21 Meilleures Alternatives à Freshservice en avril 2024

Description

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

Slack comparé à Freshservice

Slack : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Canaux

• - Messagerie directe

• - Partage de fichiers

• - Intégrations

• - Recherche et archivage

• - Notifications et alertes

• - Fils de discussion

• - Appels vidéo et vocaux

Tarifs Slack

Description

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Freshservice

Freshdesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisez la gestion de vos billets

• - Offrez de l'autonomie à vos utilisateurs

• - Améliorer la satisfaction des clients

• - Centraliser la base de connaissances

• - Opter pour un soutien multicanal

• - Collaborez avec vos équipes

• - Accédez à des rapports de performance personnalisés

• - Renforcez la sécurité de vos données

Tarifs Freshdesk

Description

Zendesk vous permet d'être disponible sur tous les canaux, à n'importe quel moment, pour répondre aux demandes de vos clients, tout en optimisant vos relations avec ceux-ci.

Zendesk comparé à Freshservice

Pourquoi Zendesk est une bonne alternative à Freshservice ?

Quelle est la différence entre Zendesk et Freshservice ?

Freshservice est un outil ITSM basé sur le cloud adapté aux petites et grandes entreprises, offrant une interface conviviale et des fonctionnalités complètes telles que la gestion des actifs informatiques, la résolution des incidents, l'automatisation des workflows et une base de connaissances. Il excelle dans la réponse aux tickets plus rapidement avec des réponses pré-enregistrées et propose une vue de base du tableau de bord des tickets pour trier et filtrer les tickets. Freshservice propose un plan gratuit pour jusqu'à...

Zendesk : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Base de connaissances

• - Automatisation et flux de travail

• - Rapports et analyses

• - Engagement des clients

• - Personnalisation et stratégie de marque

• - Système de billetterie

• - Soutien multicanal

• - Intégration

Description

Le logiciel SaaS Instatus permet à toute entreprise d'obtenir rapidement une page de statut esthétique et pertinente. De cette manière, vous informez votre clientèle en temps réel de l’état des services.

Instatus comparé à Freshservice

Instatus : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Automatisez facilement votre statut

• - Communiquez votre statut avec aisance

• - Personnalisation rapide et facile

• - Informez les clients en temps réel

• - Fidélisez votre base client

• - Obtenez des notifications en temps réel par SMS et e-mail

• - Connectez-vous aux plateformes de chat populaires

Tarifs Instatus

Description

Zenduty est une plateforme en ligne performante qui vous permet de gérer les incidents de manière optimale. Vous minimisez les temps d’arrêt, prévenez et résolvez tous les incidents qui pourraient impacter négativement le service, le tout en un temps record.

Zenduty comparé à Freshservice

Zenduty : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Des alertes fiables, silencieuses et pertinentes

• - Des réponses sans aucune friction

• - Un forum communautaire

• - Gestion collaborative des incidents

• - Un tableau de bord complet et ergonomique

• - Des intégrations transparentes

• - Informations exploitables

Tarifs Zenduty

Description

Une donnée unifiée, compréhensible et partagée par les équipes marketing, ventes et service client afin d'offrir une expérience unique et personnalisée à chacun de vos leads et de vos clients.

Freshworks comparé à Freshservice

Freshworks : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion améliorée des tickets

• - Collaboration

• - Analytics et reporting

• - Automatisez votre processus de vente

• - Support omnicanal

• - Chatbots alimentés par l'IA

• - Support multilingue

• - Personnalisez les interactions avec vos leads et clients

Description

La solution Sprinto centralise l’ensemble de vos besoins de conformité dans le domaine de la sécurité. Toute entreprise hébergée dans le Cloud peut ainsi obtenir les certifications incontournables en un temps record.

Sprinto comparé à Freshservice

Sprinto : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Des intégrations nombreuses

• - Rapports simplifiés

• - Interface conviviale

• - Des fonctionnalités d’automatisation

• - Une solution axée sur les priorités

• - L’assistance d’experts compétents

• - Une couverture de conformité mondiale

• - Tableaux de bord personnalisables

Description

Avec EverSQL, vos requêtes SQL sont 5 fois plus rapides en moyenne. Et pas besoin d'attendre, ces résultats sont obtenus quelques minutes seulement après avoir commencé à utiliser EverSQL.

EverSQL comparé à Freshservice

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisation de requêtes SQL à la demande

• - Optimisation de requêtes SQL automatisée

• - Indicateurs de performance en continu grâce à l'IA

• - Support multi-plateforme

• - Tableau de bord d'analyse de requêtes

• - Intégration avec GitHub

• - Vérificateur de syntaxe SQL

• - Aperçu des résultats de requête

Tarifs EverSQL

Description

Jira est un puissant logiciel de gestion de projet qui apporte de la valeur en aidant les équipes à planifier, suivre et gérer efficacement leurs projets. Il offre une plateforme centralisée pour la collaboration, l'organisation des tâches et le suivi des problèmes, permettant aux équipes de rester organisées, de hiérarchiser les tâches et de garantir la réalisation des projets dans les délais.

