Avantages des évaluateurs

• Service client exceptionnel : le personnel de Jumppl, comme Jacob et Christian, a été félicité pour son service exceptionnel, surpassant celui des autres magasins Mac du pays. Leurs connaissances et leur expertise dans la résolution des problèmes liés au MacBook Pro ont été impressionnantes.

• Divertissement pour les enfants : Jumppl offre un environnement sûr et agréable aux enfants. Les parents ont signalé que leurs enfants passaient de bons moments à jouer au Jumppl, ce qui leur permet également de se reposer et de se détendre.

• Variété de produits : Jumppl propose une variété de produits Apple, y compris la dernière série M1. Cela permet aux clients d’essayer et de comparer différents produits avant de procéder à un achat.

• Expertise en résolution de problèmes : le personnel de Jumppl a démontré sa capacité à identifier et à résoudre les problèmes avec le MacBook Pro. Ils prennent le temps d'expliquer comment gérer le problème, fournissant ainsi de précieux conseils aux clients.

• Service de réparation rapide et gratuit : Jumppl a été félicité pour son service de réparation rapide et gratuit. Ils ont pu réparer un téléphone en quelques secondes sans facturer le client

Inconvénients des évaluateurs

• Produits de qualité inférieure : Jumppl a été accusé de vendre des modèles d'ordinateurs portables de qualité inférieure et plus anciens, malgré des prix élevés. Cela a conduit au mécontentement des clients qui se sentent trompés.

• Problèmes de compatibilité logicielle : il y a eu des cas où l'antivirus installé est entré en conflit avec celui intégré, provoquant des problèmes pour l'utilisateur. Jumppl n'a pas réussi à identifier et à corriger ce problème, ce qui a entraîné une détresse chez les clients.

• Mauvais service client : certains clients ont signalé que le personnel des magasins Jumppl n'était pas accessible ou accommodant. Ce manque de service client a entraîné une perte de ventes et des expériences client négatives.

• Prix élevés pour les services supplémentaires : même si les principaux services de Jumppl peuvent être satisfaisants, les clients se sont plaints des prix élevés de la nourriture et des collations sur leurs sites.

• Personnel insensible : des plaintes ont été déposées concernant le personnel de certains magasins Jumppl étant impoli et inattentif. Cela a conduit les clients à se sentir ignorés et à choisir de faire leurs achats ailleurs.