Liste d'alternatives à Kustomer
Voici quelques-uns des principaux concurrents de Kustomer dans la catégorie Gestion De La Relation Client (CRM) : Freshdesk, Fin (ex. Intercom), Salesforce Service Cloud ou Gorgias.
Logiciel de service client pour optimiser la communication avec vos clients
4.4/5
(69)
Utilisé par 399 membres
1 promo disponible
14 jours gratuits
Obtenir l’offre gratuitement
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14 jours gratuits
Obtenir l’offre gratuitementLa solution de helpdesk intuitive de Freshdesk aide les équipes du service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes et offrir des réponses plus rapides et ciblées.
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Optez pour un support multicanal
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Optimisez la gestion des tickets
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Améliorez la satisfaction client
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Donnez de l’autonomie aux utilisateurs
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Assurez la collaboration de l’équipe
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Centralisez la base de connaissances
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Renforcez la sécurité des données
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Accédez à des rapports de performance personnalisés
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / utilisateur / moisPro
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$95 / utilisateur / moisThe Hon. Alan Denesik
Billetterie unifiée + gains de temps grâce à l'automatisation
Freshdesk a beaucoup facilité le travail de notre petite équipe support pour suivre les tickets par e-mail et chat, et les règles d'automatisation nous évitent beaucoup de tâches de triage répétitives. L'interface est épurée, bien que la personnalisation de certains rapports ait demandé quelques essais et erreurs au début
25 juillet 2026
Renforcez les relations avec vos clients grâce à un système de messagerie en ligne.
4.5/5
(71)
Utilisé par 3473 membres
1 promo disponible
6 500 $ en crédits Fin AI Agent + assistance Intercom gratuite pendant 1 an
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
6 500 $ en crédits Fin AI Agent + assistance Intercom gratuite pendant 1 an
Obtenir l’offre gratuitementFin est un agent de support autonome qui résout instantanément les questions des clients en utilisant votre propre documentation. Il fournit des réponses semblables à celles d'un humain, réduit le volume des tickets et offre à votre équipe une marge de manœuvre en gérant avec précision les demandes répétitives, jour et nuit.
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Contenu vérifié basé sur des faits
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Conversations multilingues
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Voix et ton personnalisables
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Transfert humain fluide
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Tableau de bord d'analytique détaillé
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Résumé de conversations automatisées
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Déclencheurs d'engagement proactif
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Synchronisation rapide des connaissances
Essential
$29 par utilisateur par moisAdvanced
$85 par utilisateur par moisExpert
$132 par utilisateur par moisExcellent agent d'IA automatisé pour l'assistance
"Nous avons testé Fin pour la gestion des demandes clients automatisées. Le processus d'installation s'est déroulé sans accroc, et le bot a résolu avec succès les questions courantes liées aux flux de travail sans escalade. La personnalisation des réponses et le suivi des analyses des agents ont été simples."
27 juillet 2026
Salesforce Service Cloud révolutionne le service client en offrant une plateforme complète, basée sur le cloud, conçue pour améliorer chaque aspect de l’interaction avec les clients. Cet outil puissant s’intègre parfaitement aux systèmes existants, garantissant une expérience unifiée et efficace pour les agents de service comme pour les clients.
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Capacités d'intégration
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Gestion des cas
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Perspectives alimentées par l'IA avec Einstein AI
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Portails de libre-service pour les clients
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Automatisation des flux de travail et des approbations
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Support omnicanal
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Tableaux de bord et rapports personnalisables
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Base de connaissances
Plateforme de support client pour l’e-commerce
4.4/5
(58)
Utilisé par 188 membres
1 promo disponible
7 jours gratuits + 10% de réduction sur les abonnements annuels
Obtenir l’offre gratuitement
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Obtenir l’offre gratuitementFaites sourire vos clients. Avec Gorgias, améliorez le support client de votre entreprise en accélérant la réactivité, en offrant un service de qualité et en transformant votre support client en un centre de profit essentiel.
