Avantages des évaluateurs
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Fonctionnalités impressionnantes : 8x8 offre une gamme de fonctionnalités impressionnantes, notamment une fonction de chat pour la communication quotidienne avec le personnel et une application qui permet aux employés d'utiliser leur téléphone mobile comme téléphone de bureau.
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Excellent service client : le service client de 8x8 a toujours soutenu les utilisateurs de longue date, simplifiant ainsi le processus d'achat de nouveaux téléphones et leur configuration.
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Rentable : 8x8 est un système téléphonique idéal pour les entreprises de toutes tailles en raison de sa rentabilité, offrant des fonctionnalités telles qu'un message de standard automatique personnalisé qui gère les appels et la possibilité de gérer les heures d'ouverture, les messages et le système téléphonique. depuis une application et le site Web
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Convivial : le logiciel 8x8 est convivial et peut être ajusté aux besoins individuels à tout moment, permettant aux utilisateurs d'enregistrer différents messages vocaux pour différentes situations et de gérer efficacement les appels depuis leur ordinateur.
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Réponse rapide de l'équipe d'assistance : l'équipe d'assistance 8x8 est appréciée pour ses réponses rapides aux problèmes et aux requêtes, offrant ainsi un service client exceptionnel.
Inconvénients des évaluateurs
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Inexactitudes de facturation : certains utilisateurs ont signalé des problèmes importants de facturation, notamment des factures doubles et des difficultés à recevoir des remboursements. Cela a conduit à un manque de confiance dans les pratiques financières de l'entreprise
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Mauvaises performances de l'application mobile : l'application mobile Android a été critiquée pour son manque de convivialité et sa mauvaise qualité d'appel. Certains utilisateurs ont signalé que les personnes à l'autre bout du fil ont du mal à les entendre.
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Manque de transparence et de communication : plusieurs utilisateurs ont signalé que 8x8 ne répondait pas à leurs requêtes et plaintes. Cela inclut des problèmes de surcharge, des mises à niveau de service sans consentement et des difficultés à annuler des comptes.
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Interruptions fréquentes du service : certains utilisateurs ont signalé des interruptions fréquentes du service et des appels interrompus. Cela a conduit au mécontentement des clients, en particulier de ceux qui utilisent le service à des fins professionnelles.
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Difficulté avec les modifications de configuration : les utilisateurs ont signalé que les modifications de configuration sont trop compliquées, car les paramètres ne sont pas toujours intuitifs. Cela peut rendre le logiciel difficile à utiliser et à adapter aux besoins individuels.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Communication fluide
Flexibilité à portée de main
Pouvoir d'économie
Continuité d'activité
Automatisation pour gagner du temps
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
No
Communication fluide
Flexibilité à portée de main
Pouvoir d'économie
Continuité d'activité
Automatisation pour gagner du temps
Qu'est-ce que 8x8 ?
Comment 8x8 se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
8x8
3.8
Avis sur 8x8
Prix
N/A
Plan gratuit
No
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est 8x8 le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises avec des employés distants : 8x8 est un excellent outil pour les entreprises avec des employés distants, car il permet une communication transparente grâce à sa fonction de chat et à son application mobile. L'application peut être utilisée comme téléphone de bureau, ce qui s'est avéré particulièrement utile pendant la période de travail à domicile liée au COVID.
Petites entreprises : les petites entreprises, telles que les entreprises d'aménagement paysager et d'aménagement paysager, peuvent bénéficier du système téléphonique rentable et riche en fonctionnalités de 8x8. Il permet une gestion facile des heures d'ouverture, des messages et du système téléphonique à partir d'une application et du site Web.
Professionnels de la technologie et des communications : les professionnels du secteur de la technologie et des communications peuvent apprécier la réponse rapide de 8x8 aux problèmes et aux requêtes, ce qui en fait un outil fiable pour leur travail.
Entreprises ayant besoin d'un système téléphonique personnalisable : 8x8 permet aux entreprises de personnaliser leur système téléphonique en fonction de leurs besoins, y compris la possibilité d'enregistrer différents messages vocaux pour différentes situations et de gérer les appels de n'importe où avec Internet ou un service cellulaire.
Entreprises avec des volumes d'appels élevés : pour les entreprises qui gèrent un volume d'appels élevé, la capacité du 8x8 à se connecter à un téléphone de bureau ou à utiliser Internet pour passer des appels à partir d'un numéro professionnel peut être très bénéfique. Il permet également la messagerie texte à partir du numéro professionnel.
Avis sur 8x8
3.8
Note de 8x8
4.2
Facilité d'utilisation
3.5
Service client
4.0
Rapport qualité-prix
3.9
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
6 Avis sur 8x8
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Peter Davis
Manque de données essentielles
Je crois que le logiciel 8x8 pourrait s'améliorer en rendant les informations de l'identification de l'appelant et du groupe d'appels disponibles sur la messagerie vocale. Je pense également que les journaux d'appels devraient systématiquement inclure tous les appels, même ceux passés en mode Ne pas déranger ou les appels répondus par une autre extension, ainsi que l'identification de l'appelant et le groupe d'appels ou le numéro composé.
14 mai 2024
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Marshall D
Hautement recommandé : Le professionnalisme et la valeur de 8x8
Je crois fermement que 8x8 est une entreprise incroyablement professionnelle. Ils m'ont facturé un prix qui reflète vraiment la qualité de leur service et ont maintenu une communication claire tout au long du processus. Je les recommanderais vivement à quiconque, ils en valent vraiment la peine!
05 mai 2024
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Bruce Miller
Exploration de la stratégie de service client et de croissance de 8x8
Mon expérience avec le service client de 8x8 a été vraiment enrichissante. Leur support de niveau 1 était toujours disponible, veillant à ce que tous mes appels soient pris en charge, même si cela signifiait passer un peu plus de temps en attente. J'ai trouvé assez intrigant que même lorsque j'ai fourni mon numéro de téléphone, leur système offrait une couche supplémentaire de sécurité en ne m'identifiant pas immédiatement. De plus, ils ont récemment apporté des changements à leur programme de partenariat de recommandation, ce que je crois être une décision stratégique pour la croissance de l'entreprise. Je suis impatient de voir où cette nouvelle direction les mènera !
30 avril 2024
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Walter Davis
8x8 : Maintenir les travailleurs à distance connectés
En tant que travailleur à distance, 8x8 a été essentiel pour me permettre de rester connecté avec mon équipe. L'application mobile est conviviale et fiable.
21 avril 2024
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Tate G
Solution idéale de communication d'entreprise!
J'adore absolument le bureau virtuel 8x8 et je ne peux pas envisager de passer à un autre logiciel de téléphone. Il est fluide et regorge de fonctionnalités impressionnantes. Je suis utilisateur de 8x8 depuis plus de 5 ans et leur service client a toujours été extrêmement attentif. L'achat de nouveaux téléphones pour les nouveaux employés est simple et le processus de configuration est simple. J'apprécie particulièrement la fonction de chat que nous utilisons quotidiennement pour communiquer avec tout le personnel. Nous apprécions également l'application, que tous les employés ont sur leur téléphone et utilisent comme téléphone de bureau pendant la période de travail à domicile due au COVID. Il y a parfois des retards, mais les problèmes sont rares. J'ai opté pour la série X de 8x8 car c'était le choix évident pour moi. Je suis heureux de voir que 8x8 apprécie mon expérience 5 étoiles avec eux.
13 avril 2024
