Avantages des évaluateurs
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Adaptabilité et personnalisation : Alchemer permet aux utilisateurs de créer tout type d'enquête dont ils ont besoin, quelle que soit leur complexité. Il offre également une grande variété de choix de questions, de formats et de conceptions, permettant la création d'enquêtes engageantes et dynamiques.
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Exportation de données : Alchemer permet aux utilisateurs d'exporter les données exactement selon leurs besoins, ce qui est particulièrement utile pour l'analyse dans Excel.
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Capacités d'intégration : Alchemer peut être connecté à d'autres applications, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité. Il s'intègre également bien aux outils tiers tels que les feuilles de calcul Google et les notifications par e-mail.
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Excellent support client : Alchemer fournit un support client exceptionnel, à la fois par téléphone et via son système en ligne. Ils offrent des réponses rapides, des solutions efficaces et c'est un plaisir de travailler avec eux.
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Rentable : malgré ses fonctionnalités et ses services de haute qualité, la licence d'abonnement annuelle d'Alchemer est environ 60 % moins chère que les niveaux similaires d'autres plateformes de recherche par sondage.
Inconvénients des évaluateurs
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Modèles limités : malgré sa plate-forme robuste, Alchemer pourrait améliorer son service en fournissant davantage de modèles pour répondre à un plus large éventail de besoins d'enquête.
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Manque de transparence dans les politiques de rétrogradation et de stockage : les politiques d'Alchemer concernant la rétrogradation vers un plan inférieur et le stockage des données ne sont pas claires, ce qui entraîne des coûts inutiles pour maintenir des enquêtes de trafic léger.
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Courbe d'apprentissage : bien qu'Alchemer soit convivial, il peut au premier abord sembler intimidant en raison de la multitude de fonctionnalités et d'options qu'il propose, nécessitant un certain temps pour se familiariser avec
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Service client médiocre : l'équipe d'assistance d'Alchemer a été critiquée pour avoir évité de donner des délais de réponse et pour sa gestion des prix et des déploiements de produits.
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Coûts supplémentaires pour les fonctionnalités avancées : certains rapports personnalisés et outils d'analyse avancés d'Alchemer entraînent un coût supplémentaire, ce qui peut être décevant pour les utilisateurs qui s'attendent à ce que ces fonctionnalités soient incluses dans le coût de la plate-forme.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Reporting et Analyse Avancés
Création de sondages puissante
Collecte de données transparente
Logique de sondage robuste et branchement
Planification et partage collaboratifs des enquêtes
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Reporting et Analyse Avancés
Création de sondages puissante
Collecte de données transparente
Logique de sondage robuste et branchement
Planification et partage collaboratifs des enquêtes
Qu'est-ce que Alchemer ?
Comment Alchemer se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Alchemer
3.2
Avis sur Alchemer
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Alchemer le meilleur selon nos évaluateurs ?
Études de marché : ces utilisateurs peuvent utiliser Alchemer pour exécuter des stratégies d'enquête approfondies rapidement et sans effort. L'adaptabilité du logiciel permet la création d'enquêtes complexes et l'exportation de données dans le format requis pour l'analyse
Éducateurs et formateurs : les fonctionnalités uniques d'Alchemer peuvent être utilisées de manière créative pour créer des quiz et des enquêtes à des fins éducatives ou de formation. Le logiciel permet également des quiz et des calculs avancés, ce qui le rend adapté à ce groupe d'utilisateurs.
Professionnels des affaires : les capacités d'intégration d'Alchemer avec d'autres outils et plates-formes peuvent bénéficier de manière significative aux professionnels. Les options d'adaptabilité et de personnalisation du logiciel permettent la création d'enquêtes, de formulaires et de méthodes de collecte et d'analyse de données sur mesure.
Équipes de réussite client : Alchemer peut être utilisé pour surveiller les commentaires et les niveaux de satisfaction des clients, fournissant ainsi des informations précieuses pour le développement de produits et l'amélioration du support client. Le logiciel s'intègre bien aux outils tiers tels que les feuilles de calcul Google et les notifications par e-mail, ce qui en fait un outil précieux pour les équipes de réussite client.