Jira comparé à Freshservice

Quelle est la différence entre Jira et Freshservice ?

Freshservice et Jira sont deux outils de service desk que les entreprises peuvent utiliser pour gérer les demandes, résoudre les incidents et suivre les tickets.Freshservice se distingue par le fait qu'il offre des canaux de communication tels que la messagerie instantanée, les appels vocaux, les e-mails et un portail en ligne. Cela permet la communication liée aux incidents. Il route également les communications en fonction de la gravité du problème et conserve un enregistrement de tous les incidents pour référence....

Jira : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Suivi des problèmes

• - Gestion de projet agile

• - Flux de travail personnalisés

• - Rapports et tableaux de bord

• - Intégrations

• - Recherche avancée et filtres

• - Champs personnalisés et types de questions

• - Permissions et sécurité

Tarifs Jira

Description

Spiceworks fournit un réseau et une communauté pour les professionnels de l'informatique et les entreprises afin de collaborer, partager des connaissances et obtenir des informations sur les tendances technologiques et industrielles.

Spiceworks comparé à Freshservice

Spiceworks : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion informatique simplifiée

• - Puissance de la communauté

• - Centre d'applications

• - Solutions économiques

• - Portail libre-service

• - Accès mobile

• - Gestion des correctifs

• - Audit des problèmes

• - Sécurité à portée de main

Description

Sysaid apporte de la valeur aux entreprises en leur fournissant une solution complète et tout-en-un de gestion des services informatiques (ITSM). Cette plateforme permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations informatiques, d'automatiser les demandes de service et la gestion des incidents, et d'optimiser leur infrastructure informatique. Avec Sysaid, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité globale, leur productivité et la satisfaction de leurs clients en gérant efficacement et en résolvant les problèmes informatiques, en suivant les actifs et en mettant en œuvre des pratiques proactives de gestion des services informatiques.

Sysaid comparé à Freshservice

Sysaid : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Base de connaissances

• - Support informatique instantané

• - Gestion des actifs sans effort

• - Gestion des incidents rationalisée

• - Rapports éclairants

Description

Jira Service Management apporte de la valeur en fournissant une solution complète et efficace pour la gestion et la résolution des demandes de service et de support client. Il permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations de service desk, d'améliorer les délais de réponse et d'accroître la satisfaction des clients. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des demandes, les flux de travail automatisés, les portails en libre-service et des capacités de reporting puissantes, Jira Service Management permet aux équipes de fournir un service client exceptionnel tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité.

Jira service management comparé à Freshservice

Jira service management : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion avancée des tickets

• - Personnalisation flexible

• - Collaboration fluide

• - Analytiques éclairantes

• - Automatisation pour gagner du temps

Description

Kaseya propose des solutions de gestion des technologies de l'information efficaces et complètes aux entreprises, leur permettant de gérer et de sécuriser efficacement leurs environnements informatiques. Avec une large gamme de fonctionnalités et de capacités, Kaseya aide les entreprises à rationaliser leurs processus, à améliorer leur productivité et à minimiser les temps d'arrêt, ce qui favorise finalement la croissance et la réussite.

Kaseya comparé à Freshservice

Kaseya : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Sauvegarde intégrée et récupération après sinistre

• - Solution de gestion d'entreprise tout-en-un

• - Surveillance et gestion à distance

• - Gestion automatisée des correctifs

• - Sécurité puissante des points d'extrémité

Description

ServiceNow offre une plateforme complète qui sert de solution unique pour vos besoins de gestion des services d'entreprise. Que vous soyez une grande société ou une entreprise en pleine croissance, ServiceNow dispose des outils nécessaires pour rationaliser et optimiser vos opérations quotidiennes.

ServiceNow comparé à Freshservice

Quelle est la différence entre ServiceNow et Freshservice ?

Freshservice propose un système de gestion des tickets plus abordable et convivial, particulièrement adapté aux petites et moyennes organisations. Il offre des fonctionnalités de base pour la gestion des tickets, permettant aux équipes informatiques de gérer efficacement les demandes et les incidents des clients. En ce qui concerne les rapports, la plateforme se concentre sur la simplicité, ce qui facilite l'accès aux données nécessaires, grâce à des rapports et des tableaux de bord prédéfinis. De plus, la puissante API offerte...

