Secret > Logiciels Clients > Logiciels Gestion De La Relation Client (CRM) > Code Promo Sugarcrm > Avis de Sugarcrm
SugarCRM Logo
Avis sur Sugarcrm
4.2 (6 avis)

SugarCRM est un logiciel complet de gestion de la relation client (CRM) qui aide les entreprises à gérer les données clients, à suivre les activités de vente et de marketing et à améliorer la satisfaction client. Il présente une interface conviviale, des tableaux de bord personnalisables, des analyses avancées et des capacités d'intégration. Adapté aux entreprises de toutes tailles, SugarCRM rationalise les processus et fournit des informations approfondies pour établir des relations clients plus solides, augmenter la productivité des ventes et stimuler la croissance de l'entreprise.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Sugarcrm ?
  • 04Comment Sugarcrm se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Sugarcrm le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Sugarcrm

Avantages des évaluateurs

  • Fiable et fonctionnel : SugarCRM Community Edition est un outil fiable qui fournit suffisamment de fonctionnalités pour enregistrer toutes les données nécessaires, ce qui en fait un excellent outil pour suivre les données et les transactions des clients.

  • Capacités d'auto-hébergement : la possibilité d'auto-héberger la plate-forme permet de maintenir les coûts à un niveau bas et constitue une bonne option pour ceux qui maîtrisent suffisamment la technologie pour installer et maintenir leur propre instance sur un serveur Web.

  • Convivial avec d'excellents rapports : SugarCRM est facile à utiliser et fournit d'excellents résultats pour les rapports et les tableaux de bord. Il est convivial grâce à sa conception simple et fournit des rapports et des tableaux de bord faciles à comprendre.

  • Personnalisable et abordable : SugarCRM est simple à configurer et son environnement hébergé dans le cloud nécessite une maintenance minimale. Il est facile à personnaliser pour les petites équipes sans avoir besoin de développeurs, et il est abordable

  • Excellent support client : SugarCRM dispose d’une solide équipe de support client très réactive. L'équipe SugarCRM vous soutient et fournit un excellent service client.

Inconvénients des évaluateurs

  • Interface obsolète : l'interface utilisateur de SugarCRM est considérée comme obsolète et peut être difficile à naviguer pour ceux qui ne sont pas familiers avec le concept typique du modèle de données CRM.

  • Coût global élevé : malgré ses fonctionnalités, certains utilisateurs trouvent SugarCRM trop cher, en particulier pour les petites organisations.

  • Manque de discipline dans les calendriers de publication : les utilisateurs ont signalé la nécessité d'une discipline plus stricte concernant les calendriers de publication, les modifications de code et la documentation des recommandations du système.

  • Plateforme lente et encombrante : certains utilisateurs ont signalé que la plate-forme est lente, s'actualise fréquemment et efface les progrès pendant le travail.

  • Service client médiocre : les utilisateurs ont signalé un service client médiocre, les problèmes étant souvent considérés comme des bogues sans calendrier de résolution clair.

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

No

2

1

3

4

5

Qu'est-ce que Sugarcrm ?

SugarCRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) robuste conçu pour rationaliser les opérations commerciales telles que les ventes, le marketing et le support client. Il offre une gamme de fonctionnalités et d'outils personnalisables pour une gestion efficace de la relation client. Le logiciel prend en charge la génération de leads, la gestion du pipeline de ventes, le support client et l'analyse. SugarCRM se distingue par sa flexibilité et son évolutivité, avec une architecture open source qui permet aux entreprises de le personnaliser en fonction de leurs besoins et de l'intégrer à d'autres systèmes. Cela fait de SugarCRM un outil précieux pour les entreprises qui visent une croissance et un succès durables.

Pour qui est Sugarcrm le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Propriétaires d'entreprises de musique : ces utilisateurs apprécient les capacités d'auto-hébergement de SugarCRM, qui leur permettent de réduire les coûts et de gérer leur propre instance sur leur serveur Web. Ils trouvent la plateforme fiable et fonctionnelle pour enregistrer les données nécessaires

  • Utilisateurs quotidiens : ces utilisateurs utilisent SugarCRM quotidiennement, le trouvant facile à utiliser et excellent pour générer des rapports et des tableaux de bord. Ils apprécient le support client réactif et la conception conviviale du CRM

  • Utilisateurs d'applications open source : ces utilisateurs apprécient l'application CRM open source unique et les options de déploiement flexibles de SugarCRM. Ils apprécient l'outil Studio pour créer sans avoir besoin de développeurs, mais suggèrent des améliorations dans les calendriers de publication, les modifications de code et la documentation sur les recommandations du système.