Professionnels de la communication, du marketing et de la recherche : les fonctionnalités complètes d'Alchemer, notamment les quiz, les formulaires, la personnalisation et l'assistance, en font un outil précieux pour ces professionnels. Le logiciel permet la création de pages de destination et de microsites à l'aide de quiz ou de formulaires intégrés, ce qui permet de gagner du temps et d'offrir plus de fonctionnalités.
Avis sur Alchemer
3.2
Note de Alchemer
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
3.8
Rapport qualité-prix
4.1
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
5 Avis sur Alchemer
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Rebecca Martinez
Personnalisation flexible des enquêtes avec Alchemer
La flexibilité d'Alchemer est louable, elle me permet de personnaliser les enquêtes pour répondre aux besoins spécifiques de chaque projet.
05 mai 2024
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Louis E
Alchemer : Votre outil ultime pour une collecte et une analyse efficaces des données.
Les capacités d'intégration d'Alchemer avec d'autres outils et plateformes ont été un avantage significatif pour moi. Je peux connecter mon compte Alchemer avec d'autres applications que j'utilise professionnellement, ce qui améliore grandement mon efficacité et ma productivité. Ce que j'apprécie le plus sur la plateforme, c'est sa capacité d'adaptation et ses options de personnalisation. De la création de sondages et de formulaires à la collecte et à l'analyse des données, tout peut être adapté pour répondre aux besoins de mon projet. De plus, la variété des choix de questions, des formats et des designs permet de créer des sondages engageants et dynamiques pour les participants. Malgré la puissance de l'outil, il peut prendre du temps pour se familiariser avec toutes les fonctionnalités et options qu'il offre. Bien que la plateforme soit conviviale, elle peut sembler intimidante au départ.
30 avril 2024
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Ronald
Support client de premier ordre d'Alchemer
J'ai trouvé le service client d'Alchemer excellent, ils sont toujours prêts à m'aider avec toutes les questions ou problèmes que je rencontre.
20 avril 2024
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Brittany
Inflexible et exorbitant : Une histoire du service client d'Alchemer
J'ai appris à propos de diverses fonctions d'un fournisseur d'enquêtes grâce à Alchemer et comment elles peuvent être utilisées de manière créative pour créer des quiz et des enquêtes. Certaines fonctionnalités étaient uniques à Alchemer à l'époque, mais cela change rapidement avec plusieurs autres excellents fournisseurs proposant désormais des fonctionnalités similaires. Au cours des 5 dernières années, j'ai dû payer Alchemer pour héberger 2 enquêtes avec peu de trafic, essentiellement comme stockage, en raison de leur manque de transparence concernant les politiques de rétrogradation et de stockage. Les fonctionnalités dont j'avais besoin, comme les quiz avancés et les calculs, n'étaient disponibles que sur leur plateforme. J'ai demandé à plusieurs reprises à passer à un plan inférieur car je n'utilisais pas activement la plateforme mais je ne voulais pas perdre mes données et mon travail. Leurs réponses étaient vagues, malgré le fait qu'ils étaient conscients qu'ils tiraient profit de mes paiements mensuels juste pour stocker quelques Mo de données.
16 avril 2024
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Debra S
Les changements de structure de support entraînent un service client terrible. Méfiez-vous!
L'interface de sondage Alchemer est assez intuitive et offre une large gamme de fonctionnalités, que j'apprécie même si je ne les utilise pas toutes. Cependant, au cours des six derniers mois, j'ai été déçu par leur service. Leur équipe de support semble éviter de donner des délais de réponse, même pas pour résoudre les problèmes, juste pour me répondre. Ils ont essayé de quadrupler nos prix avec moins de deux mois de préavis, sans offrir de fonctionnalités ou d'avantages supplémentaires que nous trouverions utiles. Lorsque nous avons demandé un package de fonctionnalités plus raisonnable qui correspond à notre tarification, on nous a dit que nous ne correspondions plus à leur infrastructure. Ils ont également eu des lancements de produits désastreux, provoquant même une panne que j'ai dû apprendre de mes clients au lieu d'eux. Lorsque nous les avons enfin eus au téléphone, ils nous ont dit qu'ils ne peuvent pas tout vérifier car ils mettent à jour leur produit cinq fois par jour, suggérant que leur plateforme est loin d'être stable.
15 avril 2024
