Avantages des évaluateurs

• Plateforme CRM complète : MoEngage fournit une vue globale de la campagne et du comportement des utilisateurs, offrant un support technique solide pour les intégrations d'API et divers formats push. Il comprend également des fonctionnalités telles que les tests A/B, les segments et le groupe contrôlé, ce qui en fait une plateforme CRM complète.

• Interface conviviale : le logiciel est facile à utiliser avec une interface utilisateur simplifiée, des onglets/groupes spécifiques adaptés aux besoins individuels et des tests A/B conviviaux. La création de campagnes se fait sans effort, même en dupliquant des variantes existantes

• Outil tout-en-un : MoEngage permet de gérer les newsletters par e-mail, les notifications push, les SMS et les campagnes numériques en un seul endroit. Il s'agit d'un outil révolutionnaire pour l'engagement mobile, aidant à élaborer des parcours utilisateur pour une fidélisation simple des utilisateurs.

• Excellent engagement client et analyse des campagnes : MoEngage est un excellent outil pour l'engagement client et l'analyse des campagnes, avec des capacités de création de campagnes automatisées et d'analyse des performances en temps réel.

• Support client supérieur : les équipes de vente et de support client de MoEngage sont extrêmement solidaires et enthousiastes à l'idée de fournir un service de haute qualité. Les mesures, l'exactitude des données et le large éventail d'options d'envoi de notifications proposées par MoEngage sont de premier ordre dans le secteur.

Inconvénients des évaluateurs

• Absence de fonctionnalité Live-Segment : MoEngage n'offre pas de fonctionnalité Live-Segment pour les flux, ce qui peut limiter l'efficacité du ciblage et de la segmentation.

• Stockage de données limité : MoEngage ne stocke les données que pendant 180 jours maximum, ce qui peut être problématique lorsqu'on cible de très anciens utilisateurs inactifs.

• Modèles limités et éléments de contenu statique : bien que MoEngage offre une variété de fonctionnalités, il propose des modèles et des éléments de contenu statiques limités, ce qui peut restreindre la personnalisation des campagnes.

• Taux de livraison inférieur à la moyenne : le taux de livraison de MoEngage n'est pas à la hauteur, ce qui peut affecter la portée des campagnes

• Options de personnalisation insuffisantes : MoEngage ne propose pas d'options de personnalisation, en particulier pour les campagnes par courrier électronique, ce qui peut limiter l'efficacité de l'engagement client.