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Offrez à vos clients des réponses de qualité
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Profitez de nombreuses intégrations
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Transformez le support client en centre de profit
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Automatisez votre support client
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Accélérez la gestion des demandes
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Simplifiez le travail de vos agents
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Analysez et optimisez la performance de votre support client
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Offrez des expériences personnalisées à vos clients
Enterprise
Tarification personnaliséeStarter
$10 / moisBasic
$50 / moisPro
$300 / moisAdvanced
$750 / moisBeau O'Keefe
Helpdesk Axé sur le E-Commerce avec Actions de Commande Directement dans le Ticket
"Ce que j'apprécie le plus chez Gorgias, c'est le côté pratique de l'automatisation. Nous avons créé des règles qui taguent les clients VIP, repèrent les mentions de rétrofacturation et attribuent automatiquement les demandes de retour en fonction des mots-clés. Ce n'est pas magique, et il faut toujours quelqu'un pour vérifier les cas particuliers, mais ça supprime beaucoup de travail répétitif de la boîte de réception"
25 juillet 2026
Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication au sein des équipes, leur permettant de fournir un service exceptionnel à grande échelle. Elle combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant collaboration intégrée, visibilité et efficacité.
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Boîte de réception unifiée
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Modèles d'e-mails
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Recherche avancée et archivage
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Outils de collaboration
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Flux de travail personnalisables
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Routage automatisé
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Analyses perspicaces
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Applications intégrées
Starter
$19 ''Growth
$59 ''Scale
$99 ''Premier
$229 ''Dr. Stewart Okuneva
Responsabilité des boîtes de réception partagées avec contexte CRM
"Ce qui m'a convaincu chez Front, c'est la capacité à transformer des boîtes de réception de groupe désordonnées en un système qui permet d'attribuer des responsabilités. On peut voir qui est responsable de quoi, réaffecter facilement les conversations et conserver tout l'historique des échanges dans un seul fil. Nous avons trouvé l'intégration CRM utile pour donner aux agents plus de contexte avant de répondre. Nous avons aussi obtenu des économies sur l'abonnement annuel via Joinsecret, ce qui a rendu le déploiement plus facile à justifier"
25 juillet 2026
Transformez le service client en succès client
4.2/5
(29)
Utilisé par 72 membres
1 promo disponible
30 % de réduction sur les plans Sales Hub Professional et Enterprise pendant 1 an
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Obtenir l’offre gratuitementHubSpot Service Hub est un logiciel de service client qui aide les entreprises à gérer et à interagir avec leurs clients. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, le retour d'expérience client, une base de connaissances et des rapports. Ce logiciel vise à offrir une meilleure expérience client en rationalisant les processus de service client et en améliorant la satisfaction des clients. Il s'intègre parfaitement avec les autres produits HubSpot pour fournir une solution CRM complète.
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Retour des clients
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Chat en direct et bots conversationnels
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Outils d'automatisation
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Base de connaissances
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Système de billetterie
Jose C
Support et satisfaction de premier ordre : un avis sur le Service Hub de HubSpot
Enfin, le support que nous avons reçu de HubSpot a été exceptionnel. Tous les problèmes rencontrés ont été résolus rapidement et efficacement. Dans l'ensemble, je ne pourrais pas être plus satisfait de HubSpot Service Hub.
20 octobre 2024
120$ de réduction sur le plan de votre choix
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1 promo disponible
120$ de réduction sur le plan de votre choix
Obtenir l’offreAvec LiveAgent, améliorez votre support client en répondant à plus de tickets, plus efficacement et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boîte de réception : votre équipe du service client va adorer cet outil.
