Avantages des évaluateurs
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Adapté aux appareils mobiles : les widgets de Survicate sont entièrement fonctionnels et réactifs sur les appareils mobiles, permettant un plus grand engagement des utilisateurs.
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Rentable : Survicate est une option plus abordable par rapport à ses concurrents, offrant les mêmes fonctionnalités à moindre coût.
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Interface conviviale : le logiciel est facile à utiliser et à naviguer, ce qui facilite la création et la gestion d'enquêtes
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Hautement personnalisable : Survicate permet un haut degré de personnalisation de ses enquêtes, permettant aux utilisateurs d'adapter leurs enquêtes à leurs besoins spécifiques.
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Équipe d'assistance réactive : l'équipe d'assistance de Survicate est rapide à répondre et à répondre à tout problème ou question, offrant un excellent service client.
Inconvénients des évaluateurs
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Le backend peut être lent : malgré son interface conviviale et sa conception attrayante de widgets, le backend de Survicate peut parfois être à la traîne, ce qui affecte l'expérience utilisateur globale.
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Création de balises moins conviviale : l'option permettant de créer des balises personnalisées via des liens d'enquête n'est pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de personnaliser entièrement leurs enquêtes.
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Problèmes de synchronisation CRM et bugs mineurs : certains utilisateurs ont signalé des problèmes lors de la tentative de synchronisation de Survicate avec leur CRM, ainsi que quelques bugs logiciels mineurs.
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Difficulté à envoyer des liens email identifiés sans outil de messagerie : Sans intégrer l'enquête dans un outil de messagerie comme Intercom ou Marketo, l'envoi d'un lien email identifié peut s'avérer fastidieux et entraîne souvent le blocage des emails par les serveurs.
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Délai entre le lancement ou la modification d'une enquête et son apparition sur le site Web : ce délai peut rendre les tests et les modifications difficiles, car les utilisateurs doivent attendre que l'enquête apparaisse sur le site Web avant de pouvoir voir les effets de leurs modifications.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Interface conviviale
Outils d'enquête complets
Analyses avancées
Capacités d'intégration
Collecte de commentaires multi-canaux
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Interface conviviale
Outils d'enquête complets
Analyses avancées
Capacités d'intégration
Collecte de commentaires multi-canaux
Qu'est-ce que Survicate ?
Comment Survicate se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Survicate
4.5
Avis sur Survicate
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Survicate le meilleur selon nos évaluateurs ?
Détaillants en ligne : ces utilisateurs peuvent bénéficier de l'interface conviviale de Survicate et de la conception attrayante des widgets pour recueillir les commentaires des clients sur leur expérience d'achat.
Spécialistes du marketing numérique : ils peuvent utiliser Survicate pour créer des profils de prospects intelligents grâce à des enquêtes ciblées, les aidant ainsi à comprendre le comportement et les tendances des clients.
Utilisateurs CRM : Survicate s'intègre à 19 outils, dont les outils CRM et Martech, et à plus de 3 000 autres plateformes via Zapier, ce qui le rend adapté aux utilisateurs qui ont besoin de synchroniser leurs données d'enquête avec leur CRM.
Développeurs de sites Web : ceux qui ont besoin d'incorporer des formulaires de contact directement sur leurs sites Web peuvent utiliser Survicate, même s'ils peuvent trouver difficile la navigation à l'écran lorsqu'il y a de nombreuses réponses continues.
Constructeurs automobiles : l'interface intuitive de Survicate permet aux constructeurs automobiles de créer facilement des scénarios et du contenu contextuels sur leurs sites Web, ce qui entraîne une augmentation des prospects en ligne et une meilleure compréhension des informations sur les clients.
