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Reseñas de KrispCall
10 reseñas
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KrispCall
Usado por 109 miembros
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- 01 ¿Es KrispCall bueno? Mi reseña experta
- 02 Pros y contras de los revisores
- 03 Características principales
- 04 ¿Cómo se compara KrispCall con software similar?
- 05 ¿Para quién es más adecuado KrispCall según nuestros evaluadores?
- 06 Reseñas de KrispCall
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01 ¿Es KrispCall bueno? Mi reseña experta
I am evaluating VoIP tools by determining if they will reduce switching tabs for both Revenue/Support Teams, and if Admins can make routing and reporting standardized without creating a mini project to set up the product. KrispCall has the greatest advantage when treated as "Telephony inside your CRM", as opposed to using it as just another Softphone.
KrispCall provides Virtual Numbers, Shared Callbox for Calls/SMS/Voice Mails, and all the necessary features for a Call Center: IVR/Phone Trees, Call Forwarding and Transfer, Call Recording, Live Monitoring (Listen/Whisper/Barge), and an Analytics layer for Managers to Track Call Volume, Timing, and Agent Activity so you can Coach and Fix Routing Bottlenecks vs Guessing
What impressed me most is the breadth of integrations and automation potential. If your team lives in HubSpot, Pipedrive, Zoho, Dynamics, or a support stack like Intercom/Front (plus Zapier/Make), KrispCall’s approach makes it easier to keep context attached to every conversation. The newer AI Copilot features, transcription and call summaries, add real value for QA and follow-ups, especially when you need fast call notes.
There are Trade-Offs. Pricing starts at $15 per User per Month, however Calls and SMS are Usage-Based, and Full Capability can move you towards Higher Tiers. A few Items are Marked "Coming Soon" (Desktop/App Elements and Reporting Pieces), and while the Number of Features may seem Overwhelming to a Solo Operator, this is similar to how Performance for Cloud Phone Systems is Dependent upon Having Stable Internet.
My verdict: KrispCall is a smart pick for sales and support teams that want AI-assisted calling plus strong CRM alignment without paying enterprise contact-center prices. If you need a simpler “just a business number” app, alternatives like OpenPhone-style tools may be easier, but less operationally powerful.
02 Pros y contras de los revisores
Ventajas según los evaluadores
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Analítica y monitoreo de llamadas robustos
Las funciones avanzadas de análisis de llamadas y monitoreo en tiempo real de KrispCall ofrecen información valiosa sobre las operaciones del centro de llamadas y el rendimiento de los agentes, lo que permite tomar decisiones basadas en datos y mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente. -
Integración avanzada de IA
Las funciones impulsadas por IA de KrispCall, como la sugerencia automática para mensajes y la transcripción de llamadas, mejoran notablemente la eficiencia y productividad en la comunicación, permitiendo que las empresas aprovechen tecnología de vanguardia en sus operaciones diarias. -
Integración integral con CRM
Con compatibilidad para más de 100 aplicaciones de CRM, KrispCall se integra perfectamente en los ecosistemas empresariales existentes, ofreciendo una experiencia de comunicación unificada que mejora la eficiencia del flujo de trabajo y la gestión de las relaciones con los clientes. -
Alcance global con números virtuales
La disponibilidad de números telefónicos virtuales de más de 100 países permite a las empresas establecer presencia local en mercados internacionales sin necesidad de oficinas físicas, facilitando estrategias de expansión global. -
Escalabilidad y flexibilidad
La amplia variedad de funciones e integraciones de la plataforma la hace ideal para empresas de distintos tamaños y sectores, permitiendo escalar a medida que las compañías crecen y se adaptan a nuevas necesidades de comunicación.