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Optimisez l’efficacité de votre FAQ
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Intégration aux réseaux sociaux
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Discutez en direct avec vos clients
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Optimisez la gestion des demandes clients
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Créez une communauté de clients
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Gamification
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Accédez à un centre d’appels
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Rapports avancés
Business
$15 / utilisateur / moisMedium
$35 / utilisateur / moisLarge
$59 / utilisateur / moisEnterprise
$85 / utilisateur / moisReyes Paucek
File d'Attente Multicanal Unifiée & Étiquetage Intelligent
LiveAgent a grandement facilité le travail de notre petite équipe de support pour suivre les e-mails, le chat et les messages sur les réseaux sociaux dans une seule file d'attente, et l'étiquetage des tickets s'est avéré vraiment utile quand nous devons repérer des problèmes récurrents sans fouiller dans d'anciennes discussions
28 juillet 2026
Créez une suite d’assistance à la réussite client accessible et disponible en permanence pour vos clients.
4.4/5
(64)
Utilisé par 2785 membres
1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
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1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
Obtenir l’offre gratuitementZendesk utilise l’IA pour vous permettre d’être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.
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Base de connaissances
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Intégration
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Support multicanal
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Système de gestion des tickets
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Personnalisation et image de marque
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Rapports et analyses
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Engagement client
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Automatisation et flux de travail
Suite Enterprise
Contactez les ventesSuite Team
$55 par utilisateur par moisSuite Growth
$89 par utilisateur par moisSuite Professional
$115 par utilisateur par moisMerissa Schmitt
Formulaires & champs conditionnels captent le contexte en amont (Joinsecret Bonus)
Zendesk a fait du bon travail pour nous, à la fois pour le support et pour des workflows internes légers. Les formulaires et les champs conditionnels permettent de recueillir les bonnes informations dès le départ, de sorte que les agents passent moins de temps à rechercher le contexte. Nous avons aussi obtenu les six premiers mois via Joinsecret, ce qui était un joli bonus plutôt que la raison pour laquelle nous l'avons choisi
15 juin 2026
Helpshift est une plateforme de service client conçue pour les applications mobiles. Elle fournit un support intégré à l'application, réduisant ainsi le besoin de canaux de support externes. Les fonctionnalités incluent des FAQ, un chat intégré à l'application et des notifications push. Elle permet aux entreprises de gérer efficacement les problèmes des clients, de suivre le comportement des utilisateurs et de recueillir des commentaires précieux. Son objectif est d'améliorer l'expérience client en fournissant un support immédiat et direct au sein même de l'application.
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Capacités d'intégration
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Automatisations alimentées par l'IA
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Assistance intégrée à l'application
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Interface personnalisable
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Analytiques et rapports
Georgina
Helpshift: Améliorer le support client et informer les décisions commerciales
Enfin, en tant que directeur des opérations, j'ai constaté que Helpshift améliore non seulement notre support client, mais fournit également des données précieuses qui nous aident à prendre des décisions commerciales éclairées.
16 juillet 2024
Quiq Messaging est un logiciel de communication client qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients via leurs canaux de messagerie préférés. Il prend en charge les SMS, Facebook Messenger, le chat Web et plus encore. Avec des fonctionnalités telles que les réponses automatisées et la gestion des conversations, il améliore l'efficacité du service client. Quiq Messaging est idéal pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur interaction avec les clients et leurs temps de réponse.
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Engagement Multicanal
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Intégration CRM
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Suivi de l'Historique des Conversations
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Capacités d'Automatisation
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Conversations en Temps Réel
Arthur Miller
Support client exceptionnel : la messagerie Quiq va au-delà des attentes.
Enfin, le support client fourni par Quiq Messaging est de haute qualité, ils sont toujours prêts à aider avec tout problème ou question.
13 août 2024
Commencez à économiser sur les meilleurs SaaS
Secret a déjà aidé des dizaines de milliers de startups à économiser des millions sur les meilleurs SaaS comme Microsoft Teams, Google Workspace et bien d'autres. Rejoignez Secret maintenant pour acheter des logiciels de manière intelligente.
