Avantages des évaluateurs
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Superbe expérience utilisateur : WebEngage offre une interface conviviale et facile à naviguer, la rendant accessible à tous pour commencer à l'utiliser
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Communication cross-canal : le logiciel permet des communications hautement personnalisées sur différents canaux en fonction du comportement de l'utilisateur, améliorant ainsi l'engagement client.
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Marketing et automatisation complets : WebEngage est enclin au marketing et à l'automatisation, offrant un mélange de parcours utilisateur et de marketing multiplateforme qui améliore considérablement les indicateurs clés du produit.
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Intégration transparente : le logiciel s'intègre facilement à d'autres outils tels que BigQuery Looker Studio et les sites Web d'analyse du parcours client, répondant ainsi à tous les besoins marketing.
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Rentable : par rapport à d'autres systèmes d'automatisation, WebEngage offre une solution plus abordable avec une pile technologique plus adaptée aux startups, offrant une bonne prise en charge des API et un générateur de parcours intuitif.
Inconvénients des évaluateurs
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Analyses de produits limitées : malgré ses excellentes fonctionnalités de marketing et d'automatisation, les analyses de produits de WebEngage pourraient être améliorées pour fournir des informations plus complètes, éliminant ainsi le besoin d'outils supplémentaires et coûteux.
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Manque de rapports au niveau des segments et d'analyses basées sur les utilisateurs : le panel de WebEngage ne prend pas en charge les rapports et les entonnoirs au niveau des segments, et la plupart de ses analyses sont basées sur les événements plutôt que sur les utilisateurs.
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Temps de réponse lent de l'interface utilisateur du tableau de bord et SDK lourd : les utilisateurs ont signalé que le temps de réponse de l'interface utilisateur du tableau de bord est lent et que le SDK est assez lourd à intégrer côté client, nécessitant une révision du code sur l'application, même avec l'intégration de segments.
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Mauvais support client : certains utilisateurs ont signalé des difficultés à communiquer avec l'équipe d'assistance de WebEngage, affirmant qu'ils ne parvenaient souvent pas à comprendre les besoins spécifiques du client.
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Modèles d'e-mails prédéfinis limités : la création de modèles d'e-mails dynamiques peut s'avérer difficile en raison du nombre limité de modèles prédéfinis disponibles dans la bibliothèque.
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Caractéristiques principales
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Qu'est-ce que WebEngage ?
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Comment WebEngage se compare-t-il aux logiciels similaires ?
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Il existe plusieurs différences entre WebEngage et MoEngage qui peuvent influencer le choix de l'outil que vous faites. Tout d'abord, ces plateformes ciblent différents segments de marché. WebEngage est conçu pour les entreprises de toutes tailles cherchant à proposer des campagnes marketing personnalisées et omnicanal. Il propose une suite d'outils pour l'automatisation multi-canal, la segmentation et la fidélisation client, aidant les spécialistes du marketing à engager les utilisateurs via l'e-mail, les SMS, les notifications push mobiles, et plus encore. En revanche, MoEngage met l'accent sur les insights client basés sur les données et les analyses prédictives. Sa plateforme alimentée par l'IA se spécialise dans l'aide aux entreprises pour optimiser les parcours utilisateur et améliorer l'engagement sur les canaux numériques.
Une autre différence clé réside dans leur approche de l'orchestration des campagnes. WebEngage propose un constructeur de parcours intuitif qui permet aux...
WebEngage
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CleverTap et WebEngage proposent tous deux des solutions robustes pour le marketing mobile et l'engagement des utilisateurs, mais ils répondent à des besoins et préférences légèrement différents dans leur approche et leurs fonctionnalités. Comprendre les principales différences entre ces plateformes peut vous aider à décider celle qui pourrait être plus adaptée à votre entreprise.
CleverTap se distingue par un fort accent sur l'analyse et la segmentation des utilisateurs basées sur les données. Il combine des insights en temps réel sur les utilisateurs avec des capacités avancées basées sur l'IA pour permettre aux entreprises de segmenter dynamiquement les utilisateurs en fonction de leurs actions et comportements. Cette capacité le rend particulièrement puissant pour créer des campagnes marketing personnalisées qui s'adaptent à l'engagement des utilisateurs en temps réel. De plus, CleverTap offre une large gamme d'outils d'automatisation, permettant aux spécialistes du marketing de...
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Pour qui est WebEngage le meilleur selon nos évaluateurs ?
Analystes du parcours client : ce logiciel est bénéfique pour les analystes du parcours client car il s'intègre parfaitement aux sites Web d'analyse du parcours client. Il offre une plate-forme de données client précieuse et s'intègre facilement à d'autres outils tels que BigQuery Looker Studio.
Propriétaires d'entreprise : WebEngage convient aux propriétaires d'entreprise car il fournit toutes les fonctionnalités nécessaires en un seul endroit, éliminant ainsi le besoin d'outils supplémentaires. Il propose différents canaux tels que l'e-mail, les notifications push, les SMS, WhatsApp et bien plus encore, qui peuvent être utilisés pour engager le public.
