Avis de BambooHR

Support client exceptionnel chez BambooHR : réactif, compétent et prêt à aider

J'ai trouvé le service client de BambooHR exceptionnel. Ils sont réactifs, compétents et toujours prêts à aider.

19 octobre 2024

Service personnalisé et communication directe : Mon expérience avec BambooHR

J'ai récemment eu l'occasion d'interagir avec les représentants du développement des ventes (SDRs) de BambooHR et ce fut une expérience assez enrichissante ! J'ai été agréablement surpris lorsque deux d'entre eux m'ont contacté de manière proactive, montrant leur envie de s'engager avec des clients potentiels. Leur approche unique consistant à fournir des informations tarifaires par téléphone plutôt que par email ou en ligne a été un changement rafraîchissant. Cela m'a donné l'occasion d'avoir une véritable conversation sur mes besoins et sur la façon dont leur logiciel pouvait y répondre. Il a fallu un peu plus de trois semaines pour organiser un appel, mais cela en valait la peine. La conversation de 5 minutes était perspicace et personnalisée, quelque chose qui manque souvent dans le monde numérique d'aujourd'hui. En tant que propriétaire d'une entreprise B2B, j'apprécie la valeur de la communication directe. C'est formidable de voir une entreprise qui valorise encore le contact humain dans les interactions commerciales. Le fait qu'ils insistent pour appeler afin de fournir un prix montre leur engagement envers la transparence et le service personnalisé. Je comprends que certains pourraient voir cela comme un signe de désorganisation ou un manque de transparence, mais je le perçois différemment. Pour moi, cela montre qu'ils sont prêts à faire un effort supplémentaire pour s'assurer que chaque client reçoit une proposition adaptée à ses besoins. C'est 219, et à une époque où l'expérience client est primordiale, BambooHR donne un excellent exemple. Il est clair qu'ils ont une forte culture client, et je suis impatient de voir comment ils continuent d'évoluer. Ben Peterson, vous faites un travail fantastique ! J'aime que vous n'ayez pas peur de faire les choses différemment. Et en tant que propriétaire de petite entreprise, j'apprécie le respect et l'attention que vous accordez à des clients comme moi. Continuez comme ça !

14 octobre 2024

Logiciel recommandé, entreprise pas tant que ça.

Le logiciel est bon, intuitif et capable de réaliser la plupart des tâches. Cependant, j'ai deux problèmes principaux. Tout d'abord, bien qu'il soit basé au Royaume-Uni et que l'on m'ait assuré que le logiciel pourrait être mis à jour pour répondre aux normes britanniques, ce n'est pas le cas. Cela rend des fonctionnalités comme les rapports sur le genre/ethnicité inutiles, car elles n'acceptent que les définitions du gouvernement américain. Deuxièmement, bien que l'équipe de vente soit excellente, l'équipe de support n'est pas aussi impressionnante. On nous a vendu un package d'induction qui s'est avéré être une perte d'argent, et nos demandes de support sont mal gérées. Nous avons envisagé d'autres produits, mais avons décidé qu'il n'était pas judicieux de changer, même si nous avons l'impression d'avoir été trop convaincus de ce que le logiciel peut réellement offrir.

06 octobre 2024

Ressources de formation complètes et conviviales : Maximiser le potentiel de BambooHR

Les ressources de formation fournies par BambooHR sont complètes et faciles à comprendre. Elles ont été essentielles pour nous aider à tirer le meilleur parti du logiciel.

01 octobre 2024

Gestion de la performance efficace avec BambooHR : Favoriser l'amélioration continue

La fonctionnalité de gestion de la performance de BambooHR est excellente. Elle nous permet de suivre et de gérer facilement la performance des employés, favorisant ainsi une culture d'amélioration continue.

21 septembre 2024

Autonomiser les employés : un logiciel de self-service RH révolutionnaire

La fonction d'auto-service des employés du logiciel a été révolutionnaire. Elle a permis à nos employés de gérer leurs propres tâches liées aux ressources humaines, libérant ainsi un temps précieux pour notre équipe RH.

17 septembre 2024

Accès RH pratique : Revue de l'application mobile BambooHR

J'apprécie l'application mobile de BambooHR. Elle me permet d'accéder à des informations RH importantes à tout moment et en tout lieu.

09 septembre 2024

BambooHR : Un véritable atout pour ma routine de travail !

Je suis extrêmement satisfait des performances de BambooHR et je le recommanderais à quiconque pourrait le trouver utile. Il simplifie de nombreux aspects de mes tâches quotidiennes, y compris le recrutement, l'intégration, le suivi du temps, la gestion des performances des employés, la paie et les enquêtes sur le ressenti des employés. Le logiciel permet un suivi du temps facile et propose une application mobile qui permet aux collègues de consulter leur feuille de temps. Il facilite également les annonces au niveau de l'entreprise et stocke tous les documents du personnel en un seul endroit. Les nouvelles procédures nécessitant une signature peuvent être diffusées après que le collègue les a examinées. Le processus d'intégration est rationalisé et la plateforme de recrutement est pratique, permettant la création de modèles pour planifier des entretiens téléphoniques et des entretiens. La paie peut être traitée directement dans BambooHR. Les notes de présence et d'autres notes peuvent être définies comme visibles ou cachées. Si j'ai un grand livre général personnalisé ou un autre rapport de paie, ils pourront le créer pour moi, bien que cela prenne un certain temps pour le régler. Je ne paie pas de frais supplémentaires pour l'administration des avantages via BambooHR, car j'utilise déjà Employee.

03 septembre 2024

Logiciel génial, expérience de vente décevante

Lors de ma recherche de logiciels RH, j'ai testé BambooHR, que j'avais précédemment utilisé en tant qu'employé. Le logiciel en lui-même est bon, mais mon expérience avec leur service commercial a été décevante, ce qui m'a poussé à chercher ailleurs. BambooHR est la seule plateforme SaaS que j'ai rencontrée qui ne publie pas ses prix, ce que je soupçonne d'être dû à un manque de compétitivité et peut-être à une incertitude quant à leur propre structure tarifaire. Malgré de multiples demandes concernant le coût d'un package spécifique avec un certain nombre d'employés, ils ont continuellement refusé de fournir cette information, insistant plutôt sur un appel avec un autre représentant. Je trouve cette absence de transparence en matière de tarification frustrante.

25 août 2024

L'outil commercial essentiel : BambooHR

Utiliser BambooHR m'a donné une vision claire de l'avancement et des éventuelles lacunes de mon entreprise. La plateforme a apporté un nouveau niveau de professionnalisme à mes opérations grâce à ses excellentes intégrations, comme le fait de me notifier lorsque mes collègues sont absents du bureau ou ont un anniversaire. Cependant, j'ai rencontré quelques défis et j'ai trouvé que le temps de réponse du support client était quelque peu lent, mais j'ai finalement obtenu l'aide dont j'avais besoin. J'ai choisi BambooHR parce que je l'ai trouvé facile à naviguer même avant de commencer à l'utiliser, et une vidéo YouTube m'a aidé à mieux le comprendre. Dans l'ensemble, je crois que BambooHR est une plateforme fantastique.

18 août 2024