Avis sur Survicate
4.5
Note de Survicate
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
3.7
Rapport qualité-prix
3.8
Recommandation
4.0
Fonctionnalités
6 Avis sur Survicate
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Cheryl Miller
Le pouvoir de Survicate : Lancer des enquêtes ciblées facilement
Survicate permet à mon entreprise de créer des profils de prospects intelligents grâce à des enquêtes ciblées. Ce logiciel m'aide à comprendre le comportement des clients, les tendances et d'autres facteurs pertinents en utilisant ses outils d'enquête intégrés sur les sites web. Il m'aide à mener rapidement des enquêtes et à recueillir les avis des clients sur notre site web, nos services et nos produits. Cependant, je trouve que l'option de créer nos propres balises via les liens d'enquête est moins conviviale. Intégrer un composant dynamique pourrait nous permettre d'utiliser la même copie d'enquête mais de la faire réagir différemment selon les différents publics. J'ai opté pour Survicate car il utilise des widgets entièrement fonctionnels et réactifs sur les appareils mobiles, permettant à un plus grand nombre d'utilisateurs de s'engager avec le système pendant une plus longue période.
11 mai 2024
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Michelle G
Survicate: Un élément déterminant pour l'analyse des retours clients.
J'utilise Survicate depuis plusieurs mois maintenant et je suis extrêmement satisfait de ses performances. L'interface conviviale du logiciel et ses analyses complètes ont considérablement amélioré la capacité de mon équipe à recueillir et interpréter les retours des clients.
07 mai 2024
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Debra
Personnalisation sans effort avec Survicate
Je trouve Survicate fantastique pour lancer rapidement et facilement des enquêtes de site web grâce à son interface conviviale. Le logiciel offre de nombreuses options de personnalisation pour la visibilité et le timing des enquêtes sur le site web. Je suis impressionné par les sorties de données et les exports détaillés et conviviaux. Le service client a été très réactif et utile, envisageant même d'ajouter des fonctions non encore incluses dans le logiciel. J'apprécie la configuration conviviale des enquêtes et la possibilité de les prévisualiser facilement avant le lancement. Il existe également des options de personnalisation pour la visualisation et le timing des enquêtes. Cependant, il y a un délai entre le lancement ou l'édition d'une enquête et son apparition sur le site web, rendant les tests et les modifications difficiles. Le fournisseur a répondu positivement à mes commentaires et m'a informé qu'ils avaient réduit le délai à environ 30 secondes à une minute.
27 avril 2024
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Joyce Brown
Optimisation mobile de Survicate : Élargir la portée des clients
J'apprécie la fonctionnalité d'optimisation mobile de Survicate. Cela nous permet d'atteindre les clients qui utilisent principalement des appareils mobiles, élargissant ainsi notre portée.
21 avril 2024
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Christine R
Logiciel de sondage décent avec des possibilités d'amélioration
J'ai dû transférer mon identifiant utilisateur d'un ancien employé et pour ce faire, j'ai dû utiliser son login. Cependant, il n'y avait aucune donnée dans son compte. J'ai contacté l'équipe de Survicate pour obtenir de l'aide et ils ont pu m'assister en moins d'une heure. Ils ont précisé qu'ils avaient révoqué l'accès de l'ancien employé aux informations de l'entreprise. J'ai demandé pourquoi ils ne l'avaient pas simplement supprimé de la base d'utilisateurs. Mis à part cela, le logiciel fonctionne généralement bien. Il n'offre pas autant de fonctionnalités que ses concurrents, mais il est fonctionnel et convivial. Il me permet d'intégrer des formulaires de contact directement sur mon site web. Cependant, du point de vue de l'administrateur, il est difficile de naviguer à l'écran lorsqu'il y a de nombreuses réponses continues. J'aimerais qu'il y ait une fonction "afficher tout" où je pourrais filtrer les réponses par plage de dates. Du point de vue de l'utilisateur, les enquêtes en pop-up sont ennuyeuses et dépassées. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, en indiquant qu'ils avaient ajouté le filtre par plage de dates et qu'ils travaillaient actuellement dessus.
15 avril 2024