Gestionnaires CRM : WebEngage est un bon outil d'automatisation CRM car il permet de définir facilement le parcours utilisateur. Ses fonctionnalités remarquables incluent la création de parcours utilisateur, la livraison de notifications, l'attribution multicanal et l'analyse.
Spécialistes du marketing : WebEngage est un outil précieux pour les spécialistes du marketing en raison de sa capacité à automatiser les parcours clients et à envoyer des communications multicanaux hautement personnalisées. Il permet de cibler facilement les clients sur différents canaux en fonction du comportement des utilisateurs.
Développeurs : le logiciel convient aux développeurs en raison de son panneau convivial et de sa grande personnalisation. Cependant, il convient de noter qu'il ne prend pas en charge les rapports et les entonnoirs au niveau des segments, et que la plupart de ses analyses sont basées sur les événements et non sur les utilisateurs.
25 000 $ de crédits sur WebEngage
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Avis sur WebEngage
4.6
Note de WebEngage
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.3
Recommandation
4.3
Fonctionnalités
16 Avis sur WebEngage
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Willie Smith
Outil essentiel pour une meilleure implication et fidélisation des clients
Je trouve que WebEngage est un outil crucial pour mon entreprise car il nous permet de créer des flux de travail logiques et d'interagir avec les clients grâce à différentes notifications. La plateforme est facile à utiliser et l'équipe du service client est toujours disponible pour aider. Malgré le processus d'intégration parfois difficile, l'équipe de support est toujours prête à aider. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de WebEngage.
20 juillet 2024
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Austin C
Caractéristique remarquable : Le concepteur de parcours de WebEngage améliore les expériences client.
La fonction de conception de parcours de WebEngage est l'une de ses caractéristiques les plus remarquables. Elle nous permet de créer des parcours utilisateur personnalisés qui ont conduit à une amélioration de l'expérience client.
14 juillet 2024
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Austin B
Donner aux marketeurs les moyens de lancer facilement des campagnes à grande échelle avec WebEngage.
Je trouve que WebEngage est un outil précieux pour créer des campagnes intégrées et instantanées sur différents appareils et plateformes, basées sur les actions des clients. Sa principale force réside dans les parcours utilisateurs, qui sont extrêmement bénéfiques pour les marketeurs. Le logiciel permet une configuration facile des campagnes multi-appareils et son intégration avec Segment.io simplifie le processus car la plupart des campagnes peuvent être déclenchées par des événements. Le support client est excellent. Cependant, il y a quelques inconvénients. Le temps de réponse de l'interface utilisateur du tableau de bord est lent et le SDK est assez lourd à intégrer du côté client. Même si l'intégration avec Segment peut résoudre ce problème, une certaine révision du code est toujours nécessaire sur l'application.
08 juillet 2024
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Emma
WebEngage renforce le succès du marketing par e-mail.
WebEngage a joué un rôle essentiel dans l'amélioration de nos campagnes de marketing par e-mail. La capacité du logiciel à personnaliser les e-mails en fonction du comportement de l'utilisateur a entraîné des taux d'ouverture et d'engagement plus élevés.
30 juin 2024
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Harold G
L'expérience MyGlamm d'Amit Desai : personnalisation conviviale associée à des analyses basées sur les événements.
Je trouve que le panneau WebEngage est très convivial et hautement personnalisable. Cependant, je suis déçu qu'il ne prenne pas en charge le reporting au niveau des segments et des entonnoirs. J'ai également remarqué que la plupart de ses analyses sont basées sur les événements, et non sur les utilisateurs.
22 juin 2024
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Jesse J
WebEngage : L'outil ultime d'automatisation des e-mails que nous recherchions
J'ai eu du mal à trouver un outil d'automatisation abordable pour les emails et les SMS qui offrait un bon support API et un constructeur de parcours intuitif, jusqu'à ce que je découvre WebEngage. Il est aussi puissant que des systèmes d'automatisation plus importants comme Marketo, Eloqua ou Responsys, mais il est plus rentable et sa pile technologique est mieux adaptée aux startups. Depuis que j'ai commencé à utiliser WebEngage, j'ai acquis un meilleur contrôle sur le ciblage de la communication. En livrant le bon contenu dans le bon contexte, j'ai remarqué des améliorations sur l'ensemble de l'entonnoir. Il était essentiel pour moi de concevoir un parcours utilisateur que tout le monde, des techniciens aux chefs de projet en passant par les rédacteurs de contenu, pouvait comprendre. La plupart des outils sont soit conçus pour les développeurs, soit pour les personnes qui ne se soucient pas des API. WebEngage, en revanche, fusionne le meilleur des deux mondes et possède le constructeur de parcours le plus impressionnant que j'ai rencontré en tant que marketeur. Cependant, le modèle de tarification décourage l'expérimentation et présente des défis en termes d'intégration. Étant donné que WebEngage n'envoie pas réellement d'emails ou de messages, c'est un inconvénient.
