Avantages des évaluateurs
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Facilité d'utilisation : l'interface conviviale et le fonctionnement simple de Trustmary permettent aux utilisateurs de collecter et d'analyser facilement les données de satisfaction client.
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Fiabilité améliorée des services : en collectant des données essentielles issues d'enquêtes de satisfaction client, Trustmary permet aux entreprises d'améliorer la fiabilité de leurs services sur la base de recommandations publiques.
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Intégration avec les sites Web : Trustmary offre la possibilité d'intégrer facilement les recommandations des clients préférés sur le site Web d'une entreprise, améliorant ainsi sa crédibilité et potentiellement augmentant ses ventes.
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Fonctionnalité d'envoi d'enquête intelligente : Trustmary impressionne par sa fonction d'envoi d'enquête intelligente, qui simplifie le processus de mesure du Net Promoter Score (NPS) et de réalisation d'enquêtes clients annuelles.
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Service client réactif : le service client de Trustmary est facilement disponible pour aider les utilisateurs en cas de problème, et l'équipe écoute activement les commentaires pour améliorer constamment le produit.
Inconvénients des évaluateurs
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Options de personnalisation limitées : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de davantage d'options de personnalisation afin de mieux adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques.
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Capacités de reporting limitées : certains utilisateurs ont trouvé les fonctionnalités de reporting insuffisantes, en particulier lors de l'analyse d'enquêtes plus longues et de l'importation de données depuis Excel.
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Coût élevé : certains utilisateurs ont trouvé Trustmary un peu cher, ce qui peut constituer un obstacle pour les entreprises disposant d'un budget serré.
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Configuration initiale lente : certains utilisateurs ont signalé que le processus de configuration initiale était lent et a même cessé de fonctionner à un moment donné, entraînant des retards et des désagréments.
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Difficulté d'accès à certaines fonctionnalités : certains utilisateurs ont trouvé certaines fonctionnalités difficiles d'accès et certaines enquêtes peu claires, ce qui peut entraîner confusion et inefficacité.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Interface conviviale
Collecte de témoignages vidéo
Envoi automatisé de sondages
Capacités d'intégration
Analytiques et rapports
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Interface conviviale
Collecte de témoignages vidéo
Envoi automatisé de sondages
Capacités d'intégration
Analytiques et rapports
Qu'est-ce que Trustmary ?
Comment Trustmary se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Trustmary
4.7
Avis sur Trustmary
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Trustmary le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires d'entreprise : ceux qui possèdent une entreprise et souhaitent améliorer la fiabilité de leurs services grâce à des enquêtes de satisfaction client et à des recommandations publiques.
Etudes de marché : personnes ou entreprises qui cherchent à collecter des données essentielles auprès des clients, à mesurer le NPS et à mener des enquêtes client annuelles avec un outil simple et flexible.
Utilisateurs soucieux de leur budget : utilisateurs qui disposent d'un budget serré mais qui apprécient la facilité d'utilisation et la rapidité d'utilisation, même si le logiciel est quelque peu cher.
Passionnés d'automatisation : utilisateurs qui souhaitent automatiser autant que possible, en envoyant des questionnaires NPS automatisés et manuels et en recevant des rapports hebdomadaires sur leurs performances NPS.
Utilisateurs Hubspot : utilisateurs qui apprécient l'intégration fluide de Trustmary avec Hubspot, même s'ils trouvent certaines fonctionnalités quelque peu difficiles d'accès et certaines enquêtes peu claires.
Avis sur Trustmary
4.7
Note de Trustmary
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.6
Recommandation
4.6
Fonctionnalités
6 Avis sur Trustmary
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James J
Voyage d'amélioration continue
J'utilise Trustmary pour automatiser autant que possible, en envoyant à la fois des questionnaires NPS automatisés et manuels et en recevant des rapports hebdomadaires sur notre performance NPS. Je fais confiance à leur service client pour m'aider en cas de problème. Trustmary fonctionne discrètement en arrière-plan, fournissant un service précieux une fois mis en place. J'apprécie la façon dont l'équipe de Trustmary écoute les retours et améliore constamment le produit. Le logiciel était déjà bon lorsque j'ai commencé à l'utiliser il y a un an, mais il s'est considérablement amélioré et est devenu plus polyvalent depuis. Je le trouve facile à utiliser et à automatiser. Au début, il semblait un peu trop simple, mais il s'est grandement amélioré au cours de l'année écoulée. Le fournisseur a répondu à mes retours, en disant que résoudre de vrais problèmes pour les clients était leur motivation pour créer le logiciel. Ils prévoient de continuer à écouter les clients et à améliorer le logiciel. Ils ont récemment doublé leurs ressources de développement, donc j'anticipe encore plus d'améliorations à l'avenir.
13 mai 2024
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Dalton G
Trustmary : un outil inestimable pour l'intégration du service client.
La capacité de Trustmary à s'intégrer parfaitement avec nos systèmes existants en a fait un outil inestimable dans notre service client.
05 mai 2024
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Nathan M
Démarrer votre expérience Trustmary
Le logiciel Trustmary est un peu cher pour mon budget, mais sa facilité d'utilisation et sa rapidité d'exécution soulagent tout stress. La configuration initiale a été lente et il s'est même arrêté à un moment, ce qui m'a coûté beaucoup de temps alors que je continuais à payer pour cela. Malgré cela étant mon premier essai avec Trustmary, ce ne sera certainement pas le dernier. Le vendeur a répondu à mon avis, me remerciant pour mes commentaires et exprimant des regrets que le démarrage n'ait pas répondu à mes attentes. Ils m'ont assuré qu'ils s'efforcent de rendre la mise en œuvre aussi efficace que possible et ont offert leur soutien pour mon utilisation future de Trustmary.
30 avril 2024
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Ashley Smith
L'impact de Trustmary sur les stratégies marketing à travers l'analyse des retours clients.
En tant que professionnel du marketing, Trustmary a été essentiel pour m'aider à recueillir et analyser les retours des clients, ce qui a considérablement amélioré nos stratégies marketing.
22 avril 2024
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Raymond B
Logiciel SaaS facile pour le suivi du NPS et les enquêtes de satisfaction client
Je cherchais un outil simple et flexible pour mesurer le NPS et réaliser des enquêtes annuelles auprès des clients. Trustmary a été facile à prendre en main et j'ai été particulièrement impressionné par sa fonction d'envoi intelligent des enquêtes. Cependant, j'ai trouvé que les rapports étaient quelque peu limités lors de l'analyse de sondages plus longs, surtout lors de l'importation depuis Excel. J'ai choisi Trustmary car j'avais déjà utilisé GF et je voulais un outil plus professionnel et largement utilisé pour mon entreprise. Le fournisseur m'a répondu, exprimant sa satisfaction que je sois content de Trustmary et de sa convivialité. Ils ont également mentionné qu'ils travaillaient à améliorer les fonctionnalités de reporting pour les enquêtes plus longues et prendraient en compte mes retours dans leurs futures mises à jour.
16 avril 2024
