Avantages des évaluateurs
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Salesforce Essentials propose une solution tout-en-un : Salesforce Essentials fournit une solution complète pour les ventes, offrant tous les outils nécessaires en un seul endroit. Cette fonctionnalité améliore l'efficacité et la productivité en éliminant le besoin de basculer entre différentes plates-formes pour diverses tâches.
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Services basés sur le cloud : Salesforce Essentials fonctionne sur une plate-forme basée sur le cloud, permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs données de n'importe où et à tout moment. Cette fonctionnalité garantit également des réponses rapides et des mises à jour en temps réel, améliorant ainsi la rapidité et l'efficacité des opérations de vente.
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Documentation et suivi faciles : Salesforce Essentials permet aux utilisateurs de documenter et de suivre toutes leurs interactions avec les clients. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les gestionnaires de subventions et les rédacteurs, car elle leur permet d'enregistrer chaque interaction avec un bailleur de fonds, y compris la proposition et tout autre document reçu.
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Hautement personnalisable : Salesforce Essentials offre un haut niveau de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques. Cette fonctionnalité le rend incroyablement puissant en termes d'automatisations et d'interface utilisateur, améliorant ainsi sa fonctionnalité et sa convivialité.
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CRM leader mondial : Salesforce Essentials est mondialement reconnu comme un logiciel CRM leader. Son large éventail de caractéristiques et de fonctionnalités, combiné à son haut niveau de personnalisation, en font un outil puissant de gestion de la relation client.
Inconvénients des évaluateurs
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Options de personnalisation limitées : Salesforce Essentials ne permet pas beaucoup de personnalisation, notamment dans le suivi des tâches. Les utilisateurs ont signalé des difficultés à ajuster le système pour répondre à leurs besoins spécifiques, par exemple l'impossibilité de personnaliser les dates d'échéance des tâches.
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Processus de vérification lent : les utilisateurs ont signalé que le processus de vérification peut être lent, entraînant des retards dans leur travail.
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Fonctionnalité limitée : malgré son large éventail de fonctionnalités, Salesforce Essentials ne dispose pas de certaines fonctionnalités de base que les utilisateurs attendent d'un outil CRM moderne. Par exemple, les utilisateurs ne peuvent pas trier selon la plupart des champs, ajouter des champs personnalisés aux vues de liste ou modifier le nombre d'enregistrements par page.
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Gestion complexe du backend : la gestion du backend de Salesforce Essentials peut être assez complexe, nécessitant une personne dédiée pour gérer la plateforme. Cela peut être un inconvénient pour les petites équipes ou les entreprises qui ne disposent pas des ressources nécessaires pour consacrer cette tâche.
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Mauvaise application mobile : les utilisateurs ont signalé que l'application mobile manque de fonctionnalités cruciales, telles que la possibilité d'inclure des notes. Cela peut rendre difficile pour les utilisateurs de travailler efficacement lors de leurs déplacements.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Modèles d'e-mails
Gestion des prospects et des opportunités
Suivi des transactions
Intégrations
Application mobile
Prix de départ
$26
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
No
Modèles d'e-mails
Gestion des prospects et des opportunités
Suivi des transactions
Intégrations
Application mobile
Qu'est-ce que Salesforce ?
Comment Salesforce se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Salesforce
3.7
Avis sur Salesforce
Prix
$26
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Salesforce
vs
HubSpot
Les deux solutions SaaS Hubspot et Salesforce sont très pertinentes si vous êtes à la recherche d’un logiciel CRM fiable, réputé et complet. Toutefois, leur plus grande différence réside dans leur cible. En effet, la plateforme Hubspot est un choix plus intéressant pour les startup et les PME. Salesforce de son côté est un choix idéal pour les grandes entreprises. De cette différence d’orientation découle par la suite une grande partie des divergences que nous pouvons constater quand nous comparons ces deux outils logiciels.
