Avantages des évaluateurs
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Efficace et économique : TrueLark a changé la donne pour les entreprises, économisant beaucoup de temps et d'argent en gérant les requêtes répétitives et en permettant aux équipes de se concentrer sur le service client plutôt que sur les appels téléphoniques.
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Intégration transparente avec MINDBODY : TrueLark s'intègre parfaitement à MINDBODY, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui utilisent cette plateforme. Il se synchronise parfaitement et gère des tâches telles que les réservations de manière transparente
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Excellent service client : TrueLark fournit un service client immédiat et excellent, toujours disponible sans aucun temps d'attente. Le fournisseur est réactif aux commentaires et s'engage à améliorer son produit
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Convivial et personnalisable : TrueLark est facile à utiliser et offre des options de personnalisation pour la gestion et la prise de rendez-vous. Il est également apprécié pour sa simplicité et son prix abordable, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises.
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Fiable et résilient : TrueLark continue de fonctionner même en cas de pannes du système dues à des facteurs environnementaux incontrôlables comme Internet ou des pannes de courant, fournissant ainsi un canal de communication fiable pendant les périodes difficiles.
Inconvénients des évaluateurs
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Vitesse de réponse client limitée : malgré son efficacité, certains utilisateurs ont signalé que TrueLark pourrait s'améliorer en termes de vitesse de réponse client.
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Difficulté à enregistrer les actions : TrueLark ne parvient pas à enregistrer les actions effectuées sur les SMS ou les messages vocaux du personnel, ou à indiquer qu'un appel a été traité.
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Limité à la communication texte uniquement : TrueLark fonctionne uniquement en texte, ce qui signifie qu'il ne peut pas aider les clients qui appellent depuis une ligne fixe et choisissent de ne pas laisser de message.
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Difficulté à trouver les rapports : certains utilisateurs ont signalé des difficultés à trouver la section des rapports et souhaiteraient des rapports plus détaillés.
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Personnalisation limitée : TrueLark n'est pas la plate-forme la plus simple à personnaliser, certains utilisateurs signalant qu'ils ne peuvent pas voir les messages texte entre les clients et l'IA, et qu'ils ne peuvent pas intervenir et modifier la conversation.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Communication Pilotée par l'IA
Gestion des Tâches
Intégration Transparente
Aperçus sur les Clients
Personnalisabilité
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Communication Pilotée par l'IA
Gestion des Tâches
Intégration Transparente
Aperçus sur les Clients
Personnalisabilité
Qu'est-ce que Truelark ?
Comment Truelark se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Truelark le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises situées dans des zones où les pannes d'électricité ou d'Internet sont fréquentes : l'IA de TrueLark continue de fonctionner même en cas de pannes, offrant ainsi un moyen de communication fiable avec les clients.
Entreprises utilisant le logiciel MINDBODY : TrueLark s'intègre parfaitement à MINDBODY, permettant aux équipes de se concentrer sur le service client plutôt que sur la gestion des appels téléphoniques.
Entreprises cherchant à gérer les requêtes répétitives : TrueLark est efficace pour envoyer des SMS et gérer les requêtes répétitives, libérant ainsi du temps au personnel pour d'autres tâches.
Petites entreprises ou entrepreneurs individuels : TrueLark est abordable, facile à mettre en place et ne nécessite pas de contrat, ce qui en fait un bon choix pour les petites entreprises ou les entrepreneurs individuels
Entreprises qui apprécient le service client : le service client de TrueLark est excellent et immédiat, toujours disponible sans aucun temps d'attente.
Avis sur Truelark
4.8
Note de Truelark
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
6 Avis sur Truelark
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Samantha S
Révolutionner les interactions avec les clients grâce à un logiciel intuitif.
Cela a été un véritable changement dans la gestion de mes interactions avec les clients. Le logiciel est intuitif et facile à naviguer.
13 mai 2024
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David M
TrueLark : Dépasser les attentes et fortement recommandé
Dans l'ensemble, TrueLark a dépassé mes attentes et je le recommanderais vivement à d'autres.
06 mai 2024
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Eric M
TrueLark : Un changement de jeu pour l'efficacité !
TrueLark a été un véritable atout pour mon entreprise, nous faisant gagner un temps et de l'argent considérables. Il est tellement efficace que la plupart de nos clients ne réalisent même pas qu'ils communiquent avec une intelligence artificielle. La configuration était simple et s'intègre parfaitement avec MINDBODY, permettant à notre équipe de se concentrer sur le service client plutôt que sur les appels téléphoniques. Cependant, il y a un potentiel d'amélioration en ce qui concerne la vitesse de réponse aux clients et la gestion par l'IA de certaines conversations. Nous avons choisi TrueLark car c'est abordable, facile à mettre en place, ne nécessite pas de contrat, et se synchronise parfaitement avec MindBody, ce qui est crucial pour nous. Nous apprécions la réactivité du fournisseur à nos retours.
29 avril 2024
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Diane
L'IA de TrueLark impressionne l'utilisateur après des mois d'utilisation.
J'utilise TrueLark depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par ses capacités en intelligence artificielle.
22 avril 2024
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Elizabeth
En amélioration continue !
Le service de réception de Front Desk m'a grandement fait gagner du temps, me permettant de me concentrer sur d'autres tâches plutôt que d'être constamment au téléphone. Je suis moins préoccupé par le fait de manquer des appels, sachant que le représentant peut gérer tout problème émergent. Mes expériences passées avec les services de centre d'appels étaient insatisfaisantes en raison de leur manque d'intégration avec notre système de planification et de leur méconnaissance de notre entreprise. En revanche, Front Desk offre une alternative futuriste que même nos clients moins familiers avec la technologie trouvent facile à utiliser. J'apprécie sa facilité d'utilisation, la possibilité d'écrire mes propres scripts et le service client exceptionnel. Il y a eu quelques problèmes et erreurs initiaux, mais la plupart ont été corrigés. Cependant, je ne peux toujours pas consulter une transcription d'une conversation, ce qui peut être difficile lors du suivi avec un client. Je ne suis pas non plus satisfait du retard dans la transmission des messages vocaux. Malgré ces problèmes, j'ai reçu une réponse positive du fournisseur, qui m'a informé que leur récente version du tableau de bord en direct permet aux clients de voir les transcriptions des chats.
16 avril 2024