ServiceNow : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion des incidents

• - Gestion des actifs

• - Automatisation et flux de travail

• - Gestion du changement

• - Base de connaissances en libre-service

• - Rapports et analyses

• - Catalogue de services

• - Soutien multicanal

Description

CleanMyMac X est un logiciel utilitaire puissant et tout-en-un conçu pour nettoyer, optimiser et maintenir votre Mac. Il scanne chaque centimètre de votre système, supprimant les fichiers indésirables, les logiciels malveillants et les données inutiles qui peuvent ralentir votre ordinateur. Il comprend également des outils d'optimisation pour améliorer les performances et la vitesse du système. CleanMyMac X est convivial, ce qui le rend facile à utiliser pour quiconque souhaite garder son Mac propre et fonctionnant sans problème.

Cleanmymac x comparé à Freshservice

Cleanmymac x : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Optimisation du système

• - Analyse complète

• - Surveillance de la santé

• - Suppression des malwares

• - Gestion des applications

Description

ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel complet de service d'assistance informatique qui combine des capacités de gestion d'actifs et de projets. Il propose des outils pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production. Il comprend également des fonctionnalités pour la gestion des contrats, la gestion des bons de commande et la création de bases de connaissances. Le logiciel est conçu pour rationaliser les opérations de service informatique, améliorer la productivité et réduire les temps d'arrêt.

Manageengine servicedesk plus comparé à Freshservice

Manageengine servicedesk plus : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion de services informatiques complète

• - Gestion des incidents, problèmes et changements

• - Gestion de projet robuste

• - Gestion des actifs

• - Capacités de reporting personnalisables

Description

Intranet est une solution logicielle conçue pour la communication et la collaboration internes des entreprises. Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion de documents, le suivi des tâches, l'annuaire des employés et des tableaux de bord personnalisables. C'est une plateforme sécurisée qui favorise un flux de travail efficace, le partage des connaissances et la collaboration en équipe au sein d'une organisation. Le logiciel peut être accessible via un ordinateur de bureau ou des appareils mobiles, améliorant ainsi la flexibilité et la productivité.

Ntranet comparé à Freshservice

Ntranet : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Interface conviviale

• - Gestion de documents

• - Outils de gestion de projets

• - Capacités d'intégration

• - Mesures de sécurité robustes

Description

Donesafe HSI est un logiciel de santé, de sécurité et de conformité basé sur le cloud conçu pour simplifier et rationaliser les processus d'affaires. Il propose des outils pour l'évaluation des risques, le signalement des incidents, la gestion de la formation, et plus encore. Son interface intuitive et ses analyses en temps réel aident les entreprises à garantir la sécurité sur le lieu de travail, à respecter les normes réglementaires et à améliorer l'efficacité opérationnelle. Il convient aux entreprises de toutes tailles dans divers secteurs.

Hsi donesafe comparé à Freshservice

Hsi donesafe : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Basé sur le Cloud

• - Versatilité

• - Personnalisabilité

• - Analytiques en temps réel

• - Capacités d'intégration

Description

Syxsense est un logiciel de gestion informatique basé sur le cloud et destiné aux MSP qui permet aux entreprises de visualiser et de gérer tous leurs actifs informatiques à partir d'un seul tableau de bord. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des correctifs, le bureau à distance, la distribution de logiciels et l'analyse des vulnérabilités. Il fournit également des alertes en temps réel pour tout changement ou menace, garantissant la sécurité et l'efficacité de votre infrastructure informatique.

Syxsense comparé à Freshservice

Syxsense : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion informatique basée sur le cloud

• - Gestion des points d'accès et analyse des vulnérabilités de sécurité

• - Gestion automatisée des correctifs

• - Partage de bureau à distance et gestion des actifs informatiques

• - Capacités d'automatisation puissantes

Description

Alloy Navigator est une solution tout-en-un de gestion des services informatiques qui fournit des outils puissants pour les opérations informatiques, y compris la gestion des incidents et des problèmes, la gestion des actifs, la gestion des changements et la gestion des connaissances. Il offre une vue complète de votre infrastructure informatique, améliorant la livraison des services informatiques et réduisant les coûts. Ses fonctionnalités robustes aident les entreprises à gérer et à optimiser efficacement leurs ressources informatiques.

Alloy navigator comparé à Freshservice

Alloy navigator : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Gestion de services informatiques complète

• - Système de billetterie robuste

• - Gestion détaillée des actifs

• - Capacités d'inventaire réseau

• - Automatisation flexible des processus de workflow

Description

VMware Cloud Director Availability est une solution de reprise après sinistre et de migration conçue pour les fournisseurs de cloud VMware. Elle offre des capacités simplifiées d'intégration, de basculement et de retour en arrière pour la reprise après sinistre. Elle permet également la migration de charge de travail des sites des clients vers le cloud du fournisseur, garantissant la continuité des activités et la mobilité de la charge de travail.

Vmware cloud director availability comparé à Freshservice

Vmware cloud director availability : Avantages & Inconvénients

Meilleures fonctionnalités

• - Récupération après sinistre

• - Onboarding simplifié

• - Scalabilité

• - Multi-locataire

• - Interopérabilité