Ainsi, Hubspot est une suite tout-en-un intégrant des fonctionnalités de CRM. Elle est moins chère que son concurrent Salesforce, mais ses fonctionnalités destinent cet outil à être en premier lieu utilisé pour le marketing et les ventes. Il est parfait pour toutes les entreprises de petite taille ou les jeunes pousses qui n’ont pas nécessairement une grande expérience en déploiement et en exploitation de CRM. Il est aussi plus simple à utiliser et à...
Salesforce
Logiciel CRM pour PME/ TPE
HubSpot
Logiciels CRM, Marketing Automation & Service Client
Salesforce
vs
Zoho
L'une des principales différences entre les deux solutions est leur prix. Salesforce est la plus chère. Alors que les plans de Zoho CRM commencent à 14 $/mois/utilisateur, Salesforce commence à 25 $/mois/utilisateur. Les plans de Zoho atteignent un maximum de 52 $/mois/utilisateur pour son plan Ultimate. Le plan illimité de Salesforce est proposé à 330 $/utilisateur/mois. Zoho propose également une version gratuite avec de solides fonctionnalités CRM, notamment la gestion des contacts, le marketing par e-mail, l'automatisation des ventes, etc. En fin de compte, Salesforce est un produit haut de gamme. Vous payez un prix plus élevé, mais vous bénéficiez en retour de fonctionnalités accrues.
Les fonctions d'IA de Zoho et de Salesforce divergent également. Zia, l'assistant de travail IA de Zoho, est conçu pour rendre votre CRM plus efficace. Il peut faire des suggestions d'automatisation du flux de travail, exécuter des analyses pour des recommandations personnalisées aux clients...
Salesforce
Logiciel CRM pour PME/ TPE
Zoho
Logiciel tout-en-un de gestion de la relation client
Salesforce
vs
Zendesk
Zendesk Sell et Salesforce Sales Cloud sont deux solutions CRM de premier plan. Comprendre leurs différences fondamentales vous aidera à trouver la bonne solution pour votre entreprise. L'une des principales différences est l'écosystème plus large dans lequel les deux outils existent. Zendesk et Salesforce proposent une suite de produits, dont l'un est leur CRM. Zendesk se concentre sur l'aspect service des ventes et ses autres produits en sont le reflet. Outre son CRM, Zendesk propose un système de gestion des tickets, un chat personnalisé, des forums communautaires et des outils de centre d'assistance. La plateforme prend en charge le support client multicanal, y compris les tickets, les courriels, les textes et les médias sociaux. Zendesk propose également Zendesk Sunshine, un CRM natif sur Amazon Web Services (AWS), pour vous aider à connecter les données de vos clients. Ces produits sont particulièrement populaires auprès des petites et moyennes entreprises.
Outre son...
Salesforce
Logiciel CRM pour PME/ TPE
Zendesk
Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.
Pour qui est Salesforce le meilleur selon nos évaluateurs ?
Représentants commerciaux : Salesforce Essentials est un outil très efficace pour les représentants commerciaux, offrant tous les outils nécessaires en un seul endroit et stimulant les ventes quotidiennes avec des réponses rapides et des services cloud.
Gestionnaires de subventions : en tant que CRM, Salesforce Essentials est bénéfique pour les gestionnaires de subventions, leur permettant de documenter toutes les interactions avec les bailleurs de fonds et les bailleurs de fonds potentiels, et de garder une trace de toute la documentation associée en un seul endroit.
Gestionnaires backend : malgré sa complexité, Salesforce Essentials est un outil puissant pour les gestionnaires backend en raison de sa grande personnalisation et de son large éventail de caractéristiques et de fonctionnalités.
Propriétaires de petites entreprises : Salesforce Essentials n'est peut-être pas la meilleure solution pour les propriétaires de petites entreprises en raison de son coût élevé, de son interface complexe et de la nécessité d'une formation approfondie pour utiliser pleinement le logiciel.
Utilisateurs mécontents : certains utilisateurs ont trouvé Salesforce Essentials peu convivial, avec une interface sensible qui peut entraîner des erreurs et nécessiter une assistance téléphonique étendue.