  • Agences de marketing et de publicité : ces agences trouvent que SugarCRM est un excellent choix pour créer des flux personnalisés. Ils apprécient le soutien de l'équipe de service client, les visuels de tableau de bord de qualité supérieure et le meilleur prix par rapport aux autres CRM. Cependant, ils ont du mal à intégrer des processus impliquant des équipes externes.

  • Propriétaires de petites entreprises : ces utilisateurs considèrent SugarCRM comme un outil complet pour suivre les détails des clients et gérer différentes campagnes. Ils apprécient la fonctionnalité de recherche robuste, la possibilité de personnaliser la page d'accueil pour différentes divisions et l'accessibilité mobile de la plateforme. Cependant, ils trouvent la plateforme assez chère pour les petites entreprises.

    • Avis sur Sugarcrm

    4.2

    Note de Sugarcrm

    3.5

    Facilité d'utilisation

    3.5

    Service client

    3.8

    Rapport qualité-prix

    3.5

    Recommandation

    3.7

    Fonctionnalités

    6 Avis sur Sugarcrm

    4.2 (6 avis)

    • William

      Exploration des tarifs uniques et des avantages de SugarCRM

      J'ai trouvé SugarCRM assez intrigant, notamment avec leur structure de tarification unique. Ils offrent même des options gratuites et open-source, ce qui est une opportunité fantastique pour ceux qui ont un budget limité. Je leur confierais certainement mes données CRM, car cela pourrait changer la donne!

      11 mai 2024

    • Amber Rodriguez

      Véritablement un CRM exceptionnel offrant des résultats impressionnants.

      Mon expérience globale avec SugarCRM a été fantastique. Je l'utilise tous les jours et je me sens incomplet sans lui. Il est facile à utiliser et fournit d'excellents résultats pour les rapports et les tableaux de bord. L'équipe de support client est très réactive. Je l'utilise depuis plus de trois ans et j'aime presque tout à son sujet. Le CRM est convivial grâce à son design simple. J'apprécie comment SugarCRM fournit des rapports et des tableaux de bord faciles à comprendre. Il garantit la sécurité des données et des informations et me permet de gérer différentes campagnes, d'en créer de nouvelles et d'obtenir une vue d'ensemble facilement. Cependant, je suis préoccupé par son coût global, qui peut ne pas être abordable pour les petites organisations. Malgré cela, je pense que cela vaut l'investissement. Nous avons choisi SugarCRM car il dispose d'une équipe de support client solide et est moins cher par rapport à d'autres produits.

      06 mai 2024

    • Yael M

      Gestion améliorée de la relation client avec SugarCRM

      J'utilise SugarCRM depuis un certain temps maintenant et je dois dire que cela a considérablement amélioré ma gestion de la relation client. Le logiciel est convivial et le tableau de bord est facile à naviguer.

      27 avril 2024

    • Brian Martinez

      Maîtriser SugarCRM : Une année d'apprentissage et de croissance

      Après un an d'utilisation de SugarCRM, j'ai constaté que c'est un logiciel qui me pousse constamment à affiner mes besoins spécifiques. Il est rempli de fonctionnalités uniques qui nécessitent un peu de temps d'apprentissage, mais une fois maîtrisées, elles peuvent être très bénéfiques. Le processus pour accomplir les tâches est détaillé, assurant une rigueur. Le temps de latence, bien que perceptible, me donne un moment pour planifier mes prochaines étapes. Dans l'ensemble, c'est un logiciel qui me tient en alerte. Je recommanderais de l'essayer!

      20 avril 2024

    • Catherine Miller

      Options de personnalisation dans SugarCRM

      Je suis impressionné par les options de personnalisation que SugarCRM propose. Cela me permet d'adapter le logiciel selon les besoins de mon entreprise.

      16 avril 2024

    1 à 5 sur 6 résultats

    Économisez sur les meilleurs SaaS avec Secret.

    Secret a déjà aidé des dizaines de milliers de startups à économiser des millions de dollars sur les meilleurs SaaS comme Sugarcrm et 391 de plus. Rejoignez maintenant Secret pour acheter des SaaS de manière intelligente.

    Join Now