Code Promo Totango

Fonctionnalités Totango

• Plateforme de réussite client

  Totango est une plateforme de réussite client qui aide les entreprises à réduire le taux d'attrition, à stimuler l'adoption et à maximiser les revenus

• Surveillance en temps réel

  Le logiciel offre une surveillance en temps réel du comportement et de l'utilisation des clients pour identifier les comptes à risque et les opportunités de vente incitative

• Segmentation des clients

  Totango permet la segmentation des clients en fonction de leur comportement, de leur utilisation et de leurs informations démographiques pour offrir des expériences personnalisées

• Gestion des tâches

  Il dispose d'un système de gestion des tâches qui aide les équipes à prioriser les tâches, à attribuer des responsabilités et à suivre les progrès

• Intégration de données

  Totango s'intègre à diverses sources de données pour fournir une vue à 360 degrés des clients, aidant ainsi les entreprises à comprendre leurs besoins et préférences.

• Paul Johnson

  Plateforme CS abordable et efficace: Totango

  J'ai mis en place Totango depuis un certain temps maintenant. Mon équipe et moi avons de nombreuses métriques personnalisées et avions besoin d'une intégration avec BigQuery. Nous avons commencé à l'utiliser récemment et j'ai remarqué de nombreux aspects positifs et fonctionnalités utiles, bien que certaines manquent malheureusement. Cependant, jusqu'à présent, cela a été un bon rapport qualité-prix. Le plus grand avantage est certainement le coût. Pour un petit montant, nous obtenons de nombreuses fonctionnalités et des fonctionnalités utiles comme le NPS in-app, les plays de succès et la possibilité de s'intégrer avec de nombreux outils. Je pense que c'est une excellente plateforme pour simplifier les tâches quotidiennes du service client. Leur équipe de support est également très réactive et serviable. Je n'ai eu aucun problème jusqu'à présent et ils ont été très utiles dans le processus d'intégration et de mise en place. Cependant, j'ai remarqué que certaines fonctionnalités manquent. Je ne suis pas sûr si d'autres plateformes les ont, mais par exemple, il n'est pas possible d'exporter certains rapports/tableaux de bord.

  30 avril 2024

• Joseph J

  Totango : Une solution CRM conviviale

  J'utilise Totango depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par son interface conviviale.

  21 avril 2024

• Kenneth C

  Expérience utilisateur quelque peu encombrante

  Le processus d'intégration avec Totango a été long et a nécessité de nombreux contournements, prenant presque un an pour être complet. Je ne suis toujours pas entièrement convaincu par l'outil et je trouve difficile de l'utiliser quotidiennement pour enregistrer chaque point de contact. Cependant, Totango offre une flexibilité lors de l'intégration avec des solutions existantes comme Hubspot, permettant le transfert de données clients bidirectionnel. Il me permet également de configurer des scores de santé personnalisés et des alertes, et offre une large gamme de fonctionnalités pour l'engagement client. En revanche, l'interface utilisateur est quelque peu lourde, avec certaines fonctionnalités cachées et des boutons mal placés. La chronologie des interactions est difficile à naviguer et manque de la possibilité d'épingler des informations ou des notes comme dans Hubspot. La fonction "point de contact" est délicate, car un simple clic malencontreux peut entraîner l'envoi d'une note interne aux personnes taguées. De plus, je ne peux pas enregistrer une carte de point de contact si j'ai ouvert une tâche à l'intérieur et que je n'ai pas enregistré la tâche en premier. La hiérarchie entre l'entreprise et le produit n'est pas non plus intuitive.

  14 avril 2024

• Rowan G

  Découvrir Totango : un outil complet pour la gestion de la relation client

  Absolument! Voici mon avis : J'utilise Totango depuis un certain temps maintenant et je dois dire que c'est une expérience assez intéressante ! Le logiciel est incroyablement complet, offrant une large gamme de fonctionnalités conçues pour aider à gérer les relations avec les clients. C'est comme avoir un assistant personnel qui garde une trace de toutes mes interactions avec les clients, veillant à ce que je ne rate jamais une occasion. L'interface est assez unique, ce n'est pas votre logiciel CRM typique. C'est un peu différent, mais de manière positive ! C'est comme un souffle d'air frais, s'éloignant de la norme et offrant une nouvelle perspective sur la gestion des relations avec les clients. Il m'a fallu un peu de temps pour m'y habituer, mais une fois que je l'ai fait, j'ai trouvé que c'était assez intuitif et convivial. Une des choses que j'apprécie le plus chez Totango est sa capacité à fournir des informations détaillées sur le comportement des clients. C'est comme avoir une boule de cristal qui me permet de prédire et de comprendre les besoins de mes clients, me permettant de leur offrir le meilleur service possible. L'équipe de support client de Totango vaut également la peine d'être mentionnée. Ils sont toujours prêts à aider et à fournir des solutions à tout problème qui pourrait survenir. Ils sont comme un filet de sécurité, toujours là pour me rattraper si je tombe. Dans l'ensemble, j'ai trouvé Totango être un outil précieux dans mon arsenal. Ce n'est pas parfait, mais il évolue et s'améliore constamment, ce qui est plus que je ne peux dire pour d'autres logiciels que j'ai utilisés par le

  13 avril 2024

Totango : Avantages & Inconvénients