Avantages des évaluateurs

• Service client exceptionnel : TapMango est connu pour son service client exceptionnel, avec des réponses rapides aux besoins des clients et la possibilité de développer des fonctionnalités personnalisées sur demande.

• Outil essentiel pour les entreprises : le logiciel est crucial pour maintenir l'engagement des clients, encourager les visites répétées et communiquer avec les clients sur les changements en magasin. Il propose également des options de ramassage et de trottoir.

• Capacité à recueillir des informations sur les clients : les fonctionnalités importantes de TapMango incluent sa capacité à recueillir les informations de contact des clients et à communiquer avec eux de diverses manières. Il permet également aux entreprises de gérer un programme de récompenses de marque professionnelle lié à une application personnalisée pour les commandes mobiles.

• Augmente les rendements mensuels : TapMango propose une multitude d'options et de fonctionnalités qui ont considérablement augmenté les rendements mensuels des entreprises, essentiellement rentabilisés

• Communication conviviale et efficace : le logiciel permet aux entreprises de communiquer avec les clients de manière efficace et efficiente. Il est convivial et facile à utiliser, avec une intégration avec les plateformes de commerce électronique.

Inconvénients des évaluateurs

• Instabilité des tablettes : il a été signalé que les tablettes fournies par Tapmango tombaient occasionnellement en panne, ce qui pouvait perturber les opérations commerciales et les interactions avec les clients.

• Difficulté à marquer les articles comme indisponibles : la fonctionnalité de commande mobile de Tapmango pourrait être améliorée, car les utilisateurs ont signalé des difficultés à marquer les articles comme indisponibles, ce qui pourrait entraîner le mécontentement des clients.

• Promesses non tenues : certains utilisateurs ont signalé que Tapmango n'avait pas tenu ses promesses, entraînant des retards, des problèmes techniques et un manque de service client adéquat.

• Manque de convivialité : malgré son potentiel, certains utilisateurs trouvent la plateforme Tapmango peu conviviale, notamment pour les clients qui tentent de compléter leur profil ou de se connecter à une boutique sur l'application.

• Manque de support proactif : bien que Tapmango fournisse une assistance une fois le programme acheté, certains utilisateurs estiment que l'assistance est principalement réactive plutôt que proactive, et que l'entreprise devrait prendre plus d'initiative en contactant ses clients pour leur suggérer des moyens d'améliorer leur interaction avec l’outil et élargir leur portée.