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Close est un CRM SaaS conçu par et pour les équipes commerciales. Moderne, puissant et intuitif, il aide les entreprises à atteindre leurs objectifs. Close facilite la mise en place d’une stratégie omnicanale efficace, vous permettant d’atteindre vos prospects via appels, emails ou SMS. Il centralise les besoins des équipes de vente et améliore leur productivité. La plateforme offre une visibilité sur l’avancement des leads à chaque étape du pipeline commercial, de l’importation au scoring jusqu’à la gestion de la relation client. Close est polyvalent et s’adresse aussi bien aux entreprises SaaS qu’aux secteurs des services financiers, de l’assurance, du e-commerce ou de l’immobilier. Grâce à Close, les équipes commerciales disposent de tous les outils nécessaires pour accélérer l’acquisition et la conversion des leads, favorisant ainsi la croissance.
Fonctionnalités avancées et options de personnalisation
Close.io propose un large éventail de fonctionnalités et d’options de personnalisation, ce qui le rend idéal aussi bien pour les utilisateurs individuels que pour les équipes commerciales. Il permet une intégration facile avec les adresses email de domaine et l’importation de contacts depuis Gmail.
Possibilité d’ajouter une ligne téléphonique et d’envoyer des emails en masse
Close.io propose des fonctionnalités inattendues comme l’ajout d’une ligne téléphonique et l’envoi d’emails en masse, rarement disponibles dans d’autres CRM
Service client de qualité
Les utilisateurs ont signalé une expérience de service client remarquable avec Close.io, ce qui représente toujours un atout majeur pour tout logiciel.
Fonction de recherche impressionnante
La fonction de recherche dans Close.io est très performante et permet aux utilisateurs de trouver une agence de financement en saisissant simplement le nom d’un client
Campagnes marketing multi-touch
Close.io permet aux utilisateurs de créer des campagnes marketing multi-touch grâce à la fonction de cadence d’appels, qui automatise les e-mails, les appels et les activités. Cela offre un avantage concurrentiel pour conclure des affaires.
Coûteux pour les équipes soucieuses de leur budget
Bien que Close.io propose de nombreuses fonctionnalités, son prix peut être un obstacle pour les petites équipes ou celles ayant un budget limité
Interface utilisateur encombrée
Malgré une UX/UI épurée, la simplicité de Close.io peut parfois entraîner de la confusion, facilitant la création de plusieurs entrées et rendant difficile l’identification du bon profil.
Statistiques de base sur les emails
certains utilisateurs ont signalé des difficultés à comprendre les statistiques, comme les taux d’ouverture et les campagnes, ce qui les pousse parfois à utiliser d’autres outils pour obtenir ces informations.
Capacités d’analyse de données limitées
Malgré sa fonction de recherche performante, Close.io ne propose pas d’outils d’analyse de données avancés, ce qui complique l’extraction d’informations pertinentes pour les utilisateurs
Fonction de chaîne d’e-mails inefficace
La fonctionnalité de chaîne d’e-mails nécessite une configuration manuelle pour chaque contact commercial, ce qui peut être long et peu pratique pour les équipes commerciales de grande taille.
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Lorsque l'on compare deux outils CRM robustes, Pipedrive et Close, il devient évident que deux facteurs clés se distinguent de manière significative : les capacités de personnalisation et les fonctionnalités de reporting et d'analyse des ventes. Pipedrive se distingue particulièrement dans le domaine de la personnalisation, en offrant aux utilisateurs la possibilité exceptionnelle d'adapter leurs processus de vente en fonction de leurs flux de travail uniques et de leurs exigences commerciales. Cet outil permet la création de champs, d'étapes et d'activités personnalisés, donnant ainsi aux équipes de vente la possibilité d'aligner le CRM précisément sur leurs besoins spécifiques. La flexibilité offerte par Pipedrive permet une intégration transparente dans divers secteurs et modèles commerciaux, ce qui en fait un choix polyvalent.
D'autre part, bien que Close se targue également d'une pléthore de fonctions de gestion des ventes robustes, il est légèrement inférieur à Pipedrive en...
Close
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Pipedrive
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Fondateurs ayant peu d’expérience en vente
l’interface simple et intuitive de Close.io en fait un excellent outil pour ceux qui débutent dans la vente. Elle leur permet de gérer leur boîte de réception, de programmer des rappels et des relances, et propose une interface pipeline similaire à Salesforce ou Hubspot. Cependant, ils peuvent avoir des difficultés à comprendre les analyses liées aux emails.
Petites équipes de vente B2B
Close.io est inestimable pour ces utilisateurs, car il leur permet de tout gérer directement dans l’application, sans avoir à transférer des informations d’une source à une autre. Il propose une intégration en temps réel avec Gmail, l’enregistrement des appels et un support remarquable.