Contras de los revisores
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Consideraciones de costo para el uso completo de funciones
Para aprovechar al máximo todas las funciones avanzadas e integraciones de KrispCall, las empresas pueden necesitar invertir en planes de nivel superior o servicios adicionales, lo que podría representar un factor de costo importante para organizaciones con presupuestos ajustados. -
Complejidad potencial para pequeñas empresas
El conjunto completo de funciones puede resultar abrumador para pequeñas empresas o emprendedores individuales que quizás no necesiten todas las capacidades avanzadas, lo que podría llevar a que la plataforma se utilice menos de lo esperado. -
Curva de aprendizaje para nuevos usuarios
La gran variedad de funciones y herramientas con inteligencia artificial puede requerir tiempo para que los usuarios las comprendan y aprovechen al máximo, lo que podría ralentizar la adopción inicial y requerir recursos adicionales de capacitación. -
Dependencia de la conectividad a internet
Al ser una solución en la nube, el rendimiento de KrispCall depende de contar con una conexión estable, lo que puede ser un problema para empresas en zonas con infraestructura de internet poco fiable o que necesitan garantizar disponibilidad continua. -
Posible dependencia excesiva de la IA
Aunque las funciones de IA pueden mejorar significativamente la eficiencia, existe el riesgo de depender demasiado de los sistemas automatizados, lo que podría hacer que se pierda el trato personal en las interacciones con los clientes si no se mantiene un equilibrio adecuado.
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03 Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Buzón de llamadas unificado
Árbol telefónico IVR
Números de teléfono virtuales
Integración con CRM
Supervisión de llamadas en tiempo real
Precio inicial
$15
''
Plan gratuito
No
Buzón de llamadas unificado
Árbol telefónico IVR
Números de teléfono virtuales
Integración con CRM
Supervisión de llamadas en tiempo real
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04 ¿Cómo se compara KrispCall con software similar?
05 ¿Para quién es más adecuado KrispCall según nuestros evaluadores?
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Equipos de ventas que trabajan en un CRM
Ideal para representantes que necesitan flujos de trabajo con llamada con un clic, registro de conversaciones y precisión en el seguimiento gracias a transcripción/resúmenes con IA e integraciones avanzadas con el CRM. -
Equipos de soporte al cliente y pequeños centros de llamadas
Ideal para equipos que necesitan enrutamiento IVR, grabación de llamadas y monitoreo en tiempo real (escuchar/susurrar/intervenir) para mejorar la calidad y agilizar la capacitación de nuevos agentes. -
Empresas en expansión internacional
Ideal para negocios que buscan presencia local mediante números virtuales en más de 100 países, sin necesidad de abrir oficinas físicas en cada región. -
Equipos remotos y distribuidos
Una excelente opción cuando los agentes trabajan en diferentes zonas horarias y dispositivos, pero aún necesitan una central telefónica compartida, un enrutamiento consistente y visibilidad para los gerentes sobre el desempeño. -
Agencias que gestionan múltiples conversaciones con clientes
Ideal para agencias que manejan numerosos contactos entrantes y salientes, buscan análisis estructurados y requieren integraciones para mantener el contexto del cliente vinculado a llamadas y mensajes.
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06 Reseñas de KrispCall
Calificación de KrispCall
Reseñas de KrispCall
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Mrs. Kena Kreiger
Asignar Números Por Equipo O Región Desde Un Solo Panel De Control
"KrispCall ha funcionado bien para nuestro equipo híbrido porque las personas pueden contestar llamadas de trabajo desde el ordenador o el teléfono sin mucha fricción. El aspecto de SIP y telefonía se sintió menos intimidante que otras herramientas que probamos, y la calidad de la conexión ha sido lo suficientemente constante para trabajo de cara al cliente"
02 junio 2026
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Ted Torp Ret.