Avis sur Salesforce
3.7
Note de Salesforce
4.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
3.9
Rapport qualité-prix
3.8
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
3 Avis sur Salesforce
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Martha
Redécouvrir Salesforce Essentials : Un voyage de transparence, d'accessibilité et de service client exceptionnel.
Je dois dire que mon parcours avec Salesforce Essentials a été assez intéressant. Il y a quelques années, je les ai contactés et on m'a proposé un tarif de 1 dollar par mois, ce qui était un peu élevé pour moi à l'époque. Cependant, j'ai récemment vu leur PDG dans l'émission de Jim Cramer discuter des défis auxquels ils étaient confrontés, ce que j'ai trouvé très transparent et honnête. Ce qui a vraiment attiré mon attention, c'est leur récent rapport de ventes record. Cela m'a fait penser que s'ils se portent si bien, c'est qu'ils doivent faire quelque chose de bien. Cela a éveillé ma curiosité et j'ai décidé de leur donner une autre chance. J'ai été agréablement surpris de constater qu'ils proposent désormais des forfaits d'introduction à partir de 25 dollars par mois, ce qui est une excellente option pour les petites entreprises comme la mienne. Lorsque je les ai appelés la semaine dernière, j'ai été impressionné par leur réponse rapide. J'ai reçu un appel d'un représentant, et lorsque j'ai rappelé, un autre représentant était prêt à m'aider. Il est assez impressionnant de penser qu'une entreprise aussi grande que Salesforce dispose d'une équipe dévouée prête à aider à tout moment. Bien que la personne avec qui je devais discuter des plans était absente du bureau, on m'a assuré qu'elle me rappellerait dès que possible. Il est rassurant de savoir qu'ils apprécient chaque client et sont prêts à faire un effort supplémentaire pour s'assurer que nous obtenons l'aide dont nous avons besoin. J'ai hâte de découvrir ce que
21 avril 2024
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Frank C
Salesforce Essentials : Un élément déterminant pour l'évolution de carrière
Salesforce Essentials a été un véritable catalyseur dans ma carrière, ouvrant la voie à ma décision de prendre une retraite anticipée. C'est une plateforme complète qui encourage une saisie de données méticuleuse, veillant à ce qu'aucun détail ne soit négligé. L'accent mis par la direction sur la clôture des tickets m'a donné un sentiment d'accomplissement, car cela met en lumière les progrès de notre travail. L'exigence de la plateforme pour des champs détaillés, même pour des tâches simples, a été un atout, favorisant la rigueur et la précision. Je suis ravi d'avoir eu l'opportunité de travailler avec une plateforme aussi robuste.
15 avril 2024
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Forrest
Expérience utilisateur sans effort
Dans l'ensemble, je trouve que Salesforce Essentials est un excellent produit. En tant que gestionnaire de subventions, je l'utilise pour documenter toutes mes interactions avec les bailleurs de fonds et les potentiels bailleurs de fonds. C'est le produit le plus simple que j'ai utilisé en dix ans d'expérience. J'apprécie sa fonction en tant que CRM, même s'il est conçu pour un but légèrement différent. En tant que rédacteur de subventions, je peux enregistrer chaque interaction avec un bailleur de fonds, y compris la proposition et toute autre documentation que nous avons reçue. Il est facile de retracer toute l'historique avec une organisation, ce qui m'aide à tout garder au même endroit. Cependant, j'aimerais que le suivi des tâches soit configuré différemment, ou du moins personnalisable. J'utilise le suivi des tâches pour enregistrer chaque interaction que j'ai avec un bailleur de fonds, mais cela ne correspond pas parfaitement à cela. Par exemple, je veux noter que je leur ai envoyé un email et je dois sélectionner une "date d'échéance", même s'il n'y en a pas. Je mets simplement la date d'aujourd'hui, mais j'aimerais pouvoir le personnaliser.
13 avril 2024