Agents commerciaux
Close.io est idéal pour les agents commerciaux qui doivent créer des campagnes marketing multicanal. Il propose des fonctionnalités telles qu’un composeur prédictif, la diffusion de messages vocaux, des séquences d’appels et des outils d’email marketing. Cependant, il peut ne pas convenir aux opérations de plus grande envergure en raison de l’absence de système de tags, d’organisation et d’une recherche basique.
Les professionnels en pratique privée proposant des thérapies en ligne
Ces utilisateurs peuvent profiter des nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation de Close.io. Ils peuvent intégrer leur adresse e-mail de domaine, importer des contacts depuis Gmail et trouver des organismes de financement grâce à une fonction de recherche avancée. Il est également possible d’attribuer des statuts à leurs clients et de collecter des prospects depuis leur site web.
Les équipes qui utilisent la méthode de vente Predictable Revenue
l’API flexible et complète de Close.io permet de personnaliser chaque élément, en faisant un excellent outil pour ces équipes. Toutes les activités comme les appels, les emails et les changements de statut des prospects sont suivies automatiquement, ce qui permet aux responsables commerciaux de mesurer facilement l’impact des actions sur les résultats de vente.
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Note de Close
Amb. Cleveland Stoltenberg
Pratique, configuration sans module complémentaire avec routage & rappels
J'ai découvert Close via Joinsecret et obtenu environ 20% de réduction, donc j'étais prêt à le tester, et cela s'est avéré être un choix pratique car la journalisation des appels, les rappels et le routage des prospects couvraient la plupart de ce dont nous avions besoin sans modules supplémentaires
27 mai 2026
Sang Ward
CRM axé sur les ventes avec un reporting utile
Close est efficace pour les équipes qui privilégient la vente plutôt que la personnalisation sans fin, et j'ai trouvé les rapports utiles pour repérer les goulets d'étranglement, même si les options du tableau de bord sont un peu moins flexibles que celles de certaines plateformes plus grandes
25 mai 2026
Tomas Daniel
Power Dialer + Coaching dans le CRM
"Nous sommes passés à Close principalement pour le power dialer et les fonctions de coaching d'appels, et cela a vraiment aidé notre processus d'appels sortants à être plus organisé, surtout avec les enregistrements d'appels disponibles directement dans la fiche de contact"
20 mai 2026
Cristie Mosciski
Les commerciaux l'utilisent vraiment (et les séquences)
"Nous nous sommes inscrits avec une réduction Joinsecret qui a réduit d'environ 20% le coût mensuel, ce qui était sympa, mais la vraie valeur réside dans les séquences intégrées et dans le fait que les commerciaux se souviennent vraiment d'utiliser le CRM"
19 mai 2026
Shakia Bergstrom
Flux De Travail Rapides Pour Prospects Avec Vues Intelligentes & Séquences
Ce que j'aime le plus chez Close, c'est la rapidité avec laquelle les commerciaux peuvent traiter les leads grâce à Smart Views et aux séquences d'e-mails, sans que le CRM ne paraisse surchargé, même si j'ai dû passer un peu de temps à configurer correctement les champs au départ
14 mai 2026
Isa Hintz
Un écran pour les appels, les SMS, et les e-mails
Nous avons aussi profité d'une offre Joinsecret qui nous a permis d'économiser près de 20 %, et si cela a aidé pour la gestion du budget, ce dont je parle vraiment aux autres fondateurs, c'est à quel point Close facilite la gestion des appels sortants, des SMS et des e-mails depuis un seul écran
11 mai 2026
Fredericka Kerluke
Synchronisation fiable des e-mails et transferts fluides
La synchronisation des e-mails dans Close a été fiable pour nous, et j'apprécie que les tâches, les appels et les notes soient tous regroupés au même endroit, ce qui rend les transferts de comptes bien plus fluides qu'avec notre configuration précédente
06 mai 2026
Lorenzo Bashirian DC
"La réduction a provoqué le changement : l'automatisation nous a fait rester"
J'ai choisi Close après avoir comparé quelques CRM de vente, et obtenir environ 20 % de réduction via Joinsecret sur le plan annuel a facilité la transition, mais ce qui nous y a fait rester, c'est l'automatisation des relances et la vue claire du pipeline
02 mai 2026
Anjanette King Sr.
Tout-en-un : appels, SMS & chronologie
Close s'est parfaitement adapté à notre petite équipe commerciale parce que les appels et les SMS intégrés nous évitent de passer d'un outil à l'autre, et l'historique des activités permet de voir facilement chaque point de contact avant une relance
28 avril 2026
Amb. Winfred Leuschke
Interface réactive et recherche puissante
"Close est l'un des rares CRM que j'ai utilisés où l'interface ne ralentit pas les gens, et la recherche est étonnamment bonne quand vous devez retrouver rapidement un lead pendant un appel en direct"
28 avril 2026
Secret a déjà aidé des dizaines de milliers de startups à économiser des millions sur les meilleurs SaaS comme Microsoft Teams, Google Workspace et bien d'autres. Rejoignez Secret maintenant pour acheter des logiciels de manière intelligente.