Avis de SugarCRM

Suivi centralisé des appels, des e-mails et des clients avec SugarCRM

SugarCRM me fournit un outil complet pour suivre tous les détails des clients et des prospectus, en veillant à ce que tout le monde dans mon entreprise soit sur la même longueur d'onde. Il me donne une vue détaillée de chaque client et acheteur potentiel, me permettant d'afficher des détails cruciaux pour ma journée, tels que les clients potentiels, les opérations hebdomadaires, les prévisions du personnel et les cas de service client. Je peux personnaliser la page d'accueil pour chaque division avec les bons détails pour chaque utilisateur. La fonction de recherche robuste du logiciel me permet de rechercher par nom, numéro de téléphone et autres valeurs de données. La vue du compte de profil standard met en évidence les informations clés, et le logiciel d'administration permet la personnalisation de l'écran, y compris l'ajout de zones infinies, le changement de valeurs sur n'importe quelle liste et l'organisation de tout. Je peux utiliser SugarCRM sur mon téléphone ou ma tablette lorsque je suis hors du bureau, ce qui m'aide à extraire des données grâce à des recherches et des tableaux, et à passer rapidement des appels à des contacts. Le logiciel me permet également de catégoriser et de trier les données de différentes manières.

21 octobre 2024

Application décente, options plus abordables et supérieures disponibles.

Je considère SugarCRM comme une application médiocre. Elle semble être restée statique au fil du temps, offrant des fonctionnalités assez standard. Sugar a divisé ses services en différents produits pour le marketing, les ventes et le support, ce qui la rend assez coûteuse par rapport à d'autres alternatives sur le marché. Cependant, elle est très stable, conviviale et facile à mettre en œuvre. Sa fonction de reporting est assez impressionnante, permettant la création de rapports complexes. Mon principal souci est son manque d'évolution sur une période significative, peut-être des années. Étant donné sa fonctionnalité, je la trouve trop chère et je pense qu'il existe de meilleures options disponibles. La composante marketing est médiocre à moins d'investir dans les applications marketing coûteuses de Sugar. J'ai initialement choisi SugarCRM car les autres options étaient sous-développées. Cependant, aujourd'hui, elles ont largement surpassé Sugar et je n'opterais pas pour SugarCRM maintenant.

15 octobre 2024

Payé une facture annuelle pour le Cloud sur SugarCRM

Le problème avec SugarCRM a été résolu pour le moment. En tant que propriétaire de PAL Realty, June Robbins, je suis satisfaite de la situation actuelle.

05 octobre 2024

Intégration transparente : SugarCRM améliore la productivité

Les capacités d'intégration de SugarCRM sont louables. Il s'intègre parfaitement à nos systèmes existants, améliorant notre productivité.

29 septembre 2024

Tarification raisonnable et excellent rapport qualité-prix : Une critique de SugarCRM

Enfin, le prix de SugarCRM est assez raisonnable compte tenu de la multitude de fonctionnalités qu'il offre. Il offre un excellent rapport qualité-prix.

22 septembre 2024

Gestion efficace des prospects avec SugarCRM : Augmentation des taux de conversion

La fonction de gestion des leads de SugarCRM est très efficace. Elle nous aide à suivre et gérer les leads de manière efficace, ce qui améliore nos taux de conversion.

15 septembre 2024

Support client exceptionnel : Résolution rapide des problèmes de SugarCRM

Le support client de SugarCRM est excellent. Ils sont toujours disponibles pour aider et résoudre rapidement tout problème.

09 septembre 2024

Super équipe chez W-Sys, mais stimulante

L'équipe de W-Sys est géniale, mais nous avons eu un démarrage difficile avec Sugar CRM. Nous sommes toujours en train de finaliser le projet initial 16 mois plus tard.

03 septembre 2024

Hanté par des bugs et un service client médiocre. Il vaut mieux investir davantage pour un produit fonctionnel.

Je trouve que SugarCRM est une plateforme médiocre avec des inconvénients significatifs que j'ai découverts seulement après avoir commencé à l'utiliser. J'avais prévu de l'utiliser aux côtés de Sage, notre plateforme principale, pour rationaliser le travail de notre équipe. Cependant, Sugar échoue souvent à écrire dans Sage, ce qui nécessite une saisie manuelle des données. La plateforme est également lente et encombrante, rafraîchissant fréquemment et effaçant les progrès pendant que je travaille. La création de tableaux de bord et de rapports est compliquée et prend du temps. Malgré ces problèmes, le support de Sugar les rejette souvent comme des bugs sans calendrier de résolution clair. L'interface utilisateur est correcte et les processus sont intuitifs, mais le service client est terrible. Nous avons eu des problèmes avec nos licences et lorsque nous avons effectué une mise à niveau, Sugar a désactivé toutes nos autres licences à mi-chemin de notre contrat annuel. Il a fallu une demi-journée pour restaurer notre accès et le suivi du service client était médiocre. J'ai choisi SugarCRM pour son prix et son interface utilisateur, mais je suis extrêmement déçu de mon achat. Si je pouvais recommencer, je dépenserais plus.

27 août 2024

La compatibilité mobile améliore l'efficacité avec SugarCRM

J'apprécie la compatibilité mobile de SugarCRM. Cela me permet d'accéder aux données des clients en déplacement, rendant mon travail plus facile et plus efficace.

18 août 2024