15 juin 2024
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Billy A
WebEngage : Une solution supérieure d'automatisation du marketing
Je trouve que Webengage est excellent pour le re-ciblage des clients et la promotion des ventes flash à un large public. Il offre une communication personnalisée et une large gamme de services à travers différents canaux de communication. L'équipe de support, en particulier notre contact Niket, est toujours disponible pour aider. De plus, il offre un excellent rapport qualité-prix, avec des tarifs compétitifs par rapport à d'autres outils sur le marché.
09 juin 2024
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Nathan Johnson
Automatisation facile de la gestion de la relation client (CRM) avec WebEngage
Dans l'ensemble, je considère Webengage comme un bon outil d'automatisation de la relation client car il permet une définition facile du parcours utilisateur. Ses fonctionnalités phares comprennent la création de parcours utilisateur, la livraison de notifications, l'attribution multi-canal et les analyses. Je trouve également son marketing par e-mail supérieur. Cependant, je trouve l'interface utilisateur complexe et elle nécessite un accompagnement expert pour la comprendre. J'ai également observé que les taux de livraison des notifications diminuent à mesure que nous augmentons l'échelle.
01 juin 2024
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Bryan Garcia
WebEngage : Simple, Abordable, Efficace
Je trouve la plateforme de WebEngage conviviale, appréciant particulièrement la possibilité de créer des notifications Push personnalisées avec des mises en page diverses et des options de personnalisation. J'apprécie le fait de pouvoir envoyer des messages Push (application et web), des SMS, des e-mails et des messages WhatsApp à partir d'une seule plateforme. Cependant, j'ai rencontré des problèmes avec la création de segments en direct et des défis d'intégration longs. J'ai également remarqué un manque de support client après l'intégration.
25 mai 2024
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Ann Williams
Abordable et évolutif : Revue de WebEngage pour les petites entreprises
En tant que propriétaire de petite entreprise, j'apprécie l'accessibilité et la scalabilité de WebEngage. Cela nous a permis de mettre en œuvre des stratégies marketing sophistiquées sans nous ruiner.
19 mai 2024
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Brenda F
Engagement utilisateur amélioré et marketing simplifié grâce à un logiciel automatisé.
Sa fonction d'engagement utilisateur multi-canal a considérablement amélioré notre portée. Les capacités d'automatisation du logiciel ont rationalisé nos processus marketing, nous faisant gagner un temps et des ressources considérables.
11 mai 2024
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Kevin R
WebEngage : Votre solution pour l'automatisation du marketing et les besoins en plateforme de données clients.
J'ai eu une expérience positive en intégrant WebEngage avec notre site d'analyse du parcours client. Le passage de Gamooga à WebEngage s'est fait sans heurt et a répondu à tous nos besoins en marketing. J'apprécie particulièrement leur plateforme de données clients et la facilité avec laquelle elle s'intègre à d'autres outils comme BigQuery Looker Studio. Les tableaux de bord sont également personnalisables. Cependant, j'ai trouvé difficile de communiquer avec leur équipe de support car ils ne comprennent souvent pas nos besoins. Nous sommes passés à WebEngage depuis Gamooga car ce dernier causait une charge de production, entraînant des performances médiocres et des temps de chargement de page plus longs.
06 mai 2024
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Frank Martinez
WebEngage : Un outil indispensable pour l'engagement client
En tant que professionnel du marketing, j'ai trouvé WebEngage être un outil inestimable pour l'engagement des clients.
30 avril 2024
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Harold G
WebEngage renforce les stratégies de fidélisation client avec des analyses.
J'utilise WebEngage depuis un an et cela a grandement amélioré nos stratégies de fidélisation client. Les analyses approfondies fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients.
23 avril 2024
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Dylan Martinez
Augmentez l'engagement des utilisateurs sur tous les canaux avec WebEngage
Mon expérience avec WebEngage a été exceptionnelle. Après l'avoir évalué, j'ai décidé d'utiliser cet outil car il offre toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin en un seul endroit, éliminant ainsi le besoin de tout outil supplémentaire. Mon parcours client est devenu plus puissant, et ma portée s'est considérablement étendue avec WebEngage. Il propose divers canaux tels que l'e-mail, les notifications push, les SMS, WhatsApp et plus encore, que je peux utiliser pour engager mon public. Le logiciel dispose également d'une excellente fonctionnalité d'analyse qui me permet d'obtenir des informations approfondies et de créer des stratégies marketing. Cependant, j'ai trouvé difficile de créer des modèles d'e-mails dynamiques car il y a très peu de modèles pré-construits disponibles dans la bibliothèque. J'ai opté pour WebEngage car il offre plus de canaux pour engager mon public.
14 avril 2024
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Kevin D
La segmentation de WebEngage augmente les taux de conversion.
En tant qu'utilisateur de WebEngage, je suis particulièrement impressionné par sa fonction de segmentation. Cela nous permet de cibler efficacement des groupes de clients spécifiques, ce qui entraîne une augmentation des taux de conversion.
13 avril 2024
