support client instantané : la fonctionnalité de chat en direct de Tidio vous permet de résoudre les demandes des clients en temps réel.
Options de personnalisation limitées : Tidio peut ne pas offrir de fonctionnalités de personnalisation étendues pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de branding.
Coûts potentiels continus : Au fil du temps, le coût d'utilisation des services de Tidio peut s'accumuler, surtout lorsque votre entreprise se développe.
Dépendance à la connexion Internet : Les performances et l'accessibilité de Tidio dépendent d'une connexion Internet stable.

Meilleures fonctionnalités

  • - Chat en direct magique

  • - Chatbots automatisés

  • - Intégration de l'email marketing

  • - Messagerie multi-canal

  • - Surveillance en temps réel des visiteurs

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pendo logo

8. Pendo
3.5 (4 avis)

Expérience Client

Description

Pendo est une plateforme d'expérience produit qui fournit des outils d'analyse des utilisateurs, de guidage des utilisateurs et de communication pour les équipes de produits numériques. Elle permet aux entreprises de comprendre et de guider les utilisateurs pour créer des expériences produit que les clients adorent. Les fonctionnalités incluent la messagerie intégrée à l'application, le suivi du comportement des utilisateurs, la collecte de commentaires et la prise de décision basée sur les données. Pendo est conçu pour améliorer l'engagement des clients et accélérer l'adoption du produit.

Pendo comparé à Froged

Pendo a de meilleurs avis positifs que Froged: 96 vs 89

Froged est meilleur pour le support client que Pendo: 4.7 vs 4.5

Froged est plus facile à mettre en place que Pendo: 4.5 vs 4.0

Froged est plus adapté aux petites entreprises que Pendo grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.6 vs 4.3

Pendo a plus de fonctionnalités que Froged: 80 vs 52

Pendo : Avantages & Inconvénients

Traitement des paiements sans couture : Braintree permet un traitement des paiements sans tracas pour vos clients.
Messagerie In-App : Pendo vous permet de communiquer directement avec vos utilisateurs au sein de l'application, ce qui peut être utilisé pour l'intégration, les annonces de nouvelles fonctionnalités ou la collecte de commentaires
Prise de Décision Basée sur les Données : Pendo collecte et analyse les données de comportement des utilisateurs, fournissant des informations précieuses qui peuvent guider le développement du produit et la stratégie commerciale.
Coût élevé : Pendo peut être assez cher, en particulier pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités
Complexité : Le logiciel a une courbe d'apprentissage abrupte et peut être difficile à comprendre et à utiliser efficacement sans une formation appropriée
Personnalisation limitée : Bien que Pendo offre une gamme de fonctionnalités, il y a une flexibilité limitée en termes de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.

Meilleures fonctionnalités

  • - Analyse de l'Expérience Utilisateur

  • - Guidance In-App

  • - Collecte de Commentaires

  • - Planification de la Feuille de Route du Produit

  • - Capacités d'Intégration

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hubspot service hub logo

9. Hubspot service hub
4.3 (4 avis)

Gestion De La Relation Client (CRM)

Description

HubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à se connecter avec leurs clients. Il offre des fonctionnalités telles que la billetterie, les retours clients, la base de connaissances et les rapports. Le logiciel vise à fournir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction client. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour une solution CRM complète.

Hubspot service hub comparé à Froged

Hubspot service hub a plus d'avis positifs que Froged: 94 vs 89

Froged est meilleur pour le support que Hubspot service hub: 4.7 vs 4.5

Froged a une meilleure tarification que Hubspot service hub: 4.6 vs 4.2

Hubspot service hub est meilleur pour le nombre de fonctionnalités que Froged: 90 vs 52

Hubspot service hub : Avantages & Inconvénients

Engagement des employés : Vantage Circle aide à stimuler l'engagement des employés en fournissant une plateforme de reconnaissance et de récompenses
Rapports Avancés : Le logiciel fournit des rapports détaillés et des analyses qui aident les entreprises à comprendre leurs performances en matière de service à la clientèle et à identifier les domaines à améliorer
Capacités d'Automatisation : HubSpot Service Hub comprend des outils d'automatisation qui peuvent gérer les tâches routinières, libérant ainsi du temps pour que les représentants du service à la clientèle se concentrent sur des problèmes plus complexes.
Prix élevé : Le Service Hub de HubSpot peut être assez coûteux, en particulier pour les petites entreprises ou les startups
Personnalisation limitée : Bien que le logiciel offre une gamme de fonctionnalités, il y a une flexibilité limitée en termes de personnalisation
Courbe d'apprentissage abrupte : La plateforme peut être complexe et déroutante pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant une quantité significative de temps pour comprendre et utiliser pleinement toutes ses fonctionnalités.

Meilleures fonctionnalités

  • - Vue Unifiée du Client

  • - Système de Billetterie

  • - Automatisation

  • - Chat en Direct

  • - Retour d'Information des Clients

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