Llamadas eficientes y fiables para pequeñas agencias
Una cosa práctica que me gusta es la posibilidad de asignar números por equipo o por región y gestionar todo desde un mismo lugar. Eso nos ayudó a parecer más consolidados en nuevos mercados sin abrir oficinas locales. Los informes son sencillos, pero para un equipo en crecimiento ofrecen la visibilidad suficiente para tomar decisiones
26 mayo 2026
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Rudolf Rutherford DC
Bandeja de entrada compartida e integración con HubSpot para la visibilidad del equipo
Para una pequeña agencia, KrispCall cubre bien lo esencial sin resultar pesado. La transferencia de llamadas, el uso compartido de números y la gestión del buzón de voz son lo bastante fiables para el uso diario. Encontramos un descuento del 20% en el plan mensual a través de Joinsecret al registrarnos, lo que hizo que probarlo supusiera menos compromiso
17 mayo 2026
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Jesus Metz
Grabación de llamadas y transcripción de mensajes de voz que ahorran tiempo
"Lo que más valoro es lo fácil que fue conseguir números locales y números gratuitos para distintos mercados sin lidiar con un laberinto de telecomunicaciones. La interfaz es limpia, la app móvil es usable y los análisis básicos son suficientes para que detecte patrones de llamadas perdidas y ajuste el personal"
10 mayo 2026
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Bryan Wintheiser
Soporte Remoto En Un Solo Número Empresarial
"KrispCall ha sido muy sólido para nuestra configuración de soporte remoto porque podemos usar un único número de la empresa entre distintos compañeros sin dar nuestras líneas personales. Me gustan especialmente la grabación de llamadas y la transcripción del buzón de voz, que ahorran tiempo cuando necesito revisar problemas de clientes más tarde en lugar de pedir a la gente que se repita"
03 mayo 2026
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Carolyne Watsica
"Números compartidos y enrutamiento inteligente para equipos de ventas en crecimiento"
Cambiamos a KrispCall cuando nuestro equipo de ventas dejó de poder usar móviles personales, y los números compartidos junto con el enrutamiento de llamadas marcaron una gran diferencia. Configurar el horario comercial fue sencillo, y las notas de llamada después de cada conversación nos ayudaron a mantener los seguimientos organizados sin saltar entre herramientas todo el día
26 abril 2026
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Sophia Martinez
Análisis y Perspectivas Confiables para Tomar Mejores Decisiones
Dirijo una pequeña agencia de marketing, y conocer cómo interactúa nuestro equipo con los clientes es crucial. Las analíticas de llamadas de KrispCall proporcionan información clara sobre la duración de las llamadas, los tiempos de respuesta y las horas pico. Estos datos nos han ayudado a optimizar nuestro flujo de trabajo e incluso a determinar cuándo programar campañas publicitarias según las tendencias de compromiso de los clientes. La plataforma es fácil de usar y el panel de control facilita el seguimiento de todo.
18 febrero 2025
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Mateo López
Excelente para el soporte al cliente
Nuestro equipo de soporte luchaba con llamadas perdidas y una asignación ineficiente—hasta que encontramos KrispCall. Ahora, con el reenvío inteligente de llamadas y IVR, cada cliente llega al agente adecuado más rápidamente. La función de grabación de llamadas es una salvavidas para el control de calidad; podemos revisar interacciones y capacitar a nuevos empleados de manera más efectiva.
10 febrero 2025
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Charlie Williams
Perfecto para Equipos Remotos
Como gerente de equipo remoto, KrispCall ha sido un cambio radical para nuestra comunicación. Utilizamos múltiples CRMs, y la integración fluida significa que nunca tenemos que alternar entre herramientas. La función de monitoreo de llamadas me permite entrenar a los miembros del equipo en tiempo real, lo que ha mejorado significativamente nuestras interacciones con los clientes. Además, el sistema IVR asegura que las llamadas entrantes siempre lleguen al departamento correcto sin confusiones. Desde que cambiamos a KrispCall, ¡nuestra productividad ha aumentado de manera espectacular!
03 febrero 2025
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Isla MacGregor
Llamadas internacionales sin complicaciones a costos más bajos
Dirigir un negocio de comercio electrónico a nivel global significa que necesitamos llamadas internacionales rentables, y KrispCall lo ofrece. En lugar de manejar múltiples números, ahora gestionamos todo desde una sola plataforma. Los números virtuales nos permiten crear una presencia local en diferentes países, lo que ha aumentado la confianza y las tasas de respuesta de los clientes. Además, los análisis de llamadas nos ayudan a rastrear las horas pico y optimizar la eficiencia de nuestro equipo de soporte. En comparación con los sistemas telefónicos tradicionales, hemos reducido costos en al menos un 30%.
02 febrero 2025
Empieza a ahorrar en los mejores SaaS
Secret ya ha ayudado a decenas de miles de startups a ahorrar millones en los mejores SaaS como Microsoft Teams, Google Workspace y muchos más. Únete a Secret ahora para comprar software de forma